家居业新变局：更多转向2C？

家居行业正在面临新局面。一方面，楼市环境和房企融资环境发生变化，家居企业可能在寻找新的业务方向去房企化;另一方面，市场、消费者的变化也令家居行业在兴起C2M(Customer to Manufacturer，即消费者到生产者)。那么，如果从过去更多2B转向更多2C，家居行业如何在挑战中把握新机遇?

从过去更多2B转向更多2C?

近两年，家居行业潮涌般拥抱资本市场，自2020年到2021年7月，接近60家家居企业选择抢滩资本市场。特别是2021年，有统计显示，截至7月，多达40家家居企业递表，行业涵盖了智能、五金、遮阳、瓷砖、卫浴、家具、地板等众多领域，其中32家处于排队中。仅6月8日至7月7日一个月时间内，证监会官网就挂出了9家家居企业的招股书。

东边日出西边雨。今年7月，博泰家具终止IPO;而今年来，宏基股份、中孚泰、徐辉设计、港创建材等与地产紧密相关或有关的企业先后终止其A股IPO;扬子地板9月终止新三板精选层挂牌申请。

此外，国庆前，致欧家居、三问家居、森鹰窗业等多家家居企业的审核状态变更为“中止”，基本都因发行上市申请文件中的财务资料已过有效期而需要补充提交。这已是森鹰窗业遭遇的第二次中止，今年1月5日，森鹰窗业创业板发行上市文件获受理后的1月28日，深交所中止其发行上市审核，4月25日恢复其发行上市审核，9月25日的第二次中止虽未具体说明原因，但上市之路或许变得更长。

尽管中止不是终止，但毕竟夜长梦多。尤其是如果多次中止，企业不仅费时费力，所处环境倘若发生变化，甚至可能影响募投项目的可行性、必要性，如果一旦自身出现情况，说不定会构成新的障碍。

更加值得注意的是，近年来中国楼市环境发生变化，叠加房企融资环境变化、部分房企出现债务问题等情况，给包括家居行业等在内的相关行业带来冲击。

例如A股油漆公司三棵树（603737），9月公告称，房企客户近年累计欠款金额9亿元，其中应收逾期金额达3.36亿元;索菲亚（002572）等多家家居企业同样受到房企债务问题波及。

前述出现第二次中止的拟上市企业森鹰窗业，实际上也面临部分房企客户应收款问题。**招股书显示，2020年净资产7.28亿元的森鹰窗业应收账款及票据高达2.35亿元，其在招股书中表示，“应收账款账面价值较高，主要与公司所开展的大宗业务有关，该业务模式下客户主要为房地产商、装修装饰公司等单位，受项目规模和资金结算时间较长的影响，公司对部分客户的货款回收周期较长。”

而且，森鹰窗业近年每年都存在上千万元的应收账款逾期，如2020年应收账款逾期金额3282.94万元，为报告期内**。根据森鹰窗业披露的主要逾期项目可见，其全部来自房企的商品房项目。此外，通过企查查、招股书梳理发现，森鹰窗业近年通过法律手段向部分房企客户追讨欠款，甚至曾经出现诉讼获胜也没能拿回欠款的情形。

去房企化，可能会成为相当数量家居企业当前和未来面对的课题之一。

一些家居企业可能已开始寻找新的业务方向。今年国庆节刚过，定制家居A股企业、来自房企的大宗业务占主营大头的皮阿诺（002853），便公告在海南设立子公司，称意在进一步布局互联网零售业务和进出口贸易业务，并称本次举措是从公司长远利益出发所做出的慎重决策，对公司的战略布局和未来发展有积极影响。

由2B(房企)更多转向2C(个人或家庭)，家居企业面临新的挑战的同时也会迎来新的机遇。可以看到，近年来家居行业也在兴起C2M潮流。公开报道显示，欧派、梦百合（603313）、德尔未来（002631）等家居企业已开始布局。

技术驱动迎接新机遇

面对数量巨大且分散、需求非标化且不断变化的个人或家庭，拥抱智能化、数字化或许是传统意味较浓的家居行业应对新挑战的解决之道和打开新机遇钥匙。在10月19日举行的云栖大会“数智驱动零售新增长”等论坛上，就传递出来自家居行业的思考和探索。

