品控和效率是家装规模交付的两大瓶颈

10月20日，2021年度家装两会——第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举行。

点石家装董事长袁超辉出席会议，并发表题为《如何突破家装规模化品质交付的瓶颈》演讲。他指出，家装规模交付最大两个瓶颈，一个品控，质量是不是能够保证。二是效率，好比到饭店吃饭，如果点了菜一个小时都上，即便菜再好客人可能也会开始退单或者发脾气。

袁超辉认为，首先，所有的品控在规模前提下还是看组织能力，这个组织能力的搭建和复制，可能是一个基础，没有这些规模化交付是无从谈起的。家装这个行业其实非常传统，如果以人为本都没有做到，没法谈所谓的数字化等等。

而工艺管控是规模化品控的核心。因为所有的品质是由工艺来决定的。比如整装类有整装类的模型，施定类有施定类的模型，我们整个集团在不同的定位以及模型也都不一样。

其次，制定专业班组制，可以提高效率，或者保证品质，比如很多定制柜，有些老师傅不大适合做，就换年轻人来做。当然，效率提升上有很多制度，包括有很多工期的KPI，没做到责任怎么办，材料商耽误一天怎么办。

此外，信息化也是一个提高效率很好的办法，比如现在所有的工地都是可视化、移动的，而且在集团建立一个人监督和沟通，哪个工地没人，数据就出来，哪个工具为什么不好，数据就出来了。师傅都是线上派单的，不需要到公司来等等。客户端也开始信息化，企业跟供应商、工人、用户的沟通，会通过数据的统计，哪些地方有问题，会很快的呈现。