家具企业如何避免成为下一个“三鹿”

大家都知道，在几年前，三鹿奶粉还是我国奶粉市场的龙头企业，占据着国内的大量市场份额，但2008年却因为三聚氰胺事件，导致整个三鹿乳业集团的破产。由此可以看出，企业的品牌形象一旦受到损伤，就会对企业的生存产生巨大的影响。

近年来，随着家具行业发展的逐渐成熟，很多家具企业也开始注重自己的品牌形象建设。但是，大部分企业虽然开始关注对品牌形象的建立，却不重视对品牌形象的维护。家具企业应该如何维护自己良好的企业形象呢?

首先，家具企业要保证自己生产的产品没有质量问题。

质量是建立一切品牌形象、企业形象的基础。三鹿集团的倒闭的关键因素就是三鹿奶粉出现了添加三聚氰胺的质量事件。由此，我们可以看出，一家家具品牌如果要想有一个正面的品牌形象，首先就要有一个过硬的产品质量。

其次，家具企业要做好危机公关，保证自己企业的品牌形象在遇到公关危机时，能够使家具企业的品牌形象受到最小的伤害。

一个好的危机公关的处理，有时比一个广告宣传所带来的传播效果更好。危机公关做的好，不仅不会给家具企业的品牌形象带来伤害，反而会促进企业品牌形象的建立。

最后，家具企业要加强企业工作人员队伍的素质建设，定期对工作人员进行培训。

一方面加强对工作人员服务能力和素质的培养，另一方面要注重培养工作人员在工作中处理危机的能力。消费者之间与销售者之间的纠纷，一直是各大媒体关注的重要民生新闻内容。如果家具企业的工作人员能够很好的避免这种纠纷的产生，或者在纠纷产生时能够很好的处理和解决，这都有利于家具企业品牌形象的维护。