梦天家居的战略升级解码 聚焦设计主导权

家，不只是一个简单的居住空间，温暖与舒适背后，其实承载着更多设计智慧与建筑美学。

“住得舒适”一直是消费者追求的居住体验感，这舒适之中，不仅包括空间使用的恰到好处，也囊括家居美学的心旷神怡。

如何用设计为大众生活带来无限美好，是梦天一直以来探寻的课题。环顾业内，梦天应该是少有同时看重设计与营销的品牌。

设计师已经成为打开梦天木作产品的钥匙，聚焦设计主导权、看中实际交付，以“梦天云战略”提供完整的空间解决方案。

产品经由设计师的精心谋划，梦天木作在格局搭配和风格设计之间，回归到了木作本质，赋予家居空间极具特色的美感。

木作传递的设计智慧

“打开完整木作产品的钥匙是设计师。”“木作”的本意是指制作木器的作坊，而梦天则将家居空间中的木制产品进行了有机融合。

2019年开始，梦天提供给客户的不再仅仅是“木门”，而是将门、墙、柜进行融合，呈现出进化而成的“梦天木作”，成为全屋木作解决方案。涵盖玄关入户、客厅接待、餐厅饮食、卧室收纳、衣帽收纳、书房思想六大空间，兼具健康、品质与设计美学。

随着梦天从木门到木作的升级的还有梦天线下门店的团队结构。梦天家居集团营销总裁屈凡军接受采访时表示：“现在店内人员标配的比例，设计师和销售员的数量已经差不多，未来可能达到1:1，甚至设计师所占比例超过销售员。”

设计师的背后是用户的选择权。设计师将其对产品和对用户需求的理解完美结合，形成具象的空间设计方案，向用户交付完美的家居作品。

2020年，梦天家居集团正式发布“梦天云战略”，提出以“梦天云设计”和“梦天云店”的双轮驱动，本质是企业的数字化升级。

梦天云店，是梦天通过数字化营销工具赋能设计师的一个关键举措。

再好的家居设计，要落地也需要基础设施的支撑。比如类似图书馆系统，将各种素材和家居建材材料整理形成一个基本素材库、材料库，供设计师方便使用，从而实现集体合力。

对于梦天来说，设计师仅需要通过梦天云店就可以了解到每一款产品的具体信息，以及产品的应用场景、过往方案，并且可以即时下载资讯，应用在为客户提供的方案中。

梦天原本就拥有一批设计师，他们主要是按照公司云设计平台的设计工具，独立给用户设计完整的空间解决方案，并快速报价。同时，梦天还开辟了一条新的设计师赛道——深化设计师，他们主要服务已经拥有设计师的客户，既需要了解客户需求，又需要熟悉梦天的产品体系，能够与设计师对话，将他们的设计方案深化，变成可落地、交付的空间方案。

“这两条是不一样的赛道，对深化设计师的要求更高，他需要跟梦天体系以外的设计师对话。从去年开始我们就不断地强调设计师深化方案的能力，要求在不破坏原来的设计师设计风格和理念的前提之下，用梦天现有的产品实现用户和原创设计师的需求。”屈凡军表示。

落地的家居美学

可交付，对梦天木作产品来说至关重要，而非产品视觉效果的博人眼球。

从高档装修用梦天木门，到现在高端定制即装即住，梦天的核心竞争力就是围绕着门、墙、柜一体化的完整交付。交付思维下，不是把货生产出来就不管了，而是如何完成全业务流的用户思维、用户评价，也就是从获客、设计、生产、物流到安装售后的全过程。

设计满足和提升用户对家的功能和美好的追求，而梦天用产品去承接设计师的方案。

所以，在交付思维下，是对产品和设计的双重考验。为此梦天从未停止对产品研发的投入，以智能制造和水漆涂装，不断提升产品的产能和品质。

此外，为了更好地助力终端实现完整交付、更好的提升经销商的服务品质，2021年，梦天将深化设计师、安装工程师、木作美容师三大技能工团队打造工作纳入“梦天2021人才育成工程”计划中。三大技能工是梦天服务用户、助力完整交付的关键力量，从免费预约上门量尺、免费方案设计、免费送货安装、5年质保，终身维护等各个售前、售中、售后服务环节，全方位提升交付能力和服务品质。