个性化定制不是追求企业的个性化 而是满足消费者的个性化

一、星巴克CEO舒尔茨的故事

据星巴克（Starbucks）前段时间的声明，颇具传奇色彩的公司首席执行官舒尔茨（Howard Schultz）将于明年4月3日卸任，继任者为总裁兼首席运营官Kevin Johnson。

在1975年大学毕业后，舒尔茨先后就职于施乐和Hammarplast公司。随后，他被当时一家名为星巴克的小型咖啡豆和咖啡器材售卖店创始人的创业热情打动，此后毅然加入。

此后，因与创始人发生理念分歧，他在1985年离开了星巴克。离职后的舒尔茨创立了自己的咖啡店 Giornale（意大利语，意为每一天）。他将意式咖啡文化复制到自己的咖啡店上，由此让自家的品牌很快流行开来。

舒尔茨的经营理念很简单：注重人文精神（Humanity），增强人与咖啡的关系。

在舒尔茨的创业历程中。在自己的意式咖啡文化复制到自己的咖啡店的经营是重要的一步，后来舒尔茨逐渐形成了自己的经营理念，注重人文精神，增强人与咖啡的关系。

真因为人文精神的加入，使得咖啡在物质的层面得到一种升华，使得星巴克变成一种从味觉延伸到内在的接受。甚至成为一种生活方式。

二、个性化的爆发是人文精神的驱动

何谓人文精神？它有何特征？徐志坚在《人文精神的时代内涵与大学生人文素质培养》中所说：“人文精神的核心是人们关于“人应当如何生活”，“人之为人的价值标准”等一系列命题的自我意识，这便是人文本体，人文本体是决定着人文世界向正确方向发展的客观依据。

在西方文化中，“人文精神”一词狭义解释是指文艺复兴时期的一种思潮，其核心思想为：关心人，以人为本，重视人的价值，反对神学对人性的压抑；张扬人的理性，反对神学对理性的贬低。

广义解释则指欧洲始于古希腊的一种文化传统。确定为三个层次：

1：人性，对人的幸福和尊严的追求，是广义的人道主义精神。

2：理性，对真理的追求，是广义的科学精神。

3：超越性，对生活意义的追求。简单地说，就是关心人，尤其是关心人的精神生活；尊重人的价值，尤其是尊重人作为精神存在的价值。

综上人文精神的本质就是：尊重人的价值，尊重精神的价值。在现在的社会，随着生产的提高力互联网的发展，个体的思想传播路径得到扩展，能够掌握的物质资源得到提升，使得我们的年轻人对个性，对自我价值的实现的要求比以往更加强烈。我们不在钟情大工业时代生产的标准产品。

其中重要的一点就是没有文化和精神的注入，没有尊重人的价值和差异。这是和潮流相违背的。消费需求端口的改变，引起了生产方式的变革，德国最先提出工业4.0的概念。个性化生产的理念开始席卷全球。

三、个性化定制不是追求企业的个性化，而是要满足消费者的个性化

9月1日，华为轮值CEO徐直军在华为全联接大会上发表主题演讲说到：”未来，希望以后消费者在华为商城下单时，能根据自己的爱好来定制一台手机，这个订单能够全自动地传到生产线；在制造完成后，又自动地通过物流发到消费者。也就是我们生产一台手机，只有生产的时间和物流的时间，那我们的竞争力、运营效率、客户的体验，将是什么样的“？

从段话中我们知道华为对未来个性需求的战略目标。很重要的一点就是要把握到一个原则，那就是个性化的家居定制不是你企业的个性化，而是始终站在消费者的角度，了解他们的个性，从而反向调节自己的生产线。

现在有些家居企业打着个性化定制的噱头进行营销，实际上离真正的个性化定制还很远。首先是新的产品和大数据的支持没到位。更重要的本身的文化和人文精神的缺失。

四、真正的个性化家居定制  离不开人文精神

今年双十一蘑菇街更是在当天弱化价格导向而主打“网红＋直播＋电商”概念，加上此前合一集团给予网红们与PGC（专业产生内容）们同样变现资源等表现，诸多企业都在用实际行动追逐着网红经济的潮流。

这实际上也从侧面体现了我们的未来，以后我们购买东西的选择的一个重要依据可能就是亲切感和信任。但是这种内在的接受不是商品本身带来的，而是通过网红明星赋予商品的。最终商品的使用和体验才是日常。个性化最终是商品和人文精神发生链接的综合体，带给消费者个性化功能和尊重独特个性的双重的物质和文化体验。

五、人文精神的缺失必将导致个性定制家居内涵的缺失

家具的个性化生产对机械，材料的绿色环保，大数据的收集，我们现在都处在一个初级阶段。新的巨大的个性化需求端口不能完全的满足。这就意味着产业内的转型升级，意味着一波企业将崛起，一波企业将倒下。你会是哪一类呢？

从精神上，真正的个性化，并不是你打着个性定制的旗号就是个性化的生产。人文精神的内涵，需要一个企业真正静下心来，立足长远，为生产注入对人的关怀和个性的尊重。

而现在面对巨大的利益，需求端口改变的风口浪尖，又有多少企业真正的停下来重新审视未来，树立新的意识和服务呢？在整个行业完成转型之前，也许借助潮流获得一时的利润，但最终，人文精神的缺失必将导致个性定制内涵的缺失，走向倒退之路。

所以，未来有多大程度的立足于人，多大成度的真心实意的去通过定制商品为了消费者创造个性化的价值，就意味着多大程度的利润。个性定制的文化内涵缺失了人文精神就毫无意义。距离很远但是我们在路上。