纷纷入局整装 家居企业的“尴尬”知多少？

2019广州建博会近日落幕，海尔全屋家居整装、东鹏整装卫浴、诗尼曼全屋定制、华帝全屋吊顶……家具建材品牌跳脱出单一品类的经营，或针对单个居室空间、或涵盖整个家，致力于打造完整的家居解决方案。

将软装、硬装、定制家居、电器、配饰等囊括，可提供一站式的产品和服务的整装，获得越来越多消费者的青睐，因势利导，家居家装企业纷纷跨界入局。

瞄准了消费升级的风向标，并不等于消化得了“整装”这块蛋糕。

据重庆商报2019年7月1日报道，来自重庆市建筑装修协会的数据，重庆当地有400家装企(含工装、家装、整装)，其中整装90余家。仅2018年，包括乐居华庭、一号家居网、苹果装饰、桔子装饰等在内，便有21家整装公司倒闭。

资金链断裂，经营难以为继，背后是利益驱动，商业社会本无可厚非，但以获取最大客单值为唯一目标，终将无法完成交付。另外，水电改造隐蔽工程收费标准不一、材料以次充好、增项严重等市场旧疾依然存在。

入局和出局之间，整装略显尴尬。如何破局？

转型

从半包到全包、从硬装到全装、从标准到定制……家装行业，从来不乏模式的创新。

家装尤其整装，其流程长、链条多，相对较重，互联网家装运用用户思维，以报价、工期和施工等透明式打法，风头一时无两。但资本热退去，裸泳者有之、躺在沙滩上有之；留在了水里的，由开疆扩土转为稳扎稳打，深耕吃透某一区域市场，将第一诉求由规模转向盈利。

爱空间作为互联网家装代表，从2018年开始弱化互联网，创始人陈炜对外更多提到的是标准化支撑下的服务和内功的强化，“我们缺的不是‘饿了么’，而是‘海底捞’”。

在商业模式选择上，与爱空间相比，土巴兔、齐家网交易平台模式轻了许多，链接终端消费者和装修、家具公司，因供需透明和信息对称，辅以一定的施工管控等，家装运行效率得以提升，但如何区分责任边界的问题也一直如影随形，一旦出现消费维权，平台方是否第一时间响应，并公平客观解决问题，这对其能否长期运营提出挑战。

传统型、平台型、标准化等，各家整装打法或有不同，但其界限已逐渐模糊，互融成为趋势。

中国家装首股——东易日盛虽已在推进整装的探索，旗下产品——速美超级家已整合进精装套餐+家具软装，但董事长陈辉更强调科技的力量。其深知整装如一工程，如材料不对应、现场没有货、订单错订、漏订等任一环节出错，将导致全盘皆输。惟有运用信息化和数字化技术手段打通全程，方能准确高效完成交付。

线上流量整体收缩，向线下拓展渠道成为装企的选择，而从整个产业链最上端切入，无疑将大大节约成本。艾佳生活，由房地产公司——建业集团和一德集团共同投资组建，仅成立两年，2017年订单签约额便破百亿；与艾佳生活类似，橙家背后是碧桂园，流量的导入均不成问题。

艾佳生活致力于实现获客、转单、交付全流程的线上化，并联合东易日盛、爱空间、尚品宅配联合发起成立“中国大家居新时代联盟”，在打破原有交易壁垒的同时也加速了行业集中度步伐，共享经济逐渐深入到家居家装行业。

目前尚未出现打通整个家装服务产业链条的规模型公司，装企转型整装恰逢其时，但如何将5G、数据共享、万物互联等新科技，应用到产业链条的各端口，这将对装企提出下一步考验。

试水

十年前，科宝博诺尼开始做整装；2017年底，尚品宅配推出HOMEKOO整装云；2018年5月，四川欧派整装大家居开业；2018年12月，金牌厨柜投资成立金牌桔家整装……定制家居企业纷纷试水整装。

以争夺流量入口，各家发展均有着自己的节奏，且均处于摸索阶段，但其创收对整体业绩的贡献不大。

尚品宅配HOMEKOO整装云，以公司最擅长的信息化、网络化等手段，整合供应链和施工及交付，为中小装企赋能。年报显示，2018年自营整装工地交付数849个；截至2018年末，Homkoo整装云会员数量已超过1200家；整装业务2018年同比2017年增8401.91%至1.94亿元，仅占总营收的2.92%。

单一品类扩充为多品类，金牌厨柜起步虽较晚，但势头较猛。2017年5月12日，金牌厨柜正式登陆上交所之后，旗下高端衣柜定制品牌“桔家衣柜”进入快速发展期；2018年上半年，金牌厨柜成立桔家木门事业部，桔家“定制家”战略再下一城。“桔家云整装打造的是‘产品+平台+整装’的全新模式”，金牌桔家云整装总经理高世淋曾讲到。

好莱客选择与齐家网抱团，其拟以8000万港元的资金购买对方股份，从定制家居切入，以合资公司为新模式的起点，升级供应链线上营销生态，并持续为装修公司实现赋能，在市场增量不够的现状下，这是对存量市场的深度挖掘。截止7月5日收盘，齐屹科技累计购买好莱客股份约190万股，已支付总金额约人民币3242万元。

无论是自建平台，还是自建整装品牌，无论是赋能中小装企，还是完成线下交付，以消费用户的思维升级服务，并处理好厂商关系和分利机制，方有可能走出一条成功的整装之路。

得益于整装大家居模式，欧派家居2018年总营收破百亿。2018年开始试点整装，整装接单业绩突破3.5亿元，与欧派家居相似，索菲亚也是选择和各地规模较大、口碑较好的优质家装公司开展合作。索菲亚7月12日发布公告称，正与橙家、爱空间等整装公司合作，尚处于彼此服务熟悉的阶段。

随着索菲亚的加入，定制家居企业入局整装的赛道越发狭窄，借助整装变革渠道和创新发展模式更加紧迫，但整装为家居行业下半场竞争加码的优势，或将进一步凸显。

目前，无论是家装头部品牌还是定制家居上市公司，均在布局整装，欲借此撬动更大规模市场。但如果失了打造更好产品和为消费者提供更好服务的初心，一味求快求大，整装这块“蛋糕”有可能背负恶名，成为阻碍企业前行的“绊脚石”。

在入局和出局之间，整装略显尴尬，破局之路尚未明晰。