定制家居猫腻多 私人定制是否值得？

导语：据相关人员观察发现：相同品牌定制家具价格往往比现成的同等材质非定制家具价钱高出不少。某品牌专卖店销售人员极力向顾客推荐定制一款水曲柳的实木衣柜，主材料单价为1290元/平方米，“可以派设计师和工人给您上门测量尺寸并根据您的需要作出设计方面的改进。”根据顾客给出的尺寸计算后，该销售人员称总价约为9000元，需先交500元订金。

然而，若购买该款产品现货，包括上门送货及安装费用也只需7980元。对此，该销售人员称，工厂根据顾客个性化需求进行定制生产需另外收费。不同商家对“非标费”的收取高低不一，有的一两百元，有的则要四五百元。

01、家居定制成为时尚

如今，定制家居俨然已经成为了一种时尚。

其实早在工业革命之前，家具一般都是定制的。中国在改革开放之前，城乡也应该多是以定制家具为主流，即通俗的说法：“上门打家具”。师傅带徒弟走街串巷，上门到顾客家现量现做。

工业革命之后，家具的生产逐步工厂化、工业化，由专业的设计师设计，专业的生产设备生产，有了质量和尺寸的工业标准，人们享受价廉物美的家具产品，可以通过选购自己喜欢的产品进行组合来装饰自己的房子。定制家居也逐渐演变为只有高端人士才会追求的一种个性化和享受。

中国改革开放后，人们的经济水平不断提升，开始追求更加精致的生活。居住的环境也开始变得讲究，拥有一整套定制的家居不仅是一种时尚，而且是一种个性！因此，为了迎合市场，私人定制的家具开始用相对低价的“健康环保”板材取代昂贵的实木，将繁冗的雕工技术演变为以用户体验为最高目的的简约设计，以线上销售为主要渠道，降低房租与装修成本。现在的私人定制家具，正因为看准了现代人人展现自我魅力的需求，赢得了其青睐，因此迅速走俏市场。

而且目前家具私人定制的流程也愈发简化，并且开启了“上门量尺寸+家具配套设计+配送安装+售后启动”整套服务。据了解，家具定制企业首先会派人上门测量房屋尺寸，然后设计师出第一稿设计图，与顾客沟通、修改，然后进行二次测量，将设计做得更精准，再确定方案，最后生产完成，物流部门配送安装师傅上门安装。消费者全过程都省心、省事、省力，如此一来，家具定制成为一种消费时尚也就不难理解了。

02 、家居定制市场猫腻多

虽然家居私人定制开始流行与普及，但是并没有形成完整而成熟的模式，于是有很多不法的商家便开始寻找漏洞，希望从消费者身上获得不法的利润。因此目前的定制家居市场中设计与计价都存在大量的猫腻。

首先是在设计方面：

1、隐藏部分收费

其中，最普遍的一种欺骗消费者行为发生于侧边包装设计。“在定制过程中，没有商家或设计师会告诉你，侧边包装是要收钱的!”知情人士透露，“等家具做完了，一收就是几百上千元，其实工艺很简单，根本不值这个价。”

据介绍，侧边包装是指，在家具定制中，对露在外侧不太美观的侧面或背面木料进行包装(使其外观，如颜色、花纹等)与家具外部整体保持一致。例如，定制衣柜时，若该衣柜被设计为靠墙放置，那么其背面一般没有包装，甚至靠侧墙的侧面有时也没有包装。上述人士称，“设计师往往会劝你把后面或侧面包装一下，以免以后挪动位置摆放时露出侧面来不美观。一般1500元/延米的衣柜，侧边包装要多收每延米几百到上千元。”

2、设计师为拿提成推荐贵材料

业内人士告诉记者，许多消费者对家具风格缺乏了解，“特别是年纪大一点的消费者群体，追求古典中式的比较多。但他们对于古典中式的理解大多仅限于使用红木等昂贵的材料，或者深色古典的色调上。”一些设计师抓住消费者对设计风格的无知，往往采用过多不实用的设计，并不断向消费者推荐昂贵的木料。

该人士透露：“最近行业内非常流行某些新材料，虽然非常美观，但价格非常昂贵，要以万元为单位来计算。如果设计师成功地在设计中推荐消费者使用了这种材料，厂家除去给商家的回扣，还会额外给设计师高达5%—10%的提成。”

3、开工后修改方案遭受漫天要价

业内人士告诉记者，一般消费者与商家签订合同后，最多只能对设计方案进行三次修改。该人士称：“如果顾客不满意，也最多只能改三次，超过三次以上的商家一般都会以各种理由拒绝修改。”

据了解，每一次修改设计图纸，消费者都得多加设计费，一般每次要多加最初设计费的10%左右。“如果在开工前修改还好，改一次多给几百元。”然而，如果在开工之后才提出修改方案，“那就不好说了，对方肯定会说是你先违约的，他会说材料之类的都备好了，要改动还要赔偿他们损失，这一来商家就会以此威胁消费者从而漫天要价。”

其次是在计价方面：

1、定制家具计价模式有漏洞

据了解，定制家具计价模式一般为：材料的实际使用量×单价+主配件费用=总价。销售人员在报价时，往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格，而制作衣柜时，安装搁板的金属扣件、轨道、合叶等都是另行收费。安装推拉门的话，门和推拉轨道的价钱还要另计。消费者如果不问清楚，仅按材料使用量来计算价格，做好后的衣柜一定会超出预算。

