家居行业观察：一种新的商业模式，正加速赶来

日趋饱和的商业项目市场，寻找创新的力量从未枯竭。把目光投向一二线城市，我们总能发现一些破土而出的新主角，在消费的滋润下旺盛生长。

近几月里，富森美天府项目的多组视频及图片广泛流传于社交媒体，中国西南场景中心、内容中心、流量中心等提法，带来极强的冲击力。

作为深耕大家居流通渠道的深交所上市公司，富森美跳出家居卖场重构商业综合体新形态，不仅在大家居行业里引发热议，更是在成都激起千层浪，吸引国内官产学研各界前往了解，这究竟是怎样的业态，预计给市场带来何种变化？

前几日，大材研究再次走访富森美天府项目并展开深度对话，富森美副总经理吴宝龙给出了“趋势商业”的回答。

他认为，代表未来竞争力的将不再是线下商业，也不是线上商业，而是趋势商业，其特征表现为线上+线下、场景+内容、品牌X产品X触点，以及借助极致场景+账号矩阵+品牌直播+达人主播+内容分发+生态闭环的全域经营体系。

从他的解读中，从正在呈现的富森美天府项目中，我们看到一种新的商业模式，正加速赶来。

新框架：直播港+总部港

站在第三方的角度看，富森美天府在项目定位与内部布局上，走了一条与众不同的新道路。

直播港+总部港设定、产业运营区+场景商业区+互动体验区的布局，既区别于此前的家居商场，也不同于当前的主流购物中心，国内很难找到同类题材。

我们先来看直播港+总部港的双轮驱动架构，从字面意义就可以看出，在这片由28幢独栋、6座高层组成的园区里，直播产业链上的各类公司与个人、多元业态的总店与大店将扮演主角。

据公开资料，其中的直播港以数字经济为核心，重点引进电商机构、MCN机构、短视频机构、供应链机构等，并布局品牌直播间、选品中心、专业演播中心、主播公寓等板块，同时连接明星主播、全国达人和MCN，通过店播、达播、明星专场、选品会、行业交流等形式，实现人货场的升维对接。

这种大布局，完整覆盖了直播产业链的上中下游，运营主体兼顾了企业与个人、MCN及各类内容创作分发机构；内容形式聚焦直播、短视频与图文；同时把电商、供应链、选品等直播运营的关键问题也解决好了。

店播、达播、明星专场、选品会、行业交流，以及各类培训、大型峰会等具体战术措施的落地，则充分考虑了直播运营支撑体系的及时就位。

这种全面而周密的设计，也呼应了富森美给天府项目定下的目标：力争成为中国最有影响力的直播产业高地。

再看总部港，其公开解读是，依托国家级新区天府新区总部商务区的产业资源优势，链接全球高能级产业，业态涵盖设计创意、家居生活、智能科技、亲子教育、健康医疗、餐饮娱乐、精品酒店等。

据大材研究的了解，总部港既是立足于总部商务区的一种资源优势表达，更是各类总店、大店、首店的聚合高地。

简单而言，富森美天府将聚拢一批有实力的旗舰店标杆店，成为成都甚至整个西南地区的总店基地、创新终端试验场。

在上述两大板块的基础上，富森美天府直播港又具体划分为产业运营区、场景商业区和互动体验区。

其中的产业运营区由6幢高层构成，其中设置了共享办公、共享直播间等产业配套，方便中小微企业使用。

场景商业区由28个独栋构成，形成“头部品牌+新场景+新内容+新直播”的全新业态，探索实体经济与数字经济深度融合后的经营新场景、消费新场景。

颇有吸此力的还有互动体验区，这是众多购物中心及商业圈都不具备的优势。目前体验区有500亩绿野湾区公园，承载露营、户外社交、萌宠乐园等生活方式。

此外，极限运动广场正在打造，规划了滑板公园和篮球公园。另有600米的夜间经济带，涵盖夜市、夜食、夜购、夜娱等，带动夜间客流量，拉长园区的繁荣时间线。

走访中，大材研究注意到，居民可从多个方位进入富森美天府园区，与城市之间没有树起门户，免费而敞开的公共空间，或许是它在直播港、总部港之外的一大迷人之处。

乘数效应：线上线下融合的新答案

近年来的普遍现象是，大多数人的24小时，尤其是年轻人的一天，一会儿在线上，一会儿在线下。人在实体场景中，而思维与行为正在线上发生。

拆解用户购物历程，从种草、体验、成交到复购、分享，处处可见线上线下的无缝连接。

对此，多组数据也给出了佐证，据商务部的统计，2023年1至10月，全国网上零售额12.3万亿元，同比增长11.2%，实物网零对社零增长贡献率达32.1%。其中，我国直播销售额超2.2万亿元，同比增长58.9%，占网络零售额18.1%，拉动网零增长7.5个百分点。

由消费方式的变化带动经营方式的变革，趋势已越渐清晰，线上线下融合发展、店商与电商的协同发力，已是大势所趋。

是否具备这种全域营销的能力，深刻影响市场主体的竞争优势。

富森美天府正在搭建的平台，其中一点就是满足这项经营需求及对应能力的升级。

通过直播产业链的全面布局，完成线上资源的大规模引进，促成线上线下的双向奔赴，让店商与电商发生化学反应。

甚至对富森美天府里的实体店，吴宝龙也给了一个新概念叫“直播店”，既有货的陈列与场景体验，同时也要做直播、做内容，激活线上线下的最大潜能。

吴宝龙认为，大多数商家的线下运营能力已经达到比较高的水平，按100分来算，能拿到90多分，想再提升一下，无疑很难。但是，线上做得还不够，可能才40分、50分，再提二三十分，可能性很大，整体竞争力就能再上台阶。

