定制家居|先顺应时代 再变革渠道

发展至今，家居行业的各项生产技术得到提高，加之消费者个性化需求提升以及对空间利用率的需求，家居产品定制化成为一种流行趋势。定制化生产迎合了消费者的需求也拓宽了企业的产品线，看似是美好的，不过在实践过程中，仍有许多痛点。对于涉水定制领域的橱柜企业而言，需要明晰这些弊端并加以解决。

定制家居品牌以单品切入 不断扩充产品线

欧派家居是一个为用户提供定制化的家居品牌，目前欧派的业务已经覆盖到全国，旗下有定制橱柜、定制衣柜、定制木门等具体的产品线，也会涉及全屋定制系列的产品。索菲亚是一家主要经营定制衣柜及其配套定制家居的研发、生产和销售为一体的股份有限公司。好莱客致力于为用户提供全屋原态定制，目前已经涉及整体家居领域。丽维家旨在打造一站式定制家居O2O平台，为客户提供全屋家居定制服务。

当然国内做定制家居的厂商还有很多，但是不难发现，以上列举的服务商基本上都是以单品切入到定制家居的领域，再不断扩充到全品类。比如说欧派是从定制橱柜的切入，索菲亚从定制衣柜切入，还有上文未提到的博洛尼也是从定制橱柜切入。

定制家居行业存在诸多弊病

纵然80后、90后新的消费群体成为主流，定制品牌在发展过程中依然存在诸多弊病亟需解决。

第一，在渠道方面依然很依赖传统经销商网络体系。

尽管现在很多都是打着C2B的名义在宣传，但是并未做到去中间化，丽维家的创始人表示，定制家居服务流程长，环节多，出错的问题比较多，在对经销商的管理上，厂家没有一套标准化流程控制各个环节，即使大厂引进了SAP等但是经销商分布广所以不见得严格执行。中间商也会过于追求利润最大化使得各个环节不那么规范，甚至会出现跳单的情况出现。

第二，定制化的成本过高。

成本过高直接就拉高了产品价格，价格因素在很大层面影响消费者的决策，客户需求比较分散，如果单纯按照用户的需求来做的话，价格会更高，再加上前面提到的经销商中间加价，链条太长可能导致消费者花了钱买不到好产品。

第三，缺乏比较完善的互动服务体系可能会影响品牌信任度。

换句话说就是消费者与厂家之间没有建立有效的沟通，信息不及时反馈，沟通效率极低，而厂家完全不知情，全部被中间商敷衍了事，这对品牌伤害是极高的，所以缺乏完善的售后服务的互动体系来提高用户对品牌的信任度。

定制化成趋势 橱柜企业如何应对?

随着定制化不断得到资本和市场的认可，定制家居一定是行业未来的趋势。对于走定制化的橱柜企业而言，更应该思考的问题是如何提高效率，尤其是对于传统渠道而言，更应该建立与消费者之间的互动体系，针对传统经销商有一套标准化的完备体系，或者是创新合作方式，使经销商与厂家的关系更为密切，更好的能够服务于用户。

另外，企业也应该思考个性化这个行为是否应该设置一个合理的区间和范围，这在很大程度上可以控制原材料与成本，用户也可以得到一个相对比较合理的价格区间，总体下来，基于行业的发展现状，定制家居暂时还颠覆不了时代，只能选择先一步步的顺应时代，再去思考如何变革渠道给商业创造更大的空间。