进口家具现阶段是否应该进行专卖?
2011年7月10日,央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》,报道指出,达芬奇代理销售的动辄几十万元一套的天价家具,并不是100%意大利生产,所用的部分原料是高分子树脂、大芯板和密度板。经过检测,消费者购买的部分昂贵家具甚至被判定为不合格产品。
新闻播出后在全国引发轩然大波,上海、杭州多个达芬奇门店被整顿查封。事件被各大媒体连篇累牍地报道,事件后期,曝出公关费风波、行业质疑等多种声音,不管是“铁案”还是“冤案”,该事件对整个家具制造零售业产生了深远影响。
动辄几十万的欧美进口家具本是富人的专属,由于“达芬奇事件”一夜之间成为举国关注的话题。《信息时报·家居空间》“315改变家居系列专题报道”本期关注这起迄今为止家居行业的最大事件,探访进口家具市场近几年发生的变化。
改变之代理商
主动提供代理产品三证
“达芬奇事件”发生后,尽管有卡布丽缇(Cappelletti)、珍宝(Jumbo)、布迪(Baldi)、瑞瓦(Riva)等多个意大利家具品牌的话事人,站出来为达芬奇喊冤,但还是阻挡不了进口家具诚信度的下滑。继上海三家门店关闭后,达芬奇位于天河北路的广州旗舰店和广州大道中店也相继关门转让。
现如今,广州富人们还能去哪里买到纯进口家具?记者走访市场发现,目前广州出售原装进口家具的场所有吉盛伟邦国际馆、美克美家,周边还有位于乐从的顺德皇朝欧美家私、罗浮宫家居进口馆。业内人士透露,由于进口家具销售流程的特殊性,代理模式仍旧是进口家具领域的主要模式。
代理多个意大利家具品牌的ITA VITA负责人陈祖告诉记者,“我们不会‘真进口’掺着‘假进口’来卖,高端消费者最看重的就是意大利家具的设计感和诚信度,ITA VITA主打意大利等国外设计师的创意设计家具,坚决不做‘达芬奇’。
顺德罗浮宫家居进口馆品牌负责人郑小姐表示,罗浮宫进口馆代理Fendi Casa(芬迪)、Cornelio Cappellini(坎佩乐尼)、Riva(瑞瓦)、Edra、Baxter等100多个欧洲纯进口家具及饰品、卫浴、布艺品牌,一直十分重视消费者对于纯进口家具的知情权和真实性,主动出示每件家具的原产地证明、报关单、装箱单等三证,让消费者放心买到真真正正的欧洲进口家具。
改变之品牌
进口家具品牌建立联盟
“达芬奇事件”为进口家具品牌的美誉度和销售带来巨大冲击,为挽回高端消费者信心,多个纯进口家具品牌在全国各地发起大规模“清理门户”行动。
2014年9月,意大利兰博基尼、夏图、纳图兹,美国席梦思、丝涟、贝克,法国写意空间、罗奇堡、弥森德梦等47个进口家具品牌共同发起承诺声明,保证所销售的产品为100%纯进口,如实向消费者提供家具等大件进口商品的原产地证明、装箱单、报关单等相关单据,若有假进口,假一罚二。吉盛伟邦国际馆等家居卖场也都加强了监督力度,发现哪个品牌不是纯进口,清除出场。
改变之消费者
更愿去独立专卖店选购
进口家具代理商和品牌方纷纷表态改进,消费者买不买账?对于进口家具的真实度评判是否有改观?在美克美家广州大道店选购美式家具的朱祺明对记者表示,就像玛莎拉蒂、林肯等进口汽车品牌在广州有专卖店一样,国外知名进口家具在广州有卖的真实性没什么好怀疑的,只是汽车科技含量高,家具注重的是外观和设计,容易仿冒,但查看三证就基本能保障。
“商家代理的品牌太多,消费者根本没法细究某一款产品的原产地和注册地在哪儿,商家有了伪造产地、以次充好的机会,所以我觉得还是去进口家具品牌的独立专卖店买比较放心。”顾客陈珂如是说。
业内声音
向品牌专卖模式靠拢
铲除“造假”土壤
广东省家具协会会长王克指出,经营进口家具最好向品牌专卖模式靠拢,如同LV专卖店只卖LV一个品牌的产品,只要专卖店的牌子获得消费者认可,消费者买起来也就放心了,建议商家由代理模式向品牌专卖店模式转变,铲除进口家具“造假”的土壤;家居卖场也应积极与国外进口家具制造商建立直接联系,通过工厂与卖场的共同监管,保证进口家具的纯正血统。
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