2015家居行业盘点系列(四)：关于互联网的五种观点

回首刚刚过去的2015，家居行业所召开的论坛、会议……，主题几乎离不开对“互联网”的探讨。伴随“互联网+”上升为国家政策，电商、O2O等新兴营销模式备受追捧，家居业传统经营模式也因此变得黯淡。不过，传统产业和互联网融合必将存在矛盾，互联网能否会让家居行业迎来“第二春”?我们来听一听各位家居大佬的观点。

互联网来了，家居企业开始做加法?

在箭牌衣柜事业部总经理付飞龙看来，互联网的出现，对定制家居乃至整个建材行业都形成了一定的影响。箭牌在天猫、京东等平台均开设了官方旗舰店。这两年通过网络，箭牌销售了不少的产品，特别是双十一，对产量的提升有大的帮助。就像马云所言，互联网将影响全世界，传统企业拥抱互联网是大势所趋。

韩丽家居总经理杨通兵也表示，互联网+对于整个建材家居行业影响深刻，很多企业都在尝试，韩丽也在尝试。今年以来，整个家装O2O在中国家装市场做得比较火，韩丽跟国内5、6家知名的家装企业做配套供应和服务，也运用到了互联网的销售模式。国家总理提到互联网+，并将它提高到国家战略的层面，那么，企业也一定要与时俱进，更多的通过互联网跟广大的消费者建立亲密的关系。

沃格衣柜品牌运营总监楚珂也表示，互联网是未来发展的大趋势，几乎任何行业，任何产品，现在都可以通过互联网来操作，互联网集宣传推广，销售于一体。只要能够进行清晰的市场定位，明确互联网人群的特点，利用互联网宣传企业，利用恰当的宣传手段，肯定能够取得良好的效果。

除此之外，成霖卫浴董事长颜国基认为互联网是时代潮流，尤其是从手机智能化之后，它蕴育出来的市场是非常大的。更值得企业思考的是互联网与实体市场之间的关系。未来的趋势是实体市场必须与互联网结合，企业必须做好线下的建设。

3D木门董事长张斌也提出了“传统企业+互联网”比“互联网+传统企业”更有效的观点。他认为，传统企业应该分析自身的优势，对互联网不应该漠视和恐慌，而应该保持高度的关注态度。

请注意，互联网只是一个工具。

不过，在多数人围着互联网“团团转”的时候，诗尼曼副总裁兼衣柜事业部总经理黄伟国却认为互联网更多的是一个工具。他表示，“别把互联网看得那么神奇，有句话叫‘尽信书不如无书’。互联网说去中心化，但实际上真的是没有中心吗?都说互联网去品牌化，但真的是去品牌化吗?把互联网的本质看透后，做出战略思考就不一样了。做定制要形成闭环，微信群只是将沟通的界线放宽了，但本质上跟部落一样。互联网就是一个工具，让你越来越便捷了。但我们要有和它匹配的方式方法，必须从上到下，在思维方式上革自己的命。”

科凡家居董事长林涛也持同样的观点，“作为传统企业，互联网是加强主业以外的一个交互，它主要是一种工具。”

对于互联网，安信地板副总裁回晓炜更多的是将其作为品牌推广的工具。“安信已经和很多网站展开了合作，同时，安信还会通过互联网来改变自身的营销传播方式，这是我们目前非常重视并且已在执行的重要策略。”

阿洛尼卫浴总经理涂克增也表示，在互联网上最偏重的还是产品、品牌的宣传。“现在‘互联网+’的概念已经风靡整个行业，‘互联网+’对品牌的推广肯定有非常大的帮助，但是对于浴室柜大件产品来说，它跟传统行业或者小件的东西会有差异化，销售相对有些困难。”

转型互联网，企业做好准备很重要。

百得胜衣柜执行总裁张健对于互联网有八个字的理解——主动拥抱、冷静学习。企业在经营过程中，务必要在保持自身优势的情况下，去结合好互联网。具体而言，企业在拥抱互联网过程中，需明晰：消费者是否能够真正得到利益;经销商是否能够支撑互联网模式的运营;企业人才是否跟电商平台匹配。只有这些都跟上了之后，企业接下来才能有一个完整的、成熟的经营思路。

捷西橱柜总经理苏嘉凌也表示，捷西橱柜作为后起之秀，沿用别人的发展路线，对品牌的发展并不是特别好。但是，捷西也在利用互联网做努力和尝试。橱柜作为定制产品，包括安装、量尺等环节复杂，这是制约它发展互联网之路的障碍。所以定制家居企业需进行资源整合，包括所有软件以及线下的基础准备工作。

菲时特卫浴集团副总裁兼营销总监徐海峰也坦言，这几年，很多行业都受到互联网的冲击，比方说由于没有跟上互联网发展的节奏，没有跟上产品转型的节奏，大家非常熟悉的诺基亚、柯达纷纷倒闭了，所以我们也必须要有危机感。不过企业当然不能盲目的像去杭州看钱塘江一样，大潮来了我就要跳，如果不会游泳，没有救生设备，很容易被淹死，所以，互联网的大潮来了之后，自身首先做好准备。