面对行业新变化，今年2月主板上市的入户门企业王力安防（605268）董秘、CFO陈泽鹏表示，渠道进一步碎片化，家居产业链的边界被打破，同时，中国消费者还在行为上实现了高度的线上线下（300959）多渠道融合的特点，而消费者主权时代来临需要赋能从B2B到B2C。

TATA木门CIO乐勇斌也表示，不管是之前业务基于房地产的时期，还是基于现在的消费者来说，都需要去思考，要保证业绩的高速增长、内部运营的高效、供应链的交付、消费者的体验。而行业在变化，年轻用户群体也在变，对家居的美学需求也在变。当产品SKU越来越复杂时，销售、供应链、订单管理、服务都需要进行重构。

陈泽鹏还指出传统的家居企业业务上存在一些困难，包括营销侧和供给侧，包含了消费者的运营难和渠道管理难，特别是像渠道管理这一方面，全国各地经销商和众多门店，数据一旦滞后，门店数据无法及时获取会影响营销活动。还有产销协同难，供应链可视难。

TATA木门面对零售客户，打造了平台化的数字平台。乐勇斌称，全国大概3000家左右门店的TATA木门在疫情期间，通过内部云报价平台，减少与客户面对面接触的同时实现精准营销，核心是订单管理中心，快速满足前端消费者的需求。

同样进行数字化改革的王力安防还在智能制造、智能产品上有所动作。陈泽鹏表示，智能制造解决了品质提升、提高交接、降低成本三个问题，比如非标门过去7天生产一扇，智能产线上去之后1天就完成;还有一扇门过去需要超过38平方才能生产一扇，智能工厂建成以后，仅需要12.33个平方。同时，家居产品智能化趋势已无可阻挡，王力安防把智能门锁放到后续发展的战略高度，因为门锁虽然是低频消费高频使用的工具，但是在年轻人外卖成为常态的情况下，作为智能家居单品而言会是充满想象力的载体。

基于云端的家居工业软件服务商三维家合伙人曹健则分享了如何借助AI芯片、云计算等技术驱动家居产业变革，加速家居业C2M进程。

曹健介绍，以往在装修房子时，很多门店尤其是小城市或者小店，只会给你看二维设计图，无法给你看直观的三维图，2013年开始我们把软件部署在云上，现在通过大量的云计算和AI计算，不但可以实现三维设计，甚至可以把设计效果快速地从现代风格转换为中式风格，包括更换颜色等。而且，以前的效果图不能直接到工厂进行生产，到制造商那里形成能生产的数据，中间需要多个转换环节，譬如在2014、2015年时想要得到一个定制柜，订单通常需要2、3个月，可能还不一定完美，因为设计到生产文件中间转换的过程可能出错，现在可以直接转换成为制造商生产所用的文件。此外，过往家居企业制作视频投放广告，可能需要几千元甚至上万元，现在通过三维家软件制作，仅需要几十元便可在几小时内完成制作这样的数字变革，给家居产业带来的首先是生产力的变革。

曹健称，目前1200名员工中有一半为研发团队的三维家，设立了图灵实验室和阿凡达实验室，研发的引擎中就包括如何把消费者只要给一张户型图就可以完成一个方案，中间不需要任何的手工操作。

基于云计算，三维家的软件还能令家居企业直接降低制造成本、缩短生产线部署时间。曹健介绍，像欧派这样年产值很高的企业，基于阿里云数据服务的算法，基本上一年帮助其节省近1亿元的原材料采购费用。还有，一个智能制造生产线从过去完全落地需要一年左右时间，缩短到现在的三个月多一点，包括前后端一体化全部完成。

针对新消费时代下品牌革新数智化转型服务的端点科技，其技术合伙人杨琴认为，每一个品牌的独特性跟复杂性，哪怕是处于同一个行业和赛道的品牌，由于发展经验不一样，数字化建设**路径也大相径庭。端点科技服务的新家居、新医药、新服饰三个案例显示了不同行业的数字化建设的路径取向，新家居是供应链体系，新医药是全国6、7千家门店的销售体系首先提升的是销售能力，新服饰构建的是一个新的品牌心智，首先提升的是营销力。

商务部研究院在《2020年中国消费市场发展报告》中也称，互联网、物联网、人工智能等技术应用加速传统制造和流通转型升级，以供应链逆向整合赋能上游生产商，基于云计算等信息技术的C2B或C2M反向定制模式得到发展。

这意味着，能否运用好云计算、数字化、智能制造、互联网等，或许是家居企业把握好新机遇的重要分水岭之一。