突破增长瓶颈，定制家居经销商迎来下一个新机会！

数千亿体量的定制家居市场，正进入一个新的周期，两种现象并存：

一是传统定制家居赛道里，一二线品牌格局趋向稳定，发展进入平稳期；

二是新模式探索、新品类布局驶入快车道，如不锈钢定制家居、定制+成品+家品等业态，预计影响下一个十年的走向。

一个共识是，定制依然是未来数年里的消费热点，以定制为圆点的新产业形态或将做大，一批内功扎实的创新品牌将陆续崛起。

大浪潮中，专注于“不锈钢精品健康厨房”的索而，已登上舞台。作为一家百年历程的美国品牌，索而已服务数以百万的美国家庭，2020年回归中国市场后，融合厨电、橱柜、卫生间、阳台空间、洗衣房等，形成不锈钢橱柜与厨电相融合的整体生态厨房，并构建整体厨房全品类的产品生态链，给市场带来新的想象空间。

定制成市场主流

增长放缓但前景广阔

近两年来，从上市定制家居企业的营收变化来看，增速确实出现了下降，但这并不代表行业发展停滞，更多是增长曲线变缓，其中有两种变化值得注意：

一是整个行业的体量还在扩大，当前约4000亿的规模，多家机构分析认为，未来预计上升到5000亿。加之一些成品家具切入定制赛道，无疑会进一步做大市场总量。

更重要的是，定制家居消费习惯的养成与偏好的形成，进一步驱动业务的持续发展。有调研显示，超6成中产家庭都会选择定制家居，还有近两成的家庭选择全屋定制。尤其是橱柜、衣柜等品类，定制几乎成了家居装修的标配。

消费逻辑很清晰，新生代买家普遍希望按自己的需求、户型与偏好，实现全屋整体风格的和谐与场景化的搭配，一站式交付，既能收获漂亮的家居效果，又能做到省时省力。

二是市场份额更多向一二梯队的品牌集中，头部公司规模进一步扩大，这种变化对于不锈钢定制家居市场的主角来讲，同样是利好消息。

再者，工业4.0制造技术的广泛应用与落地，使得多家知名品牌早已实现大规模定制生产，进而确保订单交付的精准。这种智能车间集智能仓储、智能生产、智能物流、智能检测等一体，从智能原料仓出发，经过开料、封边、打孔、分拣、打包等工序，全部自动化完成，全程不落地、不经人手，无论是生产效率，还是质量的把控，都足够给力，为定制家居产能升级与市场繁荣提供了坚实的底座支持。

交付效率与质量的提升，反过来会提升定制家居的市场认可度，赢得更好的口碑，自然有助于扩大消费群体的基数，带来市场规模的增长。我们预判，凡是在智能化生产上表现突出的企业，未来有能力占取明显的优势，基业或将更加长青。

新周期到来

还能靠什么撬动新未来

面对当前的市场形势，主力军们普遍在两条线上付诸努力：一是炼内功，在存量市场夺取份额，切入点不外乎提升产品质量、丰富服务内容、精细化运营、增强营销能力、全渠道布局、向高定延伸等。

二是孵化新业态，拓宽新赛道，其中，定制+成品+软装/家居用品的全屋业态，当前颇为热门；不锈钢定制正迎来新机会，比如索而的不锈钢全屋定制。

炼内功的众多做法中，产品被视为最直接的抓手，重点围绕套餐、全屋配齐、智能、环保、无醛等角度下功夫，尤其是环保长期担纲主角，近两年更是上升到无醛添加的高级别。

营销交锋在各条战线拉开，比如经销商争夺、工程渠道拼抢、电商渠道争流等，普遍的选择都是继续扩大渠道覆盖面，加密网点，下沉市场。与此同时，从工厂到经销商、门店端，精细化运营已列入日程，体现在生产、交付、送装、客户接待与服务等所有经营环节。

此外，服务赢得空前的重视，免费量尺、免费设计等已是定制标配。部分商家迈的步子更大，力图创造足够多的服务惊喜，比如更周到的进度汇报、施工现场整洁维护、交付后的清理等，并且与客户保持长期联系，跟进使用情况，及时发现并解决问题。

更具战略意义的部署，则是新赛道的开辟。其中的不锈钢定制家居，被寄寓穿越定制家居周期的厚望。十多年积累的基础上，受益于产品质量提升、颜值大幅改观、造型多样化、食品级健康材质应用、明显的性能优势，以及知名品牌出现、销售网点扩大等因素，这种品类正抓住消费大势的风口，赢得越来越多家庭的买单，以索而为代表的一批头部企业，迎来高速增长的契机。

非常重要的是，以不锈钢定制橱柜为核心的整体厨房，创造了媲美木质定制的用户体验，加之在某些性能上略胜一筹，前景广受看好。这种解决方案式的做法中，索而生态厨房是颇具代表性的案例。

在索而的模式里，它将不锈钢橱柜、厨电、卫生间、阳台、洗衣房等融合而成，并搭载智能物联、电器控制、场景照明、安全报警、娱乐影音等系统，营造以厨房为交流中心的新型现代家庭生活方式，这种打法踩中了场景化的趋势。

具体来讲，这套生态厨房商业模式至少表现两大核心亮点：一是“不锈钢橱柜+厨电+厨房生活用品”的场景化新零售模式，具体品类包括不锈钢橱柜、浴室柜、阳台柜、户外烧烤系列，以及烤箱、蒸箱、消毒柜、烟机灶等厨房电器系列，既能借助高频生活品带动低频不锈钢橱柜，打破传统定制家居的局限，同时实现用户体验场景化、经营场景生活化，提升购物体验，增强客户粘性。

极为少见的是，在整体厨房的打造中，索而的设计师会介入，通过对造型、图形、比例、线条、色彩、质感、光线等巧妙处理，兼顾厨房空间气流分布、温度、湿度、洁净度得到科学系统的管理，进而搭建出健康、舒适、愉悦的厨房空间。

二是多种数字化措施加持，包括线上数字生活馆、专属图库、SaaS平台云获客、门店赋能等，帮助经销商增强引流能力，提升人均产值和门店坪效。

更难得的是，我们发现索而已经展开了生活情怀的营造，提出以客户为中心，提供极致体验与服务，并帮助消费者开启温度质感生活，这种做法更能激发消费者的共鸣。

目前，索而全国推行1+N模式的招商布局，计划每个行政区域建立旗舰店，提供一城一商独家区域保护，同时在每个区域建专卖店，同样进行区域保护，并提供免费选址、设计、云店、厨柜赠送、开业等支持，陆续吸引了多位意向客商。

对索而来讲，未来的消费形势正变得非常有利，无论是“十四五”规划的顶层设计，还是健康家居消费意识的大觉醒，不锈钢全屋定制将受益于自身产品的突出优势，不断刷新用户对这种产品的感知。

来自消费端的信任感，将强劲驱动需求，无疑，这样一家锐意创新的企业趁势而起时，回报将是非常丰厚的。