线下产品服务好，线上才能锦上添花。

在向互联网转型的过程中，不少家居企业大佬就如何处理线上与线下之间的关系发表了自己的看法。在索菲亚总经理柯建生看来，互联网对每个行业的颠覆程度是不一样的。定制家居的特殊之处在于，定制业务具有特殊性，卖的不仅仅是产品，更是一种服务，而这种服务的关键之处在于线下的设计报价、安装与售后服务等，“我们可以看到，当传统门店向着线上电商努力时，线上电商也需要搞线下活动以相互促进，线上线下两者是需要相互促进的，不能放弃原来的主渠道”。

亚丹衣柜营销总监胡海军也表示，随着整个信息化时代的发展，“互联网+”应该说是定制家具行业的大趋势，特别是像现在的消费群体一般是80、90后甚至00后。不过，就定制家居行业来讲，更重要的是要把线下做好，如果说是把重点放在线上，可能会导致线上能够接到的一些客户，但线下却消费不了。因此，定制家居企业需扎扎实实地把线下的服务做到位，让线上的客户真正地、快速地享受到企业给他们提供服务。

圣象集团总裁翁少斌则表示，向互联网转型不仅仅是开辟线上渠道，还需让消费者可以亲自在线下店面体验，迎合网络消费者对建材产品必须“眼见为实”、“亲身接触”等需求，使互联网渠道中“网上购物”、“线下体验”与“一站式送货安装服务”进行无缝对接与整合，给消费者提供价格优惠、下单便捷、服务周到的购物体验。

华帝橱柜销售部经理袁亮认为橱柜行业如果发展电商，大部分品牌可能会产生线上线下利益分配的问题。像家电行业有一些网点覆盖率已经能够实现省会城市、地级市、县级市等等的渠道下沉，可以去做到线上线下的互融互通。但是，橱柜行业在线上可能更多的是品牌的传播，因为橱柜它离不开线下的设计、安装、量尺、售后等等环节。

金牌厨柜总裁潘孝贞也表示，因为定制家居具有特殊性，它需要线下的服务体系的配合，所以在过去这些年，互联网渠道所占的市场销售份额比重不大。不过在未来，定制家居企业若能把线下做好，相信会取得不错的成绩。

除开衣柜、地板、橱柜大佬肯定线下的重要性之外，法恩莎卫浴事业部总经理方春坦言，“互联网+”是一种新的营销方式，是传统行业必须接触和改变的一面，将来的营销一定是线上和线下相结合、互动的立体营销模式。对于法恩莎卫浴来说，也要去适应它，所以今年在天猫和京东我们也开了20多家专卖店，来满足网络消费者的需求，而线下的实体店也跟线上的活动结合起来，最终形成合力。

不止是销售渠道，互联网还有无限可能。

大自然家居董事长佘学彬在第十七届广州建博会上表示，互联网+家居要细化到互联网+产品+服务，互联网+不一定硬件的添加，而是思维模式的改变，这涉及到互联网思维与传统企业思维的区别。佘学彬认为，互联网+不仅仅是形式上添加，更要从思维上进行改变，可能要重组一个组织架构、营销模型、供应链模型、信息化模型。

TATA木门董事长吴晨曦认为，电商只是互联网的一部分，包括全国的定单、资金、管理、员工状态，所有都能互联网化。关于电商，目前很多企业做电商做得不好，原因有以下几点：首先是电商的透明化，这种透明要求全国所有的价格体系统一。二，是能否给原渠道服务商分利，是否能分配好利益。三：技巧。传统企业并不是不会做电商，而是渠道管理、分类系统、价格体系做不起来。

皮阿诺橱柜董事长马礼斌表示电商是大势所趋。在互联网时代，它将制造、服务、消费者同时融合并快速有效的迎合市场需求。电商真正的含义是尊重消费者，给消费者带来好处，这个好处不仅仅是价格上的。在产品方面，通过互联网大数据，挖掘消费者需求，从而推动制造链条以及价值链的改变，让消费者受益，真正回归到消费者是上帝这个理念上来。

兔宝宝地板总经理蔡荣根也有同样的理解。“大部分企业认为互联网就是电商，我觉得这样的理解是不完整的。电商其实就是渠道模式创新，对企业影响还是很有限的。我所理解的互联网思维的核心应该是更加注重用户体验，包括产品品质，服务，企业在互联网时代要加倍地关注这个问题。

安华卫浴市场部经理赵晓芳也认为互联网+应该有很多版本，每个人的版本都不一样。第一我们首先要先认识互联网+这个思路，然后再去接受它;第二我们要去利用好互联网上的一些数据等等，比如现在购买人群发生了怎样的变化，消费者的购买习惯是怎么样的，来调整在产品研发、销售、宣传方面的策略。

结语：对于家居行业而言，过去的2015年是一个“不安”的年份，但逆境中也有机会在孕育，比如：上述引发众多家居大佬高谈阔论的“互联网”。2016年，经济新常态、供给侧改革等对传统制造业的影响会更加明显，家居行业转型变革会更加凶猛，相信传统家居业与互联网之间也会擦出更大的火花。