定制家居市场不规范 门企需完善终端销售

真正意义上的“定制”并不仅仅是家具样式的制作，而是涵盖设计、布置、制作工艺、物流等各方面的定制。通过对今年黄金周的家居市场走访发现，定制家居备受消费者关注和青睐。不得不承认，伴随消费者个性化需求的日趋强烈，近两年来定制市场发展十分火热。但是，需要定制木门企业引起注意的是，目前定制家居市场还存在质量不过关、价格有水分、服务不完善等诸多问题。

定制家居市场不规范 饱受诟病

据悉，家居定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等，各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制家居的唯一性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。

与此同时，定制家具尺寸、实木变板木、口头承诺、以次充好等等问题都被曝出现在定制家具中。还有定制家具的计价模式、材料用量的算法、产品质量的判断也都困扰着消费者。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的，消费者提出定制服务后，销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”，“定制家具一旦退回来就等于是废品”，一家不愿透露姓名的家具厂负责人说，因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，不好再卖给其他人。而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。

除此之外，相同品牌定制家具价格，往往比现成的同等材质非定制家具价钱高出不少。对此，相关人士表示，由于家具定制市场缺乏统一定价标准，不少商家看准其中可观的利润，纷纷来捞金，其中不乏一些并不具备定制能力的小企业，而这些小企业与大企业的品牌价值也存在着巨大差异。

定制木门提升服务 发力于设计

随着经济的发展，技术的提高，人们个性化意识的增强，市面上那千篇一律的木门产品也不再能满足人们的日益多样化的需求。但木门行业现状却不容乐观，定制木门企业产品同质化严重，甚至是营销同质化、促销同质化。一款新产品推出后，不出几天时间，市场上就充斥着大量雷同的款式，而且品质鱼龙混杂。而定制木门产品的设计是品牌发展的金钥匙，可是我国木门行业的设计人才相当匮乏，而且设计水平也参差不齐。

因此，定制木门企业想跳出同质化的困局，产品设计和经营必需有所创新。也就是说，定制行业并不能仅仅限定为生产和销售，更重要的是设计和服务，以创新设计来区分品牌识别度，以创新服务来建立整个完善的终端销售系统。