互联网家装引烧钱热 仅靠“整容”必入“冷宫”

【中华整木网】刚刚过去的九月，艾佳生活在“资本寒冬”的境遇下竟顺利融资10个亿，既有些意料之外又好像是情理之中。八月，土巴兔十万火急地向港交所递交了IPO申请书，并在招股书中明确表示正在进行业务调整。为何如此焦虑？恐怕还要归功于七月——齐家网于港交所正式上市，成为“互联网家装第一股”。再加上年初大批互联网家装平台的倒闭潮，热点不断的平台型家装企业，让圈内人无数次咂舌。

它们用尽浑身解数上演着与资本的爱恨纠葛，提名的这些是受宠上位，无名的那些是已被打入冷宫。在2018年互联网家装平台发生的这些事面前，《延禧攻略》和《如懿传》只能说是小菜一碟，剧情远远不够精彩。

不禁疑问，为啥互联网家装平台就能这么多戏？

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搭车互联网，家装平台掀流量热潮

“大行业，小企业”一句话道出了中国家装行业20多年来的症状。尽管拥有四万亿的庞大市场份额，却依然没有真正的规模化企业。中国人今天的家装主力军依然是游击队，不规范的操作、差劲的用户体验、难以到手的赔付，无一不让人头疼。

互联网家装平台的出现似乎给这种局面带来了一丝缓和。筛查后的装修公司、一站式服务、先行赔付，等等举措和方式为用户解决了装修信息不对等、东奔西走等痛点。

但实际上，不管是土巴兔还是齐家网，以他们为领头的互联网家装平台，大多不向C端业主直接交付，最主要的经营方式还是流量变现。

以土巴兔为例，截至2018年年中，土巴兔的平均月独立访客为5670万人，用户数为2630万。而土巴兔现有的2000多名全职员工中，基础营销人员的占比高达48%以上。不难看出，其目前主要依赖于营销人员的推广，后向访客提供订单推荐、会员服务、装修保存服务、贷款推介服务等，从而产生流量变现。

至于后端的设计、材料供应、施工以及最终的交付，这些决定家装成功与否的关键环节，其实并不在大多数家装平台的责任范围之内。换句话说，家装平台这类单纯的“流量贩子”模式，很难真正治愈国内传统家装的顽疾。

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投靠资本，没钱寸步难行

与其和装修公司、设计师、材料商以及施工队等多方势力死磕，绝大部分平台选择了流量这条捷径。和滴滴、天猫、京东等其他领域的平台型企业无差，互联网家装平台选择了流量，同样意味着拼命砸钱。

笔者将土巴兔和齐家网的一部分数据进行梳理，从成立时间、用户规模、过去三年利润以及融资金额和业务进行对比。不难看出，作为互联网家装平台的两大巨头，他们的背后都有着雄厚的资本支撑。土巴兔C轮融资2亿美元，齐家网D轮融资1.6美元。不止于此，2018年7月16日，齐家网港交所正式上市，成为互联网家装第一股。土巴兔也紧随其后，在今年8月向港交所递交了IPO申请书。

但线上营销的成本就像无底洞，正在掏空这两个平台。盘点过去三年，土巴兔亏损24.21亿，齐家网亏损16.28亿。重金之下，快速地抢夺了互联网家装的市场份额。而即便是战略性亏损，也一直牵动着家装平台的下一步布局。

过去一直以两大块业务为主的土巴兔和齐家网，纷纷缩小原有的自营业务和家装承包业务，将线上平台业务作为2018年的重点部署。不可否认，纵使线上的获客成本正在不断增加，流量依然是获利的最快的渠道。构建供应链、提高标准化、完善产业服务链条，这些耗资不小的重型业务，显然暂时被放在了一旁。没了重型业务地大量扩张，又成功上市，齐家网已经实现了扭亏为盈。据2018年齐家网中期财报显示，净利润达2067.2万元。

齐家网是幸运的，土巴兔或许也将是。而事实上，盲目地追逐流量很容易被耗死。兴起于2015年的互联网家装，高峰时曾有123家公司拿到融资，而截止2018年上半年，宜居家装网、珂居网、家装360、美装、宅师傅等互联网家装企业的倒闭已超过了100家。背后的原因无非是没了资本支援，过度扩张线上业务、追逐流量，最终导致资金链断裂。

过度依赖资本，将平台重心放在营销来赚取流量，变现后接受亏损的事实，转而再度抱住资本的大腿。不得不说，绝大部分互联网家装平台容易剑走偏锋，为自己打造了一个恶性闭环。未来，当线上的获客成本越来越高，家装平台还停留在原有模式，一味注重前端，被取而代之只是时间的问题。

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后院告急，家装平台不能仅靠门面

如何用良币驱逐劣币？相信不少装企已经在反思这个问题。不仅仅是平台型企业，为消费者提供理想化的交付，是全行业所面临的一场马拉松。

而互联网家装平台作为一切开始的端口，“做出新的改变和尝试”已经是一股势在必行的浪潮。如艾佳生活近几年来提出的B B C模式，通过与房产公司的连接，打通行业的上下游。将地产商、家装服务商、设计师、产品供应链进行全面的整合，优化产业分工。作为平台型企业，更多地参与到从房子到家的构建过程中，为用户提供一整条供应链体系。

2017年，艾佳生活达成103亿元的订单签约金额。2018年，预计可实现300亿元的订单签约金额。艾佳的模式得到了市场的认可，也收获了资本的青睐。9月26日，艾佳生活实现10亿元的B轮融资。本轮资金将主要用于平台 IT 技术研发、高级人才招募和用户体验提升。

创新模式再加上资本护航，艾佳生活让家装平台有了一些新气象。如今的传统家装已经搭上了互联网的快车，在强大的技术面前，还有很多可以去做：加强家装全产业链和供应链的建设、让家装成本逐步趋近合理化，更切实地对消费者权益进行监督和保护……

互联网家装平台只有更深地切入家装全行业，为交付做努力，才能真正拥有一席立足之地。否则，在大量同质化的平台面前，存在感只能是越来越低。以宫斗剧为喻，三宫六院都在上演诛心计，您还只会“整容”，不入冷宫谁入？

来源：中国木业网