近日,家得宝(Home Depot)发布了2021年的业绩报告,全年销售额约1511.57亿美元,同比增长14.4%。这个数字,相当于9000多亿元人民币,已向1万亿元靠拢,太抢眼了!咱们对比一个数据,据中国建材流通协会的统计,2021年,全国规模以上建材家居卖场的销售总额,超过1.1万亿元,只比家得宝多了2000亿左右。我们再看家得宝的一些其他业绩数据,营业成本约1003.25亿,营业毛利润508.32亿,营业费用合计216.93亿,营业利润216.93亿;市场、销售和管理费277.92亿,最后算下来净利润是164.33亿。再具体到2021年每个季度的情况,第一季度375亿美元,半年总计786.18亿美元,前三季度总计1154.38亿美元,差不多每个季度都在三四百亿美元的规模。
资本市场对家得宝给予了看好的评价,2019年时,市值在300亿美元左右,10年后的2019年,增长到了大概2400亿美元,既反映了企业本身的吸引力,又体现出美国资本市场的强大。这个实力,正是国内大家居行业的龙头企业们的愿景。虽说要做到这个数量级,还有非常遥远的距离,但相信有不少公司怀揣这样的雄心。更重要的是,学习家得宝的战略、经营管理及一切有价值的做法。大材研究认为,其中至少可以得出七点启发。家得宝的店里,销售品类包括家具、室内花园、家电、木材、电气照明、工具、地板、厨卫等,基本上涵盖了家居装修所需要的产品。据了解,这家公司还在扩大产品线,引进市场上的新兴爆款。同时,引进的品类、品牌与产品并不是固定不变的,针对消费市场有调研,了解市场需要什么,进而增加新产品、重点推广高需求的品类与明星产品、停售不受欢迎的产品。据东吴证券研究所的一份报告,家得宝各类产品收入不超过10%,通过买断自营的模式展开经营,在全球35个国家近800家工厂进行采购,供应链管理能力突出,并能夯实性价比策略。国内兴起的大家居、全品类等热门业态,走的普遍是一站式全屋配齐的路线,力图满足一个家的所有需求。据大材研究的观察,在这种全品类赛道上加码的公司已有数百家之多,比如中国联塑、欧派、奥普、东鹏、箭牌、三棵树等,并且在部分地方出现了家居建材超市,一个店里可能整合几百种产品。家居商场更是全品类的主力军,以装修一个家的需求为核心,整合家庭所需的全品类产品,并根据主流消费趋势的变化,对业态做出增减调整。典型案例如:富森美的部署,一方面继续做强装饰建材、家具、软装、设计、辅材辅料等基础品类;另一方面,发力电器、智能家居、装修等类目,引进多家知名品牌,抢先布局新品类,使得商场业态始终处于潮流前沿。家得宝除了做零售,在工程渠道、电商、送装维修服务等板块,成绩都不错。2018年时,整合多个主打工程渠道的家居产品供应商,推出Home Depot Pro,专攻工程渠道,后来收购的HD Supply,拥有约30万工程客户。在很早的时候,家得宝就在布局线上购物,做电商,近两年继续努力,推行“一个家得宝”战略,线上线下并驾齐驱,已颇有成就,线上大概占到了10%左右的份额。其中的2018财年,在线销售额同比增长26.2%,占总收入的7.88%。大材研究认为,虽说在线销售额只占整体的不足8%,但乘以总量,依然非常可观,而且很重要的是,在线销售额达到如此高的水平,意味着线上流量远大于该规模,将给线下带来非常强劲的助力。家得宝管理层里,有个观念非常好,就是销售场所不再局限于实体店,同时在客户的口袋里、工作场所与家里。而且回顾家得宝的发展历程,就没有错过任何一个主流渠道资源的争夺,成功应对了市场变化,这是我们应该重视的。截至2021年第四季度末,家得宝在美国50个州、哥伦比亚特区、波多黎各、美属维尔京群岛、关岛、加拿大10个省和墨西哥共经营2317家零售店,全球员工约有50万名。而2021财年里,零售店的数量是2296家,两相比较,体量已是如何此庞大、网点已非常密集的情况下,家得宝的零焦点店居然还在增加。这种大规模与高密度布点,使得大部分人在周边都能找到家得宝的店。这种扩店以及提升单店产能的做法,在国内大家居企业里也能看到,比如欧派的店已有7000多家,随着各板块业务的扩大,其总量有可能向上万家靠拢。一向聚焦优势市场的富森美,同样在扩大连锁版图,旗下已拥有十几家商场,覆盖成都、重庆、眉山、泸州、自贡等城市,预计还将选择适合的城市与合作伙伴,扩大网点。以2021财年为例,与沃尔玛合作,计划通过Walmart GoLocal在特定市场提供送货服务,并为客户提供当日或次日交付服务。同时,在达拉斯-沃思堡、佛罗里达、巴尔的摩新建多个配送中心,以及时和高效地履行在线和商店订单。家得宝还决定投资12亿美元改善供应链,扩大其美国分销和交付网络。在海运方面,家得宝通过租赁集装箱减轻供应链中断的影响。有些看来很琐碎的事情,我们觉得不重要,但其实会实实在在地影响客户体验。
一些新锐力量也在提升这方面的体验,比如富森美旗下推出的自营零售业务“动物交响团”,就专门配备了设计中心,给到店的顾客提供设计服力。在家得宝扩大的路上,收购可以说是功不可没,家得宝花在收购方面的钱非常可观。据大材研究的不完全统计,收购行为至少在十数起,投入的金额都很大,用收购扩大品类、占领空白市场等,至少有如下收购:
通过投资、收购等策略,扩大业务优势,增强竞争力,并做大规模,已成为部分企业的经营战略。例如:红星美凯龙,已投资数十家公司;富森美投入数亿元组建投资公司,并且已投资或收购成都宏明电子、九洲防控、九洲空管、建南装饰、欧瑞博等企业。一个重大事件是,2014年,家得宝宣布投资15亿美元进行数字化转型。一年后又投入16亿美元收购Interline,强化O2O引流模式,推动线上线下的无缝衔接,随后业绩重回上升通道。又过了一年,也就是2016年,Interline与家得宝全面整合,双方网站合并。而且早在2010年时,家得宝就推出了APP,不断完善后,APP具备查看门店库存、与销售人员交流、导购与虚拟现实等功能,可帮助将客户引流到就近的门店,还能支持客户在线下单、上门配送货等。数字化的价值,已引起了国内实力派们的重视,确实有不少大家居企业正在推进,不乏成果显著者。只不过,当前处于白热化的竞争阶段,市场集中度较低,未来还有很大的调整空间。