三个反思：从邓伦事件看待家居产业营销变革的新底层逻辑

3月15日，索菲亚发消息称，即日起，公司决定与邓伦解除合作关系，并通知索菲亚集团各事业部与全国经销商立即下架所有邓伦相关物料。

据上海市税务局网站消息，近期，根据税收监管中的线索，上海市税务局第四稽查局依法对演员邓伦开展税务检查。经查，邓伦在2019年至2020年期间，通过虚构业务转换收入性质进行虚假申报，偷逃个人所得税4765.82万元，其他少缴个人所得税1399.32万元。

据介绍，在税务检查过程中，邓伦能够积极配合检查并主动补缴税款4455.03万元，同时主动报告税务机关尚未掌握的涉税违法行为。综合考虑上述情况，上海市税务局第四稽查局依据相关法律法规规定，按照上海市税务行政处罚裁量基准，对邓伦追缴税款、加收滞纳金并处罚款，共计1.06亿元。

本想借流量明星，获得更高曝光度，大干一把的索菲亚，还是在意外中受了牵连，前期投入打了水漂不说，还要消除后续影响，投入买了负效果，实在不是一件划算的事情。

明星犯事，代言品牌遭殃不是第一次，邓伦也不是最后一个，索菲亚也不是最后一个受牵连的企业，但是，通过这个事件，给我们的教训是什么，营销到底发生了什么变化，我们到底应该怎么干？我简单总结了三点反思，供大家参考：

01反思一

社会情绪已经发生了变化，需要根据新情绪做新传播

营销传播的目的是什么，是让企业品牌、产品或者服务的信息，最大限度触达目标消费群体以及利益相关人，评价的好坏，不外乎触达成本，触达速度以及触达深度，归结为触达效率。

过去，我们习惯于请明星，希望利用明星知名度快速触达目标消费者，以及明星的粉丝群体，效果通常也不错。但今天的社会趋势是什么，很明显，流量明星已经不是主流，是社会正在边缘化，努力淡化的对象。那什么是社会情绪的主流，是价值观，是善意，是爱国，是帮助，是付出等。在很多人心中，那流量的娱乐明星代表什么，代表的是贪婪，是无底线，是无法规意识，是混乱，是德不配位（收入），当然，我不是说那些德艺双馨的艺人。

举个例子。

大家还记得鸿星尔克捐款事件吧，鸿星尔克是一个最近几年碰到巨大经营困难的运动品牌，去年7月21日，河南发生水灾，鸿星尔克官方微博发布声明，向河南捐赠5000万元物资以援助抗灾，有网友评论，“感觉你都要倒闭了还捐这么多”，这句话引起了网民的强烈共鸣，迅速推动话题“鸿星尔克的微博好心酸”冲上微博热搜榜第一，并于第二天登上热搜。

随后网友冲入直播间“野性消费”。

据京东发布的报告显示，7月22日、7月23日两天，鸿星尔克销售额同比增长超280%，23日当日销售额同比增长超52倍。

同一时间段，鸿星尔克抖音直播间点赞量达4.2亿，成为抖音直播最高纪录，鸿星尔克3个抖音直播间的累计销售额超过1.3亿元。

7月26日，中央纪委、国家监委网站刊发题为《鸿星尔克爆红：善引发善的动人故事》的评论，企业把大众“心疼”换来的流量与销量，转化为成长进步的动力，为社会贡献更多光与热，网友则汇聚温暖同时理性支持，更多的人与爱同行，为同舟共济付出行动。

更有网民直接赠送鸿星尔克十年微博会员，称希望其努力经营，发展成为百年企业。

鸿星尔克的善意，得到了善意的回报。

大家想想过去大家最推崇的企业家是谁，今天最推崇的企业家是谁，今天大家最推崇的企业家，是曹德旺。通过这些事件，大家就能看到社会的脉动。

产业向善，是今天最大的趋势，是最大的力量。

我最近反复撰写文章提醒泛家居企业，产业向善是最大的社会趋势！

那回到明星代言。

由于社会情绪已经发生了变化，意味着用传统模式，一定起不到过去的效果。同时，由于社会透明度高，没有爆雷的明星终会爆雷，而企业还不知道。

所以，今天还在热衷于请明星代言，寄希望于明星代言的企业，请思考社会情绪到底发生了什么变化，基于社会情绪发生的变化，再寻找更优的传播策略，才能让你在新的时代，获得新的传播红利。

02反思二

代言人的风险控制

今天，社会越来越透明化，信用越来越有价值，凡是想刻意掩盖的，也只能是一时。由于流量明星是超高收入群体，风险也是极高的，在常人理解，收入都那么高了，几辈子都花不完，至于如此吗？目前来看，这个群体的风险还是极高的，直播明星薇娅曾经塑造了那么正面光鲜的形象，也一遭坍塌。

社会趋向透明，但企业与明星之间的信息却不太透明，导致企业根据表面信息筛选，容易出错。

企业的成功，根源还不是代言人的成功，好时最多就是一朵小浪花，坏时就是巨浪翻滚，得不偿失。从长远的角度看，企业把资源还是应该花在创新，花在基本功上，这是长期成功的法宝。

等这一轮明星的负面效应出清，几年后可以再考虑。

03反思三

我们到底应该怎么干？塑造新主体、新主题

从代言的角度，由于家居消费是民生消费，虽然单值高，频率低，但却是老百姓美好生活的重要支撑。由于社会情绪的变化，由于流量明星在普通人心中的认知，以及出事明星带来的社会负面效应，这些都不是单个企业能逆转影响的。

所以，如果不需请明星，就尽量不用请明星，转向不断塑造社会向善，企业向善的主题，事件，通过内容，解决消费者的认知，塑造企业良好形象。

如果要用人代言，也可以用那些正向的小人物，消费者，学者等，当然我也不绝对反对明星，但一定要是可验证的正面明星。如果企业家，愿意用正向价值观影响社会，影响消费者，自己上也是可以的