2、定制家具材料用量多重算法

定制家具最主要的费用是主材的价格。同样以定制整体衣柜为例，很多人都认为使用材料的用量就是做好后的面积，如果整体衣柜一共是3平方米，以为直接乘以材料单价就是主材的价格，却忽视了搁板、搁架使用材料的面积。一般定制产品特别是定制家具材料的使用量都要算展开面积，而不是整体面积。

3、产品质量难以判断

据了解到，定制产品提供的样品都是以原材料来区别价格，同样规格的推拉门，材料不同价格也从4千多元到1万元不等，对于一般消费者而言，很难区别出每种材料的差别。如果厂家在制作过程中以次充好、偷工减料，消费者很难发现。

03 、定制家具 三思而后行

据了解，目前个性化设计定制领域还没有规范的标准，目前计价模式不一、材料用量算法不同，在材料、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的自我约定为主。由于信息不对称，消费者一旦不注意，就可能陷入个性化设计定制的误区。因此，消费者在选择定制服务时，不能盲目追求个性而忽视对家居产品质量、标准等方面的要求。

1.根据具体情况详细规划

在选择定制家具时，应根据家庭成员的数量和情况来确定产品的种类和大小。如果空间面积有限，但人口略多，定制家具时应以节省空间为主，选择衣柜、橱柜等产品时在造型上应该尽量简单点，体量也要相对小些。

2.预算合理 货比三家

由于信息不对称，消费者一旦不注意就可能陷入定制家具误区，以至于多掏腰包。看似便宜的定制家具，表面上也许看不出什么毛病，使用一段时间后便可悟出“一分价钱一分货”的道理。因此，消费者在选择定制家具时，应根据自己的实际需要货比三家做好预算，不要因为贪图便宜而“私人定制”了劣质产品。

3.注意合同条款细致部分

定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，加上定制程序尚未规范化，导致消费投诉频繁出现，比如设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良以及常见的“签单时即要全额付款”等，都是消费者投诉的热点。因此，消费者在选择定制家具时，不能盲目追求个性而忽视对产品质量、标准等方面的要求。

4、验收时要严格小心

鉴于定制家具市场缺乏统一的行业标准，定制程序尚未规范化，对定制家具的验收要格外当心。

（一）看外观。主要看表面漆膜是否平滑、光亮，有无流坠、气泡、皱纹等质量缺陷;还要看饰面板的色差是否大，花纹是否一致，有没有腐蚀点、死节、破残等。

（二）看做工。家具做工细不细，可以从组合部分来观察，看构件之间连接点的合理性和牢固度。整体结构的家具，每个连接点，包括水平、垂直连接点必须密合，不能有缝隙，不能松动。一般的缝隙大小不能超过0.2毫米，边角线的缝隙不能超过0.3毫米。

（三）看架构。检查一下家具的结构是否合理，框架是否端正、牢固。用手轻轻推一下家具，如果出现晃动或发出咯咯吱吱的响声，说明结构不牢固。

（四）看尺寸。检查家具的尺寸是否符合人体工程学原理，是否符合规定的尺寸，有没有偷工减料。

04 、行业标准亟需养成

由于家具定制市场缺乏统一的定价标准，加上定制的流行风又将价格越吹越高，不少商家看准其中可观的利润，纷纷投身到定制市场的海洋里来捞金，其中不乏一些并不具备定制能力的小企业。

据了解，目前市面上定制家具的计价一般由材料费和配件费用两部分组成。其中，材料费以大块头的主材料费为主。商家在向消费者报价时，往往只给出所谓“最低”的标配价格，即主材料价格，对其他材料及配件费用则闭口不提。

例如，若一个三层定制橱柜整体面积约为2平方米，主材料单价为300元/平方米，那么商家一般会报出一个600元的“最低价格”。然而，在实际收费中， 定制家具材料的使用量都要算展开面积，而不是整体面积。也就是说，除主材料费外，橱柜内部的隔板所使用的材料都要按其使用面积计算价钱。以上述橱柜为例， 其内部的两块隔板总面积约为1平方米，若隔板采用200元/平方米的材料，则实际材料费将在600元的“最低价格”基础上至少再加200元的隔板材料费， 即800元材料费。

此外，在定制衣柜、橱柜等家具时，安装内部隔板时使用的金属扣件、轮滑轨道、合叶等配件都要另行收费。这些小配件因为没有一个合理的定价标准，所以这部分费用都是各个商家自己说了算的。因此，上述案例中的橱柜至少还需加收100元左右的配件费，因而实际总价至少900 元。

我国家具行业遵循国家统一的五大类标准，成品家具都配有《家具产品使用说明书》，可以作为消费者维权的证明和工具。但是在定制家具领域，产品质量和工艺的要求缺乏统一的国家和行业标准，对于处理消费纠纷少了一杆“标尺”。因此，出台相关的国家和行业标准加以规范和约束，让定制家具的质量和服务都有标准可依，以保护消费者的合法权益，已然成为当务之急。

结语：目前家具定制市场价格体系十分混乱，相同用料定制产品不同商家每平方米价差超过10倍，即便同一商家所售同等材质产品，定制与非定制价钱也相差不少。此外，不少商家在收取材料费、安装费等常规费用后还要加收“非标费”、“体验费”等额外费用。因此在这种市场环境下，若想追求个性与时尚进行家居定制，仍需谨慎！