定制家具是把双刃剑 个性化还是有售后

岁末将至，不少装修家业主的装修工程也已接近尾声，进入了挑选家具和室内软装的阶段。近年来，面对消费者购物品位的不断提升，各大家具厂商纷纷推陈出新，推出极具个性的定制家具产品。记者在我市多家家具卖场看到，众多家具品牌在春节前都推出了不少高端的个性定制家具产品，这些新款家具一经上市，便受到了广大消费者的青睐与追捧。

陈先生和董女士是对90后准夫妇，准备年后结婚的他们最近正紧锣密鼓地布置新家。不过在选购家具这一环节，夫妇俩虽然几经折腾，却还是挑选不到理想中的家具。在家具市场转下来，陈先生夫妇最终在一家定制家具卖场定了一套组合家具。他告诉记者，之所以选择定制家具，是因为有专业的设计师上门设计家具，还提供丰富细致的讲解，并且贴心地给予既专业又全面的建议，虽然价位高一些，但有独一无二的贴心服务，夫妇俩觉得很值。

定制家具退货难

不过，定制家具带来个性需求的同时，也有不少“限制”。采访中，消费者柳女士向记者表达了她的苦恼：“两个月前，我在某品牌家具卖场定制了电视柜和茶几，商家根据我的需要做了我喜欢的款式，并承诺是环保家具，没有刺激性气味。可是家具放在家里两个多月了，仍有一股难闻的味道，后来我要求退货，商家以‘家具是定制产品’为由，拒绝了我的要求。”

事实上，柳女士碰到的问题并不少见，在定制家具出现问题时，不少商家都会以“产品不是批量生产，无法退换货”、“定制家具与非定制家具售后条款不同”等理由拒绝为消费者退换有质量问题的产品。

那么，定制家具真的是一把带来个性化却又要承担不售后风险的双刃剑吗？

对此，业内人士提醒消费者，在定制家具的前期，要根据居室面积确定产品的种类和大小，并与商家、设计师沟通自己的规划、模拟图，还要注意家具使用的合理性。消费者在定制家具时，不能因为盲目地追求个性而忽视对家居产品的质量、标准的追求，应到正规的知名家具厂家定制，这样才能更好地保障自己的权益。