定制家居是制造业？服务业？还是数据智能行业？

定制家居从家具、家装的狭缝中诞生，不但细分出一个行业，还“打败”成品家具成为泛家居圈的引领者。那么，为什么定制家居会赢？或许“信息化”、“数字化”是关键。从表面看“定制家居”是制造业，定睛一看又像服务业，如果再深入分析，你会发现定制家居原来竟是数据智能行业。

2022年6月9日，“定制原创20年”第四场行业智库研讨会在博骏传媒总部举行，伊仕利董事长郑景新、冠特董事长王军太、造易软件执行总裁胡鹏、慧达环保营销副总经理刘淑炎、豪迈华南区销售总监侯松杰、网家居频道总经理何啸天，以及高端品牌实验室主任&著名财经作家段传敏、广东省定制家居协会秘书长曾勇、唐龙品牌营销策划机构总经理包晓峰参与了研讨会。

在本次研讨会，原“定制20年”项目正式更名为“定制原创20年”。项目发起人曾勇、包晓峰、段传敏等分别阐述了项目更名的因由：定制发端于上世纪90年代的橱柜，但直到21世纪初，移门衣柜引入国门，并结合市场进行了原创性的开发、设计，才真正开启了定制家居的原创时代。可以说，原创是定制家居发展的灵魂和主旋律，也是核心关键词。而围绕定制家居的原创历程，“信息化”、“数字化”是一大核心内容，值得行业的推动者和亲历者一起去梳理、记载。

伊仕利董事长郑景新：

信息化与数字化，一直是定制行业的发展战略

早期定制行业并没有配套的信息化软件，定制企业只能聘请木工师傅手工测量及打造，通过不断地“扭螺丝”做定制，但这种方式太“笨”，效率也极低。鉴于此，部分企业开启了自主研发软件之路，而这也是行业实现信息化、数字化的前提条件。

当年，行业里并没有通用的定制软件，即使有也存在着很多缺漏，并不完美。虽然定制市场存在着庞大的消费市场，但定制企业仅依靠人工定制及不成熟的软件技术，一年营收破千万就算到达瓶颈了。为了“降本增效”，也为了赶超同行，伊仕利是业内较早研究软件、信息化的定制企业之一，并随着家居行业的信息化历程一路成长。

定制行业表面是产品市场的竞争，但背后核心则是企业信息化、数字化的竞争。

这也促成了定制行业的“两个工厂”：一是机械设备的有形工厂；二是信息化、数字化技术的无形工厂。其中，信息化与数字化是定制企业经营的核心及难点，如果定制企业解决不了其发展瓶颈问题，那资金再雄厚的企业也难以存活，反之则能推动整个行业进一步壮大，踏上一个全新台阶。

冠特董事长王军太：

定制企业信息化、数字化的两个标准

21世纪初，定制行业是一个非常有前景的行业，但是，行业里也存在着一个大问题——制造端的错误率异常高，实现信息化来解决生产制造端的问题成为行业关注重点。冠特的信息化建设在2010年就小见成效，当年我们在工厂增设了大量的服务器匹配定制部门使用，同时我们也开启了自主研发软件之路。现在，通过系列软件，冠特已经解决了销售端与工厂端之间的对话，及设备与设备之间的对话。

关于如何评定企业是否已经步入信息化、数字化？我认为有两个标准，第一体现在交付的时间；第二点则体现在准确率。如今，通过软件技术的发展，多数的定制企业都已经能够串联起生产的全环节，但这仅仅是软件企业的功劳。对于定制企业而言，唯有自身实现高效率、高准确率的生产，才是企业步入数字化最核心、最关键的证明。

造易软件执行总裁胡鹏：

实现信息化、数字化是企业使命

信息化、数字化对定制的影响，早已贯彻到定制行业的战略层面。造易入行服务的第一位客户，向我们提出了“帮助解决工厂出错率高”的诉求，从此开启了我们深入研究信息化、数字化的道路。21世纪初期，许多定制工厂并没有产品规范，客户凭手绘图就能到工厂下单定制，自设计的源头就充满漏洞。后来，造易花了三年时间专注于优化从设计到下订单到生产到数控的流程，逐步改善了工厂定制服务的全环节。

