家居企业从泥巴公社、苹果装修、优居客、旭日中能吸取什么教训？

【中华整木网】泛家居行业里，绝大多数公司的倒闭，都载在了两个同样的问题上：

（图片来源于网络）

一是低价竞争、毫无风控意识。

二是过度自信，超出掌控能力的扩张。

泥巴公社、苹果装修、优居客，再到刚刚爆出的旭日装饰，都是这样。

其中有些公司，手上有点钱之后，就想着扩张，动用了客户的装修款去做其它投资，一旦失败，大厦即倾。

一般来讲，在市场好的时候，你打打价格战，利润薄点不算什么，因为潜在的客户很多，只要价格优惠点，营销力度强一些，签单的业主就不会少，还可以把资金暂时盘活。

但在目前的市场状况下，员工产能上不去，利润薄如纸，甚至亏着，那就危险了。假如这种危险的情况维持一段时间，还没有可变现的精装房订单，也没有新的批量订单签进来，更没有资金支撑，倒闭不是偶然，是必然！

01

大材研究发现，我们有一个误解，习惯性认为互联网装修公司太浮躁，容易出问题。

其实，不光是互联网装修公司，也不管是不是拿到了投资，身份背景不重要，经营者的心态与管控才是决定性影响因素。

前段时间在官网发布停业公告的优居客，互联网装修平台，主要从事装修公司与业主的撮合、项目监理业务，后来开起3000平方米的建材特卖馆，经营起建材销售与团购。

在齐家网、土巴兔等寡头的挤逼下，靠装修业务的撮合很难突出重围，业绩不会好到哪里去。只可惜，优居客后来的转型之路走得也不顺利。

客观来讲，他们并不激进，甚至都没有开几个分站分店，只是后来投资运营APP的做法，给自己增加了不小的运营负担。

泥巴公社的网站已经打不开了，多家门店已经关门。辉煌时间，这家公司经常入选双十一热销榜，挤进装修公司前10强。给人感觉实力很强，其实甘苦自知。

一号家居网、柠檬树装饰、美你装饰、苹果装饰等，都是今年出问题的公司，一些老板也出来道歉，大多表示该承担的责任，绝不会逃避，将妥善解决债务问题。

至少从目前来看，倒闭公司引发的问题，还在消化中，离彻底解决尚有一定的距离。

当然希望他们能够东山再起，对任何一方都是好事，但道路之坎坷，已不用过多强调。

当我们围观他们的时候，其实我们每一个人、每一家公司，都好不到哪里去，都可能遭遇同样的命运。

我们身处同一个行业，我们也面临着相似的市场环境，甚至可能走上相同的经营路线。

任何一个大型装企的倒掉，都是对市场信心的重创，对行业声誉的破坏。

没有人能做一名纯粹的看客，从中吸取经验教训，在寒冬里走稳每一步，才是至关重要的。

02

刚爆出危机的旭日装饰，不是近两年才快速崛起的新兵，而是一家20年的老公司，肯定是没少经历风吹雨打，结果还是没有平稳度过2018年。

前两年的时候，旭日还曾喊出大目标：“年产值千亿级的产业集团”“实现旭日的百年愿景”“中国产业化整体家装持续领跑者”。

客观来看，旭日并非不思进取的保守企业。在他们的经营史上，有一些值得拿出来说说的精彩之笔。

有说法是，在同行中，旭日较早在家装市场推出“整体家装”方案，提供“半包到基本施工全包"的服务。

2004年，旭日“施工铁军队伍”亮相，用铁军的概念，突出自身业务技能过硬、施工水平过硬、施工质量过硬，当时确实也赢得了一些口碑。不然，也不可能逐渐扩大规模。

网上的信息显示，旭日一席拥有14家直营连锁分公司，4家整体家装体验馆、1家产业基地、1所旭日铁军的生活培训基地，在长三角的市占率颇具优势。

到2017年时，旭日开始宣传第六代“整体家装服务”，当时还搞了比较大的活动：“定装修，送全屋名牌主材”。

名品主材里包括科勒卫浴、东鹏瓷砖、安信地板、大自然地板、友邦吊顶。值得注意的是，发出来的海报中，出现了旭日橱柜、旭日木门，意味着旭日当时开始自己做起主材。

虽然没有第六代整体家装的详细解读，但从碎片化的信息里能看出，旭日开始推动硬装与家具软饰产品的整体规划。

