新零售赋能互联网家装，一场俗套与反俗套的战役

图片来自“东方IC”

【编者按】新零售时代的来临让苦苦挣扎在互联网家装时代的人们看到了摆脱当前发展困境的出口和方向，然而，新零售赋能家装行业并非如同互联网家装一样，将家装与互联网两种元素进行简单相加。只有将新零售与家装行业实现深度弥合，这种赋能方式才是真正有效的，才能真正告别互联网家装的俗套，迎来新的发展。

本文发于辉常观察；经亿欧编辑，供行业人士参考。

新零售与互联网家装实现融合，从而给互联网家装的发展找到全新动力，成为当下整个互联网家装行业的共识。同互联网与家装的结合相同，人们在思考新零售与家装行业的结合上依然停留在简单相加的逻辑上。尽管这种方式能够在一定程度上缓解互联网时代落幕的空白，但是，如果不能将新零售的核心概念和逻辑灵活应用到互联网家装的流程和环节当中，所谓的新零售赋能家装行业势必又将陷入互联网家装的怪圈里。

以新零售为刀，剜除互联网家装无法破解的痛点和难题，从而改变家装行业，提升用户体验成为未来的一个主要发展方向。然而，由于人们习惯了互联网时代的平台逻辑和流量思维，他们仅仅只是把新零售看成是一个概念，而不是将新零售看成是一个集合了多种新技术、新模式、新理念的全新存在。

找到新零售与家装行业的最佳结合方式，成为避免家装行业“开倒车”的关键所在。其实，我们看到很多的新零售技术、模式和手段已经在家装行业当中应用。只是这些应用仅仅只是将新零售的相关技术看成是获取流量的手段而已，而不是将这些应用看成是改变家装行业具体流程的方式和方法。很显然，这种简单、粗放的模式能够在短时间内获得用户，但当人们对新零售的概念习以为常的时候，这些看似新奇的获客方式便会失去原有的魅力。

加持新零售，互联网家装并未真正脱离互联网本身

虽然我们看到很多的互联网家装公司都在加持新零售概念，但是他们的发展理念依然没有脱离互联网本身。将新零售看成是一种营销手段，而非是一种内部技术，或许新零售与互联网家装的那一刻开始就已经走在了错误的道路上。无法摆脱互联网式思维和互联网式发展模式的影响，最终让新零售与互联网家装的结合从一开始就注定了它将会是一个伪命题。

仅仅改变家装产品与用户的对接流程，而不是深度介入到家装行业具体流程中，新零售逐渐沦为一种营销噱头。我们都知道，新零售的一个主要特征就是改变互联网时代的用户体验方式，通过用户深度参与其中，深度体验，从而带来转化率的提升。通过体验式的营销来实现用户更好地转化是一种非常正确的发展方式，然而，如果仅仅只是将新零售赋能体现在这个层面上，而不是深入到家装的具体流程和环节当中，到最后新零售只能沦为一种营销噱头，无法给家装行业带来任何实际上的改变。

其实，即使是在互联网时代，很多的互联网家装平台已经开始借助VR、AR等新技术的手段，将传统时代平面图纸的展示方式，改变成为立体、多维的所见即所得的展示方式。尽管在体验上较以前有了很大的提升，但是仅仅只是展示上的提升，并未真正落地到具体的操作上，这种新零售的赋能方式带来的只能是获客上的改变，家装行业本身并没有任何突破性的改变。

这个时候，新零售便不再是一种新的技术，而是变成了一个互联网家装平台为了持续获得流量和用户打造出来的一种营销噱头而已。仅仅只是用新零售做营销，而不去深度改变家装行业具体的流程和环节的做法无法给家装行业带来本质性的改变，注定发展不会太过长久。

继续遵循平台模式，而不是深度介入到家装行业的具体流程里，新零售的作用无法真正得到发挥。我们看到很多互联网家装平台假借新零售模式来继续行平台模式之实，仅仅只是把新零售看成是一个噱头，看成是搭建平台的另外一种方式。这种用新零售来给平台型的互联网家装进行赋能的方式必然无法让它的能量最大程度的发挥，只有将新零售深度介入到家装的具体流程和环节里，通过新零售的技术、模式和手段来深度改变家装行业的做法，才能让家装行业发生根本性的蜕变，并且真正让家装行业变成发生了深度改变的存在。

我们都知道，新零售带来的是人货场的重构、线上和线下的统一等诸多颠覆性的改变，这些改变需要的是深度介入到家装行业的具体流程和环节里，而不是仅仅只是依靠平台模式，继续用新零售的方式将家装行业的元素和环节集合在一起。这种发展方式只会把新零售赋能家装行业带入到新的困境里，无法给家装行业带来任何本质性的改变。

新零售赋能家装行业需要深入介入到家装的具体流程当中，通过新零售本身所附着的技术来改变家装行业的那些痛点和难题，而不仅仅只是借助新零售的概念，继续将家装行业的不同元素实现去中间化的对接。只有真正将新零售落地到家装行业的具体流程和环节当中，才能让新零售的能量得到最大程度的发挥，而不是一味地进行去中间化的处理。

