欧派集团副总裁刘顺平：整装赋能模式的探索及实践

11月29日，由酷家乐主办的“聚变·共生”2018第四届国际家居互联网创见峰会在杭州国际博览中心盛大开幕。本次峰会力邀超500位全球行业大咖、超1000位一线室内设计师、超1000家一流家居品牌商共同参会。

酷家乐CEO陈航；拼多多联合创始人冬枣；顾家集团副总裁毛新勇；涂鸦科技总裁陈燎罕；台湾建筑设计师、上海高迪建筑工程设计有限公司创始人史南桥；酷家乐副总裁廖溪；《5分钟商学院》、润米咨询创始人刘润；欧派集团副总裁刘顺平；58安居客全国家居总经理梁蔚霞；IMOS总裁Frank Prekwinkel；诗尼曼执行总裁黄伟国等行业顶级大咖分别在现场进行了主题演讲。

在新浪家居总编辑戴蓓与腾讯家居总编辑张永志的主持下，以《设计撬动家居行业新变革》、《探索家居整装供应链新趋势》为主题的两场行业论坛成功举办。

欧派集团副总裁刘顺平分享了整装赋能模式的探索及实践，他认为整装是家装行业的必然趋势，整装未来会呈现三种模式：垂直模式、平台模式、整装赋能模式。同时，他重点解读了以欧派为代表的整装赋能模式，并对整装的未来进行了一些假设和判断。

以下是欧派集团副总裁刘顺平的演讲速记（有删减）：

简单回顾一下家装行业的一些基本概况。家装行业非常复杂，从前期准备，到硬装、软装，历时少则三个月，多则半年。整个过程涉及上百道工序，上千个SKU，无论是对装修公司还是对消费者个人来说，这都是一个庞大且复杂的系统工程。目前家装行业存在一个负向循环：消费者信任度低，装修的预算也低，预期也低，导致家装公司利润低，利润低了以后通过各种套路来增加利润。以上种种导致了我们国内家装行业典型的大行业小公司的现状：全国排名前50强的家装公司总销售额也不超过400亿，占比只有百分之一点几。

无论是对于首次装修的人还是之前有过装修经验的人，包括现在80后、90后的年轻人，整装想要传达的是——装修是一件美好的事情，希望不再重复以前痛苦的装修经历，希望能够一家搞定，真正实现拎包入住。从消费者来说，整装确实比传统的家装有更好的消费体验，所见即所得，省时、省心、省钱，整装公司也愿意把一些利润空间释放给消费者。

关于整装未来趋势的判断，有三个核心观点：第一，整装是家装行业未来的必然趋势。第二，整装应该是补课。传统的半包模式是中国房地产市场快速增长下从买方市场大背景下产生的一种畸形产业，这一模式把所有矛盾和风险都转嫁给了消费者。但是现在房地产已经趋于存量市场，我们还是要满足客户的需求。所以我们认为，整装也不过是回归家装的本职工作，本来家装就是整装要干的事。第三，整装应该成为未来家装市场的主要形式，为消费者提供完整的家居解决方案，让家装成为一种简单、直接的消费，这是必然的选择。

目前的整装模式大概有三种：一种是垂直模式，也就是传统家装公司，为客户从头到尾提供家装全过程的服务，它对家装的介入最深。第二种是平台模式，连接B端和C端，同时为消费者提供增值服务。最新的一种形式，也就是去年出现的整装赋能模式，这是定制家居公司、一线家装公司在整装领域最新的探索。

整装赋能的商业逻辑是提供全品类的定制类产品，包括品牌和管理模式，从产品、品牌，甚至技术各个方面为家装公司进行赋能。

目前阶段的整装赋能模式可以用两句话来定义：定制家居企业通过赋能来交换流量入口；反过来，家装公司通过流量来换取竞争优势。到底如何为家装公司赋能，赋能的成效到底怎么样，下面我以欧派为例跟大家分享。

首先大家需要了解一下什么是欧派整装。我们定义它为利用欧派品牌影响力和全屋定制能力，来进行整装的产品研发，包括除了欧派以外供应链的整合，和与家装公司的强强联合。家装公司有服务但是没有产品，我们定制公司有产品，通过这种结合，形成一种完整的服务链条，强强联合共同致力于消费者所见即所得的家居空间解决方案，来真正满足消费者一站式的个性化定制整装消费需求。

我们从几个方面为家装公司赋能。第一是品牌的赋能，凭借欧派的行业品牌效应，家装公司跟欧派捆绑后，获客能力和到店转化率得到提升。第二是设计赋能：效果图不再是效果图，能设计出来就能生产出来；全屋风格一体化，通过欧派全屋产品定制统一的花色、材料、编型和工艺，从而打通家装设计师和产品设计师之间的障碍，真正实现从空间到产品的和谐统一。第三是交付端的赋能。脱离交付去谈家装没有意义，所有的障碍难点可能更多是在交付端。欧派大规模的非标生产能力是行业里面屈指可数的，尤其是厨柜产品，我们是全球第一。另外交付周期也是一个非常大的制约因素，通过家装公司和我们结合以后，整个销售流程不再是原来的串联环节，很多东西可以实现并行工程，这样可以大大缩短定制品类的交货周期。欧派在全国东南西北的基地布局，是要实现整个物流控制在八个小时以内，这是什么概念？基本接近本地化小厂的服务能力和反应速度。

未来整装赋能会呈现什么样的模式，我有一些不成熟的思考。

未来家装公司依靠家装设计师来实现设计能力的格局可能会被改变。整装本身就是一种大的产品研发概念，不仅仅涉及到定制产品，还包括家装所有的品类、风格、空间的结合、空间功能的结合等等。这是所有定制企业可能会做的事情，也应该要做的事情。首先是设计端的整合，跟全球和国内一些大牌设计大师进行合作，研发适合各种人群的整装产品。第二是供应链的整合，包括从入口进行流量的导入。也就是说，未来家装公司的分工或者它所承担的职能会进一步简化，更多是做一些线下体验交付，更重要的是施工的交付。

我们大胆做一个预测，未来这些头部家居定制公司，当然也包括头部家装公司在内，它们可能通过资本的方式整合一些定制公司；未来大部分家装公司可能会成为产品化整装公司的城市服务商。