整装风向明显但路远坑多，家居家装企业如何破局突围

当下家居家装行业，无论是传统家装企业还是新晋家装力量，无论是家居行业还是互联网势力，几乎无一例外地全部围绕着整装做文章试图撬动这块“蓝海”蛋糕；走访线下家居卖场和门店，在市场推广层面，拎包入住、一站式装修也成了家装市场的聚焦点，当家居家装企业开始“全民整装”的时候，我们很明显地感受到，整装在2019年成为了一股蓄势待发的风潮。

拎包入住成为未来需求，一站式整装是行业出路所在

随着时代不停向前发展，拎包入住作为方便用户的一站式消费模式，逐渐成为全屋定制或者全屋整装的交付目标。有业内人士表示，之前大家谈论火热的大家居目前正在朝两个方向发展，一是开发商提供给消费者的精装房，从设计和施工服务入手，完善软装与家具的配套。第二种就是大品牌公司立足原核心业务，拓展其他配套服务的“整装模式”，例如尚品宅配、欧派、大自然、东鹏等。

尚品宅配整装云副总经理丘权认为，家居品牌企业进入整装的方式大同小异，基本上都是基于自身主产品优势扩充供应链产品，整合装修材料、基础施工、软装配饰、定制家具、设计安装以及入住前开荒保洁等全套服务项目，给消费者带来“一站装修、轻松到家”的消费体验。同时联合家装公司，让装企寻找到实现理想形态的可靠途径，也找到了一条能实现双赢的未来可持续发展之路。

众多家居企业纷纷发力整装的背后离不开资本的推波助澜，但是其根源却是消费需求的转变使然。从用户层面来看，随着消费升级，对于装修，人们不再满足于单一的服务和标准化的产品，而是希望装修公司能够提供设计、选材、配送、施工等一站式的整装服务。另一方面，伴随着整装消费的崛起，全屋定制企业作为三大流量入口（房地产、家装公司、全屋定制）的优势将会弱化。

对于全屋定制企业而言，如若不能向上打通整装入口的流量，将有可能会失去现有的流量优势，沦为整装企业整合的对象。在流量为王的时代，这无疑是全屋定制巨头最不想面对的。

此外，对于全屋定制企业而言，不管是从设计、生产、产品、渠道等方面看，还是从资本、产能等方面看，全屋定制行业目前已经达到了巅峰状态，而整装就是全屋定制家居企业的下一个突破口。定制整装化因此成了定制企业往前演进的必然结果。

路远坑多，整装未来究竟如何发展

但是行业进化是一个艰难且缓慢的过程，做好整装要比做好全屋定制复杂的多，如果没有足够的资源和实力，进入这个行业将会掉进坑里跌得很惨。整装企业发展面临多方面的压力，例如生产成本、交付体验和效率、产品标准化和个性化的平衡、红海市场竞争加剧等。

目前市面上出现的整装产品基本相似，每平方米价格从几百元到上千元不等，包含施工、主材、辅料、家具、灯具、软装配饰等，有的甚至还包括家电。而在消费者层面来说，他们并不能清楚地表述整装是什么，每个人的标准和定义有细微差别，这导致整装企业的用户画像模糊，或者个性化和非标化严重，需要具备极大的SKU库存，但供应的成本随之上升。

此外，工序断档，送货延迟 ，整装模式中太多细节藏着不如人意，软装配饰用力过猛 ，设计流于形式主义，“全包”的家具多为代工贴牌，品质难与正牌比肩，一些打着整装旗号的伪整装企业搅乱市场，消费者被忽悠却投诉无门，如此长期以往更加重了真整装发展的市场教育成本。

行业人士认为，由于行业门槛低、非标化严重、服务链条长、产品低频高价、品牌认知度低等行业属性限制，家居家装行业的进化速度比较缓慢，创新性也不强，随着全屋定制逐渐走向红海，整装的发展也是“一方出军，蜂拥而上”的态势。

整装目前已经在一二线城市快速兴起，全国连锁的整装公司不下十几家，再加上地区性的整装公司就更多了。整装的初级阶段几乎所有的整装公司都在进行价格战，产品也非常同质化，所谓的搞活动除了打折没什么其他方式，整装企业的利润很低，基本上没有哪家称得上领头羊，大家都在做实验和喊口号阶段。

理性发展，整装发展必须遵循的原则

对于行业来说，整装是一个真实存在的需求，也是在半包、全包之后衍生出的又一种装修模式，背后反映了消费需求与业主群体的变化。但对于大多数传统装修公司，或者主材家具公司来讲，转型整装不可贸然行动，切忌操之过急仓促扩张品类，这样极有可能拉断资金链，导致装修交付出现严重问题，引发不可收拾的危机。

整装是家装行业发展到一定阶段的产物，其基本属性和环节与传统家装一脉相承，因此，整装市场的发展无法脱离家装行业的基本规律。对于重服务和交付的家装行业来说，任何脱离交付端实际能力和水平的模式、愿望都是不现实的，整装模式对交付端的要求不是降低了，而是更高了，包括在反应时间、施工规模、材料配送、施工效率、工地管理、施工品质等各个方面，在交付能力上的提升，是决定整装市场发展空间和速度的根本。

整装模式在家装行业已有基础上的快速发展是有可能实现的，因为整装带来的获客能力、材料整合水平、施工整合空间、体系复制能力，都将之前的家装服务方式有了不同程度的提高，但这种提高并没有脱离家装行业基本面，因此其发展的速度也不可能脱离家装行业的基本面。

从市场成绩来看，确实有部分整装企业在近两三年获得了令人瞩目的发展速度，这种发展速度更多地体现在营业额上。整装企业单店或者是某地区业绩的爆发式增长给行业带来了很多启示，但这部分企业的增长有其固有的原因，整装概念给消费者带来的期待值；整装目标客户群的精准确定，这部分客户群之前一直不在传统家装企业，尤其是各地品牌家装企业的视野焦点中；整装套餐带来的价格冲击力等……如此来看，中国家装市场规模的庞大和持续是企业发展整装未来共同面对的红利。

整装虽美，但发展路上阻碍重重，关于整装的看法大家也众说纷纭，整装市场存在哪些玩家和玩法？大家各有哪些优劣势？存在哪些机会和有待改善的问题？整装是否真的被消费者普遍接受？未来将朝着怎样的方向继续前进……这些都是进军整装之前需要注重思考的问题。

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