家居标杆企业树立行业领先标准

产品环保性能、家装交付品质、消费购物体验等成为考核企业的硬指标

1 业务生态

企业成长的过程中，做大不难，做强不易。尤其在多项业务同步开展时，如何齐头并进、相互支持，考验决策者对于行业环境趋势的判断，也考验对企业管理模式、运营风险的整体把控能力。

以装修平台定位的齐家网，在主营业务增长平稳的前提下，开启了自营装修业务、齐家特许经营网络、供应链等多个业务板块，建立了一个蓬勃发展的生态体系。除了在商家端发力，齐家网还将目光投向用户端。明年，齐家网将在商家端和用户端两端同时发力，全面开放生态赋能。商家端着力于供应链体系、信息化建设、金融场景，在用户端则聚焦交付管理、工地环保、用户服务等。

企业发展壮大，业务量自然是多多益善。但多项业务有条不紊的开展，还需要对行业痛点的深刻认知，也从而发现其中的掘金点，并考虑到未来发展目标构建起可实施的战略规划。做得大，还要做得好，是每个想做“大哥”的企业都必须学的功课。

2 品牌价值

众多品牌中，为何选择你一家？在产品服务品质相差无几的情况下，企业的品牌价值就凸显出来了。在家居行业，能够体现品牌价值的企业并不多，但品牌一旦变现，产生的价值也让同行望尘莫及。

以“成就你我家居梦想”为品牌内涵，多年来，尚品宅配通过创新店面形式、研究生活方式，从传统的家具制造企业转型成为生活方式品牌。2013年，当大多家居品牌扎堆将店面开在家居卖场时，尚品宅配将专卖店从家居卖场向购物中心和写字楼进行转移；2016年，尚品宅配推出了“我+”生活方式系列产品，开始将生活方式和商业创新结合在一起；2017年，尚品宅配把尚品宅配生活学院升级为家居生活方式研究与实践中心，并在今年正式推出集合不同品牌、打造多元一体的消费体验的C店模式，直击消费者对线下体验的高质量诉求。

店面模式创新的背后是尚品宅配对品牌内涵的精准定位，对于目前的家居行业，品牌意识还不明显，企业还需找准自己的市场定位，让品牌价值最大化。

放心交付是今年家居企业发力的重点之一。图/视觉中国

产品环保性能、家装交付品质、消费购物体验等成为考核企业的硬指标

3 平台经济

家居商场只是卖家具建材的商场吗？答案是也不是。在家具建材品类以外，家居商场也不再“躺着赚钱”，开始挖掘自身的平台价值，提升消费体验的同时，为自己的发展带来更多可能。

北京老牌家居商场连锁品牌集美，今年旗下多个商场积极变身。大红门旗舰商场，在保证传统家居商场优化、提升的前提下，引进智能家电品类、引进消防博物馆，并与宝燕集团、华耐集团等企业合作，引进多种消费业态，拉动传统家居商场的整体态势快速提升。前身为集美卢沟桥商场的集美广场开业，实现了单一家居商场向综合型商业体的华丽转身。总面积4万余平方米的集美综合生活馆，和已经成熟的家居体验、百货超市经营业态融为一体，构建起集美广场强大的消费集群和购物气场，给京西南地区带来了高端时尚、品类集中、惠民便民的消费体验。

居然之家将“平台”的作用发挥得更为淋漓尽致。与阿里巴巴的深入融合和合作，不仅在“6·18”、“双十一”等重要营销节点收获不俗销售业绩，盒马鲜生在居然之家的全面开花，也成为居然之家引以为傲的新业态。围绕家居业主体释放资源，居然之家正在打造“大消费”平台。目前，作为首家店面，居然之家体验MALL实现生鲜超市、餐饮影院、体育健身、儿童娱乐、居家养老、数码智能等大消费业态的全布局。未来，这样的店面形式也将在居然之家各地全面开花。

4 环保

产品环保是一个老生常谈的词，但是为何消费者如此重视？原因不外乎“不环保”还处处可见。单一材料环保达标，整体空间空气洁净吗？已经达到国标要求了，可不可以更环保一点儿，达到国际标准呢？正因这种消费诉求的存在，家居企业对于环保的追求孜孜不倦，也成为带动行业环保品质不断提升的标杆。

家装公司对于环保品质的把控有些吃力，如何在众多主材商中挑选出最环保的产品？新品牌住范儿在供应链上独辟蹊径，通过OEM方式，每个品类合作一到两家，最终选出行业排名靠前、半数产品出口欧美，拥有自建CNAS国家认证实验室的八家顶级制造商进行合作，保证了装修产品的环保性能。

专注于室内装修辅料产品的美巢集团，与美国UL公司签订战略协议，通过拥有的UL设备及相关技术授权，关注挥发性有机化合物（VOCs）的室内释放。目前，国内企业对于VOCs的检验还停留在对产品本身所含VOCs的检测上，而对于产品使用一段时间后释放到空气中的VOCs含量则鲜有关注，而真正对消费者健康产生威胁的就是后者。美巢与UL公司合作建成的环境实验室则可以检测出产品各个时期释放到空气中的VOCs含量，确保产品环保性能稳定可靠，从而让消费者使用到真正健康、环保的高品质产品。

环保无止境，人们对于洁净空气和水的要求永远不会降低。对于很多企业来说这是很难突破的品质门槛，但是一旦拥有极致环保品质的产品，企业在市场上的话语权也将大大提升。

5 交付品质

前两年热衷于谈论互联网、资本给行业带来的颠覆，这一年，家装公司对这些话题不提了，挂在嘴边的更多的是“交付”二字。毕竟，对于消费者而言，按时完工、质量过关是家装公司的本职工作，也是选择家装公司的基本考量因素。

以老房装修为特色的今朝装饰，将老房装修的交付质量上升至文化层面，“百万家庭美好生活计划”计划未来十年，以高兴工程交付8万户家庭装修，为老房建立交付及互动延伸服务电子档案10万份，同时将展开空巢关爱，为65岁以上空巢老人免费居室检修及亲情关爱1万人次，在中国老房装修博物馆进行家文化免费讲座100场次，送免费参观劵5万张等服务。