2015年促进红木行业发展的六件大事

红木行业在媒体时不时的遇寒和回暖的报道中走过了2015年，虽然红木行业在2015年的表现依然低迷，但仍有不少促进红木行业发展的大事件在不断地发生。

4S店落地红木家具行业

4S店是集销售、零配件、售后服务、信息反馈四个环节为一体的营销模式，主要体现“服务”这个核心。一直以来红木家具企业在售后服务上都有很多不足而为人所诟病，为了解决这一弊端，2015年上海某红木家具品牌把运用在汽车行业的4S模式作了一些改动，化为已用，开了一定红木家具4S店，把整个销售环节的着力点都放到了服务上面，这一举动在业内激起了千层浪花。

虽然根据目前行业现状来说，这家红木家具4S店可能会遇到很多实际操作中的阻碍。例如，4S服务项目承诺五年内可以按市场回购，具体要怎样才可以回购；收集的客户信息会不会被泄露等等，消费者对于红木4S店的疑问还有很多，这些也是值得红木4S店去认真思考的问题。但对敢于突破老路子，把其它行业的成功模式改良运用于自身行来说，这一种行为就是值得肯定和鼓励的。

红木家具回购被纳入规范

《红木类商品销售及售后服务管理规范》2015年正式实施，在《红木类商品销售及售后服务管理规范》草案中，回购被列入了销售及售后服务规范的范围之内。红木家具回购是大多数红木家具生产企业都愿意做的，但如何回购一直都是由企业自己说了算，各家有各家的操作标准，所以企业在回购这个问题上此前一直都有充分的自主权。

《红木类商品销售及售后服务管理规范》颁布实施之后一口气解决了市场中80%的纠纷问题，但行业的每一个标准制定出来之后，都能如制定的初衷一般在其所规范的领域内起到更多的积极作用，而企业也能够更好地去执行这些标准，从而真正促进行业向规范化发展，这个标准才具有了实际的意义。

华南红木交易中心电子交易平台启动

我国是一个红木生产、消费大国，传统的上门推销、熟客介绍、圈子采购方式已受到接触面的限制，特别是随着互联网的发展，很多行业都开始借助互联网的优势，开发更多的销售渠道。另外，无论是红木家具企业还是原材料批发商企业，在其发展过程中对资金需求程度均大幅提高，其融资难、融资渠道单一、融资成本和风险高的问题，已成为制约中小红木家具企业生存和发展的严重问题。

2015年2月5日，华南红木交易中心的电子交易平台正式启动。华南红木交易中心目前拥有O2O及红木供应链金融服务两大业务板块，其中O2O业务以线上交易为主，通过建立网上交易系统，搭建交易平台，推动红木交易。金融服务方面，华南红木交易中心为红木行业供应链上下游企业提供全面的金融服务，以及跨境金融服务。

国家级红木检测中心正式启用

广东新会是我国传统家具行业的市场地标，新会更是我国红木家具的生产基地之一，所以对于红木的检测需求也非常大。另一方面，为了进一步强化行业自律，加强行业监管和消费监督，提升红木企业产品品质和诚信经营理念，新会古典家具城向中国红木委提出申请，希望能在新会古典家具城设立红木与红木制品检测中心，最终该提议得到了中国红木委的批复。经过精心筹备该办事处于2015年正式投入使用。

据了解，中国红木委红木与红木制品检测中心新会古典家具城办事处可以接受政府部门、社团组织、企事业单位及个人的检测委托，检测各类红木原木、锯材、装饰及红木制品（红木家具、工艺品）树种，并出具最具权威、专业、数据准确的检测报告。

浙江省开通检验证书防伪查询平台

为了追求高额利润，红木造假的问题一直存在，而普通消费者的辨别能力又比较弱，很多无良商家就会抓住这个空档非法获取利益。为了保护消费者的合法权益，杜绝不法商家的不良行业，2015年8月17日，浙江省红木质检中心实验室管理系统安装完毕，同时检验证书防伪查询平台正式上线。

消费者可通过手机扫描鉴定证书上的二维码标识和登录“浙江省木雕·红木家具产品质量检验中心”域名网站两种途径进行查询。通过扫描二维码，消费者可以很直观地查询到红木家具证书编号、样品名称、生产企业等信息。

广西工商建立红木消费纠纷调解机制

不怕一万，就怕万一，如果消费者因购买到劣质红木家具或因购买红木家具与商家产生纠纷时该怎么办？广西工商就这个难题给予了消费者最直接的帮助。

广西工商与广西红木家具协会于2015年8月13日就市场规范监管、红木家具消费维权等问题进行了商定。一是建立重大和疑难红木消费纠纷的工作处理机制；二是广西红木家具协会27家理事会成员企业全部加入自治区工商局“12315直通车企业”，一旦有消费者与这27家红木企业发生消费纠纷，企业将在3天内处理完毕；三是加强沟通与合作，共同开展红木市场的调研及相关商品知识的培训，探索红木家具长效监管机制，共同营造红木家具良好市场消费环境。