线上线下深度融合的基础上，还有一种思路给大材研究留下了深刻印象，即品牌×产品×触点。有影响力的品牌、有品质的潮流产品矩阵、有效连接消费者的触点大爆发，三者之间有可能实现乘数效应。

此前在36氪四川主办的“2023未来星生活”产业会客厅活动上，吴宝龙有一段分享是，所有变化都来自于用户和时代的变化。当前家居销售已演化为中心化渠道+辅助渠道+全流程触点，用户的了解、问询、互动、行动和分享等购物旅程分散在多个环节。有用户的地方就是重要的渠道，加强用户触达，打造线下中心场+线上更多触点-服务体系是重中之重。

而富森美天府所建立的商业模式，既考虑到了新消费品牌梯队的引进，并实现了消费者触点的扩大，进而做强乘数效应。

新抓手：场景+内容

如果说直播港+总部港、线上线下深度融合是富森美天府的运营框架，那么，场景+内容将构成其内涵。

传统的商业模型里，往往是人找货，而在富森美天府给出的逻辑里，新增货找人、内容找人、以内容吸引人，再实现人货的匹配，将经营者与用户之间的连接再次扩大。

传统的商业体是中心场，商场就是中心，用户来了，再分散到各个店里。而富森美力图开辟网状的新场域，既有中心场、线上场、线下场，还有分散在各个直播间里、各条短视频、各种图文内容里的信息场与消费场。

以场景驱动消费升级，以场景制造生活热点，并以场景连接人和人、连接人与物，成为各个圈层的人们乐于奔赴而来的生活中心。

对消费者而言，无论是潮流大店体验、买全国买全球的消费满足，还是紧邻天府项目的500亩草坪、600米夜间经济带、极限运动公园，它们所带来的，是愉悦的生活方式，先逛一逛、看一看，可能就买了。

上述运营策略的价值，至少体现在两方面：

其一，拥抱以生活提案为特征的场景时代，呼应人们对多元美好生活的需求与期望。

并且通过构建要素丰富的园区环境，使得经营者们能够轻松匹配到所需资源，建立多层次的场景体系，也就是富森美所提的中国西南场景中心。

其二，抢占数字时代的流量制高点，向内容要机会，持续沉淀海量内容以实现低成本、源源源不断的客户资源，进而助力“中国西南内容中心”的实现。

值得注意的是，成都一直是新商业场景的诞生地与汇聚地，近年来，数以千计的世界知名品牌及国内的新势力们，陆续将产品首秀、活动首站、首店等放到这座新一线城市。

同时，2023年里，成都曾发布八大示范性消费场景与十大特色消费新场景，通过街区社交对新商业进行孵化，例如春熙路潮购潮店群，新式书店、展览、餐厅等在此开设快闪店，试点长期落地可行性。

此次富森美天府的亮相，或许又将创造更丰富的场景可能性，上升为成都商业场景、消费场景创新的又一个中心。

新运营：商家的价值如何实现？

非常重要的问题是，富森美天府将带给经营者们哪些价值？或者说，什么力量正在吸引经营者们向这里汇集？

如果用一句话形容，我认为，园区内的生态循环，力争让每一位经营者都获得旺盛生长的营养，这是最大的价值。

依托富森美天府，每位经营者不仅可以链接海量主播与流量，主播也可以获得优质的供应链支持、链接线上线下客户，集成供应链、法务、税务、开店、培训、内容、物流、金融等全链路服务，帮助品牌实现人、货、场、内容与投放的商业闭环，促成更多经营者的成功。

更具体来讲，园区覆盖直播产业链上下游，从实体店、供应链选品到直播、培训、广告、投流、内容分发，整个产业链形成闭环，可以实现资源的内部流动与供需的快速对接。

对于实体商家，想开发线上渠道，要找主播们合作，以前很多人不知道去哪里找，即使找到一些，但良莠不齐。

现在富森美天府要解决这个问题，实体店可以直接在园区内筛选大量候选资源。众多达人、直播等资源分布在几幢高层里，触手可及，可以帮助商家降低找人的成本，也有助于合作成功率的提高。

对于直播经营者，手握流量，要选品、要找适配的优质供应链，园区内就有选品中心，就有大量实体商家提供合作机会。

更多的赋能还体现在公共资源支持上，例如直播运营者们需要场景、内容与团队，而园区里就有配套。其中一个细节是，富森美天府配备了专业的演播厅，供大场直播所用；提供共享直播间，支持小主播们的成长。

值得期待的是，富森美天府本身也将组建团队，全面迁移富森美积累数年的引流能力，重建流量中心，助力实体店。

此外，富森美并不仅是提供经营平台，而且将组建投资公司，筛选园区内的潜力企业，有可能跟进孵化。也可能跟某些公司展开联营，共同做大市场。

吴宝龙提到，传统商业运营，富森美天府肯定都要做，而且还要做得更好。在此基础上往前多走几步，繁荣线上生态，给线下带来更庞大的流量。

综合观之，场景、内容、效率、触点与连接，串起了整个商业模式。

富森美天府这种新形态，将避开购物中心、家居卖场两种商业模式趋于饱和的现状，以颠覆式的创新再开赛道，或许为赢得未来竞争找到了又一个突破口。

(文章来源：大材研究，侵删)