2019年，家居人最应该做什么？

都说大环境怎么了？打开自媒体、网页，与同行聊天，最多的一个词，就是【寒冬】，也就这个意思。假如天天讨论这个大宏观，这是不是新闻联播的事情，是不是经济学家的事情，与你又何干？顶多是饭后茶余之闲话，而对于做事的人来说，没有时间去顾及，每时每刻，我们做事的人面对的就是一张时间表，就是这张时间表上具体的时间安排而已。

宏观好坏就像全球平均气温，你要是关心人类的命运，平均气温有价值。但是你今天要出门办个事，它真没啥用。也就这么回事！

任何事件的发生，事件本身倒不怕，而是因为事件到导致的人心最可怕！

败，最终是败的自己，这句话放到任何地方都适用！

而我们家居人，在2019年，又该做什么呢？做好服务，做好体验，这些都是可以穿越时间的东西，我们都应该坚守、积累、创新，会给你带来巨大的价值。

要做好这些，都离不开人，团队才是你最核心的东西。本来家居行业就是一个低科技、低门槛、高负荷的行业，你只有把人看重了、提高了，才是你致命的武器，尤其是设计师、安装师，目前这都不是科技能够代替了的。

说到团队，我们都是人，就都有一个角色定位，认清每个类别的定位与关系，才是管理好团队的开始。记住，有人的地方就有江湖，就有扯不清的关系。

一、团队中的三个角色

有上司角色、同事角色、下属角色，这三个角色贯穿了整个团队之间产生的关系、互联互动，我们需要在这三层关系中，把握好分寸。

假如让你填写下面表格，你作为一个管理者角色，对于上级、同僚、员工这些关系定位，你在下一张表中，依照顺序填写词语（对应的角色），你会怎么填写：（先自己思考，不要看后面的参考）

角色供选择表格：

思考3分钟，填写相对应词语在上面表格。

二、团队中的正确关系定位

（一）、对于上级来说

你第一要做的就是“下属”这个关系，第一要明白，你在上司面前就是下属，这个关系太重要了，否则你是没大没小，最后怎么走的都不知道。

作为下属，老板最看重的是什么？

以下12个词，你觉得哪一个最重要？

答案是【忠诚】

忠诚：忠字，一个中心，是忠；两个中心就是患。很多人，就是在这个公司上班，每天骂公司，心里总是惦记其它公司，最后你发现这样人，一事无成。

当然，忠诚是尽心尽力做好自己的事情，而不是忠于某一个人。站队，是每个公司都会出现的问题，站队是风险很大，关键是老板最忌讳的，稍微露出马脚，就是刀下鬼。

【诚】：我们人要态度诚恳、做人诚实、做事诚信。有句话叫，一辈子要撒多少谎，才能度过这一生。想想，我们要做多少表面功夫。

而又有一句话，最大的策略就是【实事求是】，反馈出事实，掌握事实本质，不添油加醋，你就能把握市场脉搏，做出最佳的策略。

第二是要执行者：上级的命令是用于执行，而不是你去思考的。

要做到执行，首先我们就必须“服从”，没有服从哪里的执行。服从就是要言听计从，但是这里面有个前提，需要你去听懂上司的真正含义。

所以这里讲一个日本人在做任何事时候，必须讲5遍：上司讲一遍，下属重复一遍，上司要问三遍，遇到不同情况的应对解决办法，通过5次，就把问题进行了彻底理解，才会有更好的服从、执行。

接下来，执行是需要有结果的：我们去做任何一个事情，如果没有结果，不了了之，那是最大的忌讳，你也不久矣。也就是你的方法手段可以千万种，目的就是有结果。

第三是合作伙伴：也就是你以老板的心态、角度来看问题，解决问题，这是一个人最大的成长改变。

我们必须要有信任，你不相信我，我也怀疑你，怎么会有合作呢？而你要做到信任，最重要一点就是，信任与别人无关，与自己承担责任有关。假如你对任何一个事情，你都能够承担责任，即使对方再大的错，你都能够承担，你就会信任他。

做好合作，共赢是目的：任何一方总是损失，那就长久不了，损人利己，更不能维持。

更重要，是你要支持上司工作、决定：很多人会犯一个毛病，上司给员工吩咐一个业绩目标，讲解方法，而员工就是不相信，还私下到处说这上级有毛病。

（二）、对于同事来说

我们首先要树立的关系是合作伙伴：因为你的业务发展是离不开任何部门的协助，也就是你需要支持同事的工作，无条件支持，你支持的是公司的全局工作，这会提升你的格局，也会让你在公司快速拓宽人脉，得到上面的重视。

接下来就是信任、共赢。

除了合作之外，你与同事的关系，就是联络官：也就是你与他是有事情要联系、传达的。所以信息很重要，你联络沟通就在于信息的传递正确性，我们在工作中，70%来自于沟通的效果，正确、完整、及时，你不能传递部分信息，也不能听部分信息。

一次一名记者采访一个小男孩时说:"如果你在飞机上,忽然飞机没有油了,你会怎么办?"男孩回答:"我会通知飞机上的所有人,然后自己拿着降落伞跳下去."众人都对他的回答感到愤怒,怎么可以置大家的利益不顾而自己一个人跳飞机活命呢?听到众人的职责,男孩忽然热泪盈眶,记者问其为什么哭,他说:"我只是下去拿燃料的,等会还会回来的!"

第三就是平面镜的关系：反映事实，是什么情况，就反馈什么情况。要不要指出对方的错误与优点，更加进步？这要看对方。所以照镜子的主动权在于想照镜子的人，照镜子的人除了发现自己的问题，更多的是自我欣赏，同事之间要多欣赏，少批评。镜子是给人愉悦、自信，要记住。

小心变成哈哈镜：变形了，加了其它元素在里面。

也小心变成照妖镜：总是找别人缺点，不要主动去照别人。

职场关系惟妙惟肖，把握好尺寸最重要。

（三）对于员工来说

首先是“企业代表”，这是立场问题，代表公司利益，你在员工面前，永远第一位是不能损害公司利益，维护公司利益是你的第一要务。在员工利益与公司利益面前，站位就是公司利益。

只有明确了这个立场，我们才能够去坚持。

然后就是领导人：也就是你是一个领导人身份出现在员工面前，也就是要做好榜样，以身作则，做示范。学高为师，德高为范。很多人都在学领导，这里就是一个关键词，做好表率，比什么都重要。哪一个优秀卓越的领导，不是自律性强的人。

你要做好决策者：也就是遇到任何问题，方向性问题，你都能够付责任，只要敢承担责任，就敢决策，就这么简单，因为所有责任你都敢担当了，哪里不敢做决定呢。你不敢做决定，无非就是担心失去什么而已，不敢负这个责。

你更好做好教练：也即是做好育才。团队成员，最大特点就是参差不齐，我们要针对下属不同特点来因材施教，为公司培养人才。一个领导者成功，不是看他做了多少事情，而是他培养了多少有用的人，把每个人用在了合适的地方。

批评只能激发人的恶意，表扬才能激发人的善念。

搞好这三层关系，才是我们实实在在能够做好的。什么大环境，都见鬼去吧！

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