仅仅只是整合家装元素，而不是去改变家装元素，新零售赋能家装最终依然会落入互联网家装的俗套里。我们看到很多新零售赋能家装行业的模式仅仅只是将家装的元素进行新的整合，从而带来的是家装行业运行效率的再度提升。家装行业内部元素其实是没有发生改变的，这种仅仅只是进行整合，而不是去改变的方式带来的仅仅只是家装行业表层效率的提升，无法通过家装元素的蜕变带来行业效率的再度提升。这种只做整合，不做改变的方式最终让新零售赋能家装行业落入到了概念的俗套里。

所谓的新零售赋能家装行业就是要用新零售的技术、模式和手段来让家装行业的内部流程和环节发生蜕变，通过改变传统家装行业的元素、流程和环节，从而让家装行业本身发生根本性改变。未来，家装行业的设计、施工、建材等诸多流程和环节的主体或许不再是人，而是变成了数据、AI和模型。

新零售对于家装行业的影响和改变或许正是在于这个方面。用新零售的技术手段去改变家装行业内部的流程和环节，从而让家装行业的本身发生根本性的改变，或许这种方式能够让家装行业的发展更加快速，家装行业带来的改变更大，家装行业未来的发展动能更加充足。

继续用互联网的思维进行新零售赋能家装行业的操作，只会让新零售赋能家装行业变成一个概念。以新零售为圆心，不断释放其内部的技术、模式和手段动能，从而给家装行业带来更多新的改变，这种深度、多元、多维的发展模式，才能给家装行业带来更多改变。新零售赋能家装也不再仅仅只是一个概念，而是变成了一个有真正改变的全新存在。

新零售风口下，互联网家装如何真正“脱俗”？

尽管新零售时代的来临为我们打开了思考互联网家装未来发展的全新模式，但是，仅仅只是将新零售与互联网家装进行简单相加，互联网家装依然平凡。真正实现互联网家装的脱俗，我们需要找到完全有别于互联网家装的发展模式才行。想要让互联网家装真正“脱俗”，必须从如下几个方面着手。

从概念到技术，新零售赋能家装行业需要告别营销噱头。流量红利的枯竭告诉我们，仅仅只是用新零售的概念去吸引和获取流量越来越失去原有的功能和作用，如果我们继续用新零售的方式来为互联网家装平台获取流量的话，那么，所谓的新零售赋能互联网家装必然会陷入到互联网家装的俗套里。从概念到技术，新零售通过挖掘自身技术赋能家装行业，才能真正让家装行业的发展从概念驱动进入到技术驱动的新时代。

由于技术的底层和深度，家装行业在新零售时代获得的改变或许要比互联网时代多得多。回归到技术本身，我们才能找到未来家装行业发展的更多动能，从而将会给家装行业的发展带来更多的可能性。回归技术本身，才能让家装行业的内部流程和环节有根本性变革，由此带来的必然是家装行业的更深层次的变革。

从去中间化到去传统化，新零售需要重塑传统家装的运作逻辑。互联网家装同其他的互联网类型基本相似都是通过去中间化的方式带来行业效率的提升，然而，这种去中间化的方式仅仅只能将传统时代的落后产能消化掉。当用户流量转移殆尽，传统家装行业的产能消化完毕之后，家装行业不再需要去中间化的操作。

进入到新零售时代，我们需要借助新零售的力量来进行去传统化的处理，从而真正改变家装行业的具体流程和环节，重塑家装行业的运作逻辑。避免新零售时代的赋能陷入互联网家装的俗套，需要将改造的对象从C端用户转移到B端行业上。借助新零售的方式来改变家装行业的运作逻辑，从而带来家装行业根本性的改变，或许这才是新零售赋能家装行业区别于互联网赋能家装行业的关键所在。

从家装到生活，新零售需要重新寻找家装的新功能和新作用。互联网家装时代，家装行业的主要功能依然是为了装修而家装，住进新家是人们选择家装的根本原因所在。进入到新零售时代后，特别是精装交付时代的来临，家装行业的功能和作用将不再仅仅只是停留在装修上，透过家装来寻找一种新的生活方式，将会成为新零售时代的家装行业区别与互联网时代的家装行业的关键所在。

在新零售时代，我们对于家装行业的新功能和新作用的发掘将会直接决定着新零售赋能家装行业的成败。借助新零售的功能来挖掘和寻找家装行业的更多功能和作用，将会直接影响着家装行业未来的发展走向。避免新零售赋能家装行业陷入互联网家装俗套的关键在于我们究竟能够找到哪些家装行业的新功能和新作用，从而开启一个家装行业的发展新时代。

新零售时代的来临让苦苦挣扎在互联网家装时代的人们看到了摆脱当前发展困境的出口和方向，然而，新零售赋能家装行业并非如同互联网家装一样，将家装与互联网两种元素进行简单相加。只有将新零售与家装行业实现深度弥合，这种赋能方式才是真正有效的，才能真正告别互联网家装的俗套，迎来新的发展。