按照旭日的定义，在第六代整体家装之前，经历了五次变革，包括整体设计、整体施工、整体产业配套、名品套装、智能整体家。

无论是概念，还是实质性的装修进步，旭日能够做出这样的梳理，表明管理层对装修需求的变化、行业的进步做了深层次的思考。

在传统的装修行业，老板能够思考，提出一些有水平的主张，已经不容易了。

另外，在公开的宣传场合，旭日确实较早打出整装的旗号，而今年，整装才热闹起来。

从装修业务反推，旭日自己开始做橱柜、木门等主材，这往往是龙头企业的做法，比如东易日盛，旗下就开了做主材的厂。

只可惜，旭日的产品除了供应自己，并没能拓宽销售渠道。

2018年初的时候，旭日装饰还办了非常隆重的年会，没想到10个月时间，变化如此大。

03

大材研究注意到，搜索旭日装饰，官方网站已经无法打开，多家网站与自媒体上出现了该公司的倒闭信息，以及旭日大家长孙有富的致歉信。

在致歉信里，创始人孙有富用大量文字表达了自己的歉意，并将旭日的问题归结于自己前几年的投资战略失误，导致装修工班人工费拖欠，进而引发群体事件。

不过，他同时表示，在人生后半场，将回到原点，回归本心，鞠躬尽瘁，奉献一生，去弥补给客户、供应商和社会带来的伤痛。

走到今天这一步，必然不是创始人能意料到的。

但为什么会走到今天这步，目前还没有更多公开的信息。

大材研究分析认为，按照正常情况，即使装修项目利润很薄，甚至不赚钱，也不致于突然坍塌，可以通过关掉不盈利的门店、裁掉冗余员工等办法，展开自救。

除非发生了两种极端情况：

一是大部分装修项目都不赚钱，亏损的，要公司垫钱进去，意味着这种项目签得越多，亏得也就越多，即使亏也要继续签，用新单补旧窟窿。

二是业主的装修款被挪用了，没有收回来，导致资金链断裂。

近几年里，网上关于旭日的投诉就没有断过，

大材研究查询发现，比较早的投诉来自2016年前，比如2016年苏州寒山闻钟论坛上，就有网友发帖投诉“旭日装饰恶意欺骗消费者”，其中提到一个地砖铺了40多天没有铺完，地面惨不忍睹。

之后还有几起关于装修施工质量、售后拖延等方面的投诉，整个量不是非常大。

但进入2018年后，投诉量明显增加，几乎每个月都有人举报项目延期，说明问题已经比较严重了。

另外一起值得注意的现象是，今年9月份的时候，就有人发帖投诉苏州朗品家居装饰拖欠装修返款，这个朗品本质上跟旭日是一家。

原来2016年时，旭日装饰搞过一个返款活动，做法是，原价装修款全部付清，分三年，每个月25号返款，每个月返一定额度。

有没有发现，这种装修返款活动那么熟悉，实创装饰以前搞过“十年全额返款”，结果也砸了。前段时间出问题的优居客，也搞过这事，结局大家都知道了。

优居客在2017年时也这样干过，给装修业主12%—18%的装修款返还。当时在2017中国婚博会上，摆了200平的展厅，现场打出12%高额返利的大幅背景板宣传。

这里面的问题就很明显了，装修项目的利润率不高，赚的钱都不够日常运营，哪来的钱给业主搞返还？

往往都是签新还旧，用新签订单收到的装修首付款，去填返利的窟窿。新订单不断还好说，只要订单量锐减，资金链必断无疑。

在人民网的“地方领导留言板”上，11月27日出现了一条帖子，投诉旭日装饰从今年3月起开始拖欠工资，多达3000多万。

而另一位网友的微博长文里， 同样提到了这个情况，旭日装饰与朗品家装从2018年3月份开始，就拖欠公司员工及工人的工资，拖欠材料商款项。到11月26日引发众多员工离职、工人大规模罢工、建材供应商家停止供货，导致多户业主的施工陷入瘫痪停滞。

冰冻三尺，非一日之寒。

将近一年的时间，旭日没有能够力挽狂澜，这背后可能有复杂的原因，但无论是怎样的情况，大材研究认为，对于民营企业来讲，对于泛家居行业里的每一家公司来讲，在艰难的环境里打拼，需要更严格的自律和风控。