德邦快递与索菲亚战略合作 定制家居全链路运输服务

7月31日，德邦快递和索菲亚家居及索菲亚四大上游供应商共同签署三方合作协议，宣布三方将围绕家居干线运输、仓储管理、配送上门和安装交付四个环节进行资源整合，开展定制化全链路运输战略合作，助力家装一站式定制服务体验的升级。业内人士表示，这一协议的签订，意味着中国快递企业首次深度嵌入到家居企业的供应链当中，把快递企业的传统服务范围延伸至家居企业的原材料加工、产品制造乃至上门送装等全供应链环节，让家居企业的物流解决方案实现定制化。

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近年来，消费者对家具、厨柜等大件家居产品的消费需求日益增长，家居行业规模正不断扩大。然而，配送作为家居产业链仍然面临诸多痛点。在定制家具领域，生产环节与送装环节的步调协调问题一直是个难点，普遍存在家具多频次送装的现象。买家客户下单购买了整套定制家具后，由于家居批次的不同，需要多次反复对接快递企业以及送装人员、装修人员，整个客户体验繁琐耗力。德邦快递为此推出整套送装运输，买家预定了定制整套家具后，德邦快递会在所有家具生产完毕后，一次性进行送装，对于整套家居定制的服务体验上产生质的提升，帮助家居企业解决消费者所面临的困扰。

索菲亚柯建生表示，现在的竞争已经不是制造能力和销售能力的竞争，而是供应链的竞争，是服务的竞争，给顾客更好的体验。

索菲亚也会受到产品运输不齐套、快递成本高、快递信息化过低和快递服务体验差等因素的影响，制约了家居企业向全屋定制、大家居方向的转型。

针对家居行业的这些痛点，德邦快递推出的全链路定制运输解决方案，依据家居行业的特性和发展趋势，将干线运输、仓储管理、配送上门和安装交付四个环节进行资源整合，创造性地打通了家居产业链，为家居企业设计出全链标准化、高效的物流增值服务体系。

崔维刚认为，“现在全屋齐配是大趋势，那我们就要深入这个实际的业务场景，跟索菲亚一起梳理客户这方面的具体需求和痛点，梳理快递模式和全操作流程，然后再做出优质的解决方案，包括系统自动拦截、末端提醒和货齐派送等。通过不断地共同研发、共同改进，争取把索菲亚的齐套率做到全行业最高，同时把全流程的快递成本降到最低。”

德邦快递相关负责人表示，德邦快递要致力于为索菲亚提供全成本最低的家居行业解决方案，在全公司范围内为索菲亚提供战略级的交付方案。其中，对于运输不齐套问题，德邦快递推出了有针对性的多套解决方案，通过货物末端拦截、标签即扫即贴等防止分批串货，实现齐套配送。