论道：定制家居创新营销方式有哪些?与成品家具孰优孰劣?

从2015年的定制热潮涌动，到2016年的多元爆发，再到今年的沉淀历练，家居定制从橱柜、衣柜等单品走向全屋定制，行业品牌、营销模式也在加速革新。在定制家居行情一路向好的情况下，成品家具受到了不小的冲击。5月23日，由北京晨报家居行业和中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会联合举办的“2017年定制家居高峰论坛”圆满落下帷幕，这是北京晨报家居行业今年举办的系列论坛的首场论坛。关于定制家居与成品家具之间的“恩恩怨怨”，以及新环境下定制家居有哪些营销创新，且看论坛上的业界人士怎么说。

论题一：定制家居发展迅猛，是否意味成品家具落后?

个性化是趋势 但成品家具仍有市场——城外诚家居市场运营中心总经理刘洋

不管是定制还是成品，如今从卖场的销售数据来看，还没有明确的体现。不过我认为功能性、个性化发展是一个趋势，但成品家居也是不可替代的，特别是现在很多住宅交房是精装房，本身从前端已经把后期的家具实际上做了限制。所以成品家具，尤其客厅家具等还是占有很大份额。

我认为，选择定制更多的是从功能角度考虑的。从目前卖场的数据来看，衣柜定制占了定制很大份额，但仍未将成品替代。就我个人体验而言，定制最大的问题如前端的测量就参差不齐，甚至会产生误差。所以定制家居在未来的发展过程中需要加强对从业人员的专业知识、安装技术、测量方式等方面多下工夫，总之，夯实自身的能力是非常关键的。

定制并不能完全替代成品——北京尚品宅配销售总监唐勤

从我们所掌握的数据来看，如今并非所有消费者都能接受一站式订购，多以部分选择为主。相比于定制产品，成品家具在消费者看来风格、样式、功能等方面更直观、而且服务周期短，不少消费者会更倾向于选择成品。对于一些非定制不可的，比如说衣帽间、橱柜等，消费者才会选择定制。而我们也会根据客户需求来进行推荐、引导。

定制、成品各有千秋——远东神华集团北京好莱客事业部总经理于龙

我认为如今经常被行业或企业所提及的全屋定制，应该说现在还没有一个企业真正做到全屋定制，一个企业可以定制橱柜、衣柜，但是沙发、床垫等很多产品没有定制。而成品家具品牌如今也在往全屋方向走，每个人的跑道不同，就看谁跑得最快，都在往那个终极方向去跑。所以说在各有各的优势的情况下，评价谁好与不好，谁更高端一点，意义不大，就看谁跑得最快，用时间来见证。

定制与成品融合发展——飞美家具销售总监王锰

说到定制行业的发展和传统成品的区别，我认为，定制行业的发展首先和当下环境现实状态分不开，比如说高房价、小空间，还有客户个性的需求，这个也推动了我们定制行业的发展。相比传统的成品家居被动选择，对消费者来说他们增加了一个选择空间。所以说现在也有很多厂家在积极做成品的调整，也在逐步向定制这一块靠拢。

论题2：定制行业有哪些创新营销值得推广?

注重体验式服务——飞美家具销售总监王锰

飞美更多做的是体验式服务，比如说我们定期请顾客到工厂参观、每年两次定期的抽检，值得一提的是，对于板材的抽检，我们会邀请顾客到工厂体验。在这个服务过程中，让顾客真正体验到，作为定制产品可能遇到哪些问题，我们为顾客提供一个良好的保障。同时也让顾客真正放心，多年以后，我们还能给他提供良好的售后服务工作。

发力体验营销——远东神华集团北京好莱客事业部总经理于龙

体验营销最好的解决方案就是有场所，有一个品牌旗舰店，既是品牌高端象征，又能够实现客户的体验。目前，在我们所管辖的品牌里，只有好莱客还没有旗舰店，我们计划搞旗舰店，把体验营销做得更好一点。从价格上，按整装的价格计算，这样客户一目了然。

让消费者通过产品体会幸福——北京尚品宅配销售总监唐勤

从去年开始，尚品宅配更注重产品可以给消费者提供什么样的生活方式，让更多消费者不单单买的是家具，而是通过家具体会到的幸福指数，更好地享受设计师的用心服务。说到营销创新，从去年11月份开始，尚品宅配每个月会跟各大建材类一些品牌进行品牌联盟，可以让消费者享受便利的家居服务。