家居企业做整装是真实力还是“空喊口号”？ ——「整装，整装，究竟“咋整”？」·前言

论起2021年定制家居行业的发展关键词，“整装”是当之无愧的NO.1!

自今年开年以来，中国定制家居品牌几乎以空前一致的步伐涉入整装赛道。从尚品宅配官宣全面转型整装到欧派发布整装品牌，再到2021中国建博会（广州）上定制家居企业纷纷推出整装战略，整装渠道的抢夺已经进入到白热化阶段。

这场行业的集体转身，让2021年成为定制家居“整装元年”，也让我们对整装有了更多的探讨。

万亿“蓝海”市场亟待开启

家居企业争夺整装蛋糕

众所周知，家居行业近年来增速放缓，市场格局逐渐成型，头部企业占领了绝大部分的流量市场，家居企业急需寻找新兴赛道。

而整装，无疑是众多家居建材企业转型破局的关键赛道。

整装是指把基装、硬装、软装等所有家居元素结合一体，提供了从基装到软装的设计施工服务，同时提供从基材到后期家具、灯饰、窗帘、摆件等一站式选购服务。这种模式能让装修小白免于奔走，同时真正实现拎包入住。

在消费升级以及家装模式发展的影响下，当下装修市场需求发生变化，年轻消费者倾向于选择更省心、更省事的一站式装修模式。中装协的消费者调研数据显示，在装修模式的选择上，49%的消费者热衷于全包的装修模式，而选择整装的消费者比例也从2019年12.9%提升至2020年的17.4%。

对于家居企业来说，整装服务不仅降低了产品、设计、选材、施工、等运营成本，还一定程度上降低获客成本，提升客单值。整装能够帮助家居企业最大限度抢占流量入口，从而进一步扩大市场份额。

从定制家居头部企业在整装赛道的成绩来看，整装市场空间潜力巨大。欧派整装大家居2020年接单量有12亿多；索菲亚2020年全年完成500家整装企业签约计划，实现销售额7417.31万元；尚品宅配2020年整装业务实现营收5.39亿元，整装营收占全年营收的8%；维意定制新一代整装及其集团的整装项目在去年的业绩超过十亿……

在新的市场环境下，万亿整装市场无疑是一片亟待开启的“蓝海”，定制家居企业积极拓展整装业务，将为企业打造新一轮的盈利增长点。

操作难度极大

家居企业做整装是真实力还是“空喊口号”？

虽然整装已经成为家居行业公认的发展趋势，但绝大多数家居企业都只是将整装作为渠道来经营布局，能从业务层面上真正进军整装的企业不多。

究其原因，主要在于整装业务不仅包含基础硬装、家居设计、家具进场，甚至还包含了软装配饰、家电配套服务，流程复杂、操作难度极大，以目前家居企业的业务形态和整合服务能力来说，并不足以支撑其开展整装业务。

当前抢占整装赛道的家居企业，更多的是通过联合装企、房企，或者推出整装品牌等方式，切入整装领域。

例如欧派与业之峰、靓家居等2000余家全国性、区域性头部装饰企业达成合作，并推出了“星之家”整装品牌；索菲亚与圣都家装、星艺装饰等头部装企签署深度合作协议；尚品宅配和维意定制，依托技术优势，选择的是BIM整装路线，通过家居设计切入整装服务领域……

整装牵涉到的业务环节非常复杂，需要提供好设计+供应链+好交付的服务，需要具备整合多方供应链协同解决单一问题的能力，需要实现设计阶段所展现的家居效果，需要保障最终的交付周期，倘若不具备足够的资源、实力、人才，整装就只能成为口号，不能真正落地！

目前来看，很多家居企业整装并不具备运营整装的实力，甚至更多的整装运营还只是打着整装的旗帜，实际上还是在做传统家装。

除此之外，布局整装赛道的还有传统家装企业、房企大鳄、互联网巨头等，赛道竞争加剧之下，家居企业能否凭借规模和品牌优势从中继续获益，结果尚未可知。

消费者被“整”得闹心

整装究竟该“咋整”？

从近几年家装企业做整装的结果来看，消费者对“整装”并不满意。涉及业务部门繁多，一个问题出现就导致多个部门连带责任，延误工期；消费者装修要求个性化、定制化，样板房并不能复制，因此“零增项”几乎不可能；大部分的家居设计只注重“颜值”却没有实用功能，忽略硬装设计导致“好住”成为口号……在消费者眼里，“拎包入住”“整装”大多都只是噱头。

在各大企业纷纷奔向整装的同时，也意味着市场选择、套路越来越多。倘若家居企业并不能真正实现整装落地，“省事”“省时”“省力”“省心”的整装，反而会变得“费事”“费时”“费力”“费心”，整装也就失去了原有的含义。

对于家居企业而言，目前入局整装只是开始，尚有更多落地问题尚待探索和解决。为此，建材网推出「整装，整装，究竟“咋整”？」选题，通过行业分析、人物访谈等形式作系列报道，观察整装现状，分析家居企业入局整装的痛点难点，探讨家居企业该如何做好整装。在一片火热之下，希望通过冷静思考，为家居行业整装赛道发展提供更多可行性方向。