据“华商网”的报道，5月17日上午，多名在西安市南二环东段博同国际家居订购家具的顾客赶来讨说法，销售人员称公司已倒闭。1、博同国际家居，即原来的一统国际家居。店里已经搬空，非常凌乱，店门口贴着的一个联系人的电话也一直打不通。3、购买家具仍未交付的顾客少则1到2万元，多则十几万元。截至5月17日下午5时，据自行统计，受害者近百人，总金额850多万元。此外，还有位于西安北郊的佐拉国际家居名京九合院店，也于5月17日突然人去楼空。在佐拉家居购买家具仍未到货的顾客已经有100余人，大多数人都是付了全款，金额从几千元到十几万元不等，总金额上千万元。客观来讲，实体店的关停可能每天都在发生，但能够引起广泛关注的，主要是那些没有兑现货品、收钱后没办事的门店，尤其是家居建材店、装修公司。毕竟，家居类店面涉及的金额比较大，少则数千，多则几十万，大多都是几万元，这个损失对消费者来讲，是比较大的。 在围观者眼里，可能就是两家店的停业，而发生在具体客户的身上，就是一笔辛苦赚取的收入不翼而飞，钱货两空。这种现象值得高度警惕，尤其是在当前的特殊环境下，经营的谨慎性与稳健显得尤其重要。一是受疫情影响，导致部分地区的业务开展相对困难。能不能找到出路，决定了下一步的存亡。千方百计寻找出路，已是部分商家的重点工作。传统优势业务、优势渠道可能还有价值，就需要继续做强。如果价值不明显，无法满足运转需求，只能及时行动，开发新出路。二是大家居行业的竞争加剧，有些品牌一年要关上千家店，再开上千家新店，整个行业加总，关店量或在数万家，能不能超越同行，抢占属于自己的市场份额，需要冷静理性评估个人能力、团队能力与掌握的资源。三是利润空间微薄的价格战，肯定无法持续，有可能导致严重的危机。流量型的低利润产品+主推的高利润产品，尤其是套餐组合，必须有起色。四是资金紧张的情况下，停止其他投资，每一分钱都用到刀刃上。如果还期待着，新的投资可以获取更可观的收益，然后把家居客户的货款挪作他用，是极其危险的做法。五是重视每一个客户的服务与价值挖掘，从咨询到服务做到极致。即使付出远超以前的精力，也值得去做。服务好一个客户，就可能低成本地带来新客户，这是帮我们扩大收入、降低成本的有效办法。六是老客户资源的维护与激活，可以成为当前企业的重点。通过提供回访、免费维修、清洗、除螨、咨询等多种服务，配合老客户感恩等活动，争取其中的转介绍与复购。这种做法的投入成本很低，但回报可能不错。七是千方百计扩大流量资源，异业联盟、线上资源等，能够低成本去做的，都值得大力去做。我们已经看到有些商家，粉丝很少的情况下，直播居然能转化几个订单。八是团队要全部动起来，通过晨夕会、团建、相互鼓励、读书会、社群交流、奖励会、激励调整等多种形式，提振士气，激发信心，保持激昂的斗志。整个团队一起努力，学习优秀者，发现各个角落里的销售线索，并全力转化。无论任何时候，关店倒闭都是不恰当之举。提前做好应对准备，提前设好风险红线，确保精力培育的事业能够持续下去。此外，我们换个角度看，无论是博同，还是佐拉家居，知名度都不是特别响亮，依然可以获得上百的客户签单付费，可见市场需求还是存在。即使中小品牌，依然有机会获得订单。但为什么这两家公司又无法正常运营，要采取搬空停业的极端措施？原因可能是多方面的，比如低价卖货，而工厂进货价并没有降，导致利润微薄，无法弥补亏损，承担不了人员开支、店面租金等成本，导致资金链断裂。也可能收入已无法支持整体的运营，即使投入货款支撑运营，但依然难以为继。或者将资金用到其他地方，导致无钱进货，影响了货品交付，无法对客户交待，最终采取了极端措施。无论是何种原因，极端措施都是不可取的。如果无法解决问题，最终可能承担法律责任。作为大家居行业的商家，即使并非恶意为之，走到这一步无疑背离了创业的初衷。
