居然之家深耕数字转型,迎合家装新需求

数字化与数字经济归根结底还是为了给人们营造一个更好、更舒适的生活。而家居行业作为与人们幸福感最为息息相关的行业，更需要紧跟时代的发展，走出数字化的创新之路。在众多企业中，居然之家将线上数字经营与线下实体经营进行了有机结合，不仅为市场的发展指明了新方向，同样也为消费者带去了新体验。

从转型到转化

“流量、运营和技术”是新零售转型的核心内容。互联网时代，卖场已不再是家装用户的第一触点，如何获取线上流量，成为传统家居卖场转型首先要解决的问题。

对此，居然之家通过卖场数字化、同城站建设、淘宝直播、内容矩阵、微信小程序等方式，构建了核心流量渠道获客通路，提升了线上获客能力。截至目前，居然之家新零售智慧门店达到365家，同城站从2020年初的5城迅速增加到130个城市，线上商品从2019年底1.2万增加到目前91万，日均访客数量提升到22万人。2020年居然之家全国门店共开展直播6万余场，通过线上集客线下转化，引导成交16.4亿元，获取线上增量的同时也找到了新的销售增长点。居然之家微信小程序覆盖卖场343个，入驻摊位4.8万+，引进导购10万+，裂变获客52.6万人，累计成交12.3万人，引导成交订单45.1万笔，引导成交金额58.4亿元。

从内容到繁荣

有句话叫“内容为王”，对居然之家的新零售之路同样适用。作为消费者组成最为复杂、物流最重、体验需求最强的家居行业，一直是数字化转型最困难的领域。数字化转型不只是从线下到线上的形式改变，为用户提供有价值的信息和解决方案才能使流量真正留存下来。

针对用户行为的线上化，居然之家与包括抖音、快手、小红书之内的更多流量平台建立了合作，同时打造家居领域核心内容矩阵，用更丰富的内容形式为用户提供解决方案，让流量真正在居然体系沉淀下来，为流量转化奠定坚实基础。居然之家线上构建庞大流量池，线下打造自己平台级的客户运营能力，链接商家最终的商业化解决方案，形成一个真正商业闭环，构建了繁荣的零售环境。

居然之家的数字化转型对于整个传统家装行业有着十分重要作用。从工厂到零售、从线上到线下，居然之家通过此次转型已然将新型家装行业的运营链条搭建了起来，形成了一个较为完整的商业体系。相信在未来，居然之家的这种模式也会为家居行业带来不小的改变。