作为大规模制造业，定制家居有两个底层逻辑——时间和成本。信息化是串联两者的关键，也是串联定制全链路的重点。而数字化则是通过全链路的信息数据，为企业提供战略决策的依据。作为信息化、数字化技术服务商，造易从来不敢停下脚步，我们紧跟有想法、有成绩、有能力的定制企业的步伐，从橱柜到衣柜到全品类到整装，从板式定制到大家居定制，一往无前。

慧达环保营销副总经理刘淑炎：

环保定制也是行业关键词

定制家居是先进制造业，除了信息化、数字化，绿色生产也至关重要。21世纪初期，大部分定制企业处于创业阶段，厂里能做出产品即可，缺乏对环保的重视。如今随着国家环保政策的出台和落地，以及定制行业对环保日渐重视，国内大部分定制工厂的车间环境和各项排放指标相比发达国家也毫无逊色。而且环保设备朝着数字化、智能化发展，和定制家居企业的数字化制造系统连通，通过数据分析动态调节实现绿色生产、安全生产。

同时，定制行业对工厂的前期规划设计也十分重视，做好环保整体规划成为定制行业新趋势。慧达也不断紧跟定制行业的发展和需求，迭代升级产品、技术和服务，为打造清新的环境而努力，为定制行业的环保升级贡献力量。

豪迈华南区销售总监侯松杰：

信息化、数字化，促成定制行业“工业4.0时代”

21世纪初期，以索菲亚为首的定制衣柜品牌在国内出现并摸索前行，作为原创产业，定制衣柜的发展之路没有前人可参考、借鉴。早期，定制企业主要以大型机械批量生产为主，直至2007年“排板软件”出现，成为定制行业信息化里程碑式的存在。从批量生产到“标准+非标”、标准占七成到最后全部放开，定制衣柜产业的发展经历了一个漫长的进化过程。

豪迈作为全球领先的机器与设备制造商，不断研究信息化、数字化，都是为了更好地服务定制行业。一直以来，豪迈专注于为工厂端做服务，立志要帮助定制企业把工厂的信息化、数字化做好。除了软件、设备，豪迈还打造了一个“云平台”系统，通过互联网把工厂的全部设备串联起来，让每一台设备的运行状况、效率状态等数据都能清晰可见，使得每一位车间工人或企业负责人对生产环节的全部信息都能了然于心。而随着信息化、数字化的持续深化，豪迈相信定制行业距离实现“无人工厂”、“工业4.0智能工厂”的目标近在咫尺。

网家居频道总经理何啸天：

定制家居，如何推广“数字化”成重大课题

网，作为国内的外宣平台，我们承担着向世界讲好故事的使命。现如今，定制家居作为领先全球的行业，我们有责任也有义务向全球传播，让全世界人们了解和的故事。

作为一名泛家居圈媒体人，近年来，我亦见证着定制行业“工业4.0”及数字化生产的磅礴力量。我一直在思考：应该用什么样的方式将如此成绩更简单直接地传递到消费者的心里？但至今，这仍是萦绕在定制企业及全体媒体人心头的一个重大课题。

其实不论是定制企业的数字化，抑或媒体行业的数字化，我们都渴望能够把定制家居行业好的内容与消费者之间构成关联，缩短彼此的物理距离，让消费者清晰感知到定制家居数字化生产、个性化生产的“超级速度”。

研讨会上，高端品牌实验室主任&著名财经作家段传敏还担任论坛主持人，就“定制企业为什么要艰难摸索信息化”、“信息化对定制企业个性化和规模制造矛盾的影响与意义”等话题与几位嘉宾展开对话。过程中，各位行业大咖妙语连珠、创意迭出，共同打造了一场定制原创20年的“饕餮盛宴”。

如果说信息化是定制家居天生的冲动，那么数字化就是行业不断迭代的自然结果，大数据智能化则是未来的大势所趋。在定制家居全行业的助力下，相信定制家居的发展前景将灿烂无暇。

（文章来源：定制观察，侵删）