上市家居企业转型：加速进军数字化与提升场景体验

在家居企业彼此之间竞争越发激烈的情况下，近两年阿里巴巴、京东、小米、快手等互联网企业纷纷跨界进入家居市场，今年以来，国美、魅族也有跨界家居领域的动作。艾媒咨询一分析师就此分析认为，疫情带来行业的洗牌也推动了行业转型升级，未来家居行业“马太效应”将更加显著，头部企业的优势更为明显，竞争力弱的企业将被市场淘汰。

当前，家居行业产业链界限正逐步模糊。光大证券研究报告认为，家居公司开始涉足定制柜体、软装；定制家具公司为了引流获客发力整装，试图整合家居产业全品类，同时通过配套产品供应链发力软装；而软装公司则通过自建工厂发力上游全屋定制板块。去年以来，为应对疫情带来的不利影响，不少企业创新思路，想方设法提升业绩，转型、智慧家居、数字化、直播带货、一站式消费等成为行业热门词汇。

在数字化转型方面，尚品宅配将工程建设领域较为常见的BIM技术引入了装修环节。该公司在虚拟世界以1:1的比例完整“建设”了消费者的家，将装修细节信息化后融合在BIM系统里，通过AI优化模拟，提前发现并规避实际施工中可能存在的问题，施工中人员和材料的调度也更为科学。消费者则可以实时了解装修进度，做“远程”监工，减少了不少负担。

由“产品型”向“平台型”企业转型的美克家居，通过沉浸式场景体验打造以及线上+线下全场景全渠道的融合，于今年3月在北京推出了新零售艺术体验空间——美克洞学馆。该馆通过艺术、文化与商业深度融合的新零售艺术空间，重新定义“人、货、场”，满足消费者购物时健康、精致、个性的情感诉求。美克家居总经理牟莉表示，下一代新零售会聚焦在体验文化和艺术感知方面，美克家居正围绕这一方向展开相应商业模式的变革。

对于当前的转型策略，孙潇阳表示，公司的营销转型旨在解决经销商团队的主动营销引流能力，提升全品类、一站式销售与服务能力；产品转型旨在通过产品力的提升，提高消费者在逛店过程中的可选择性，突出“环保”“时尚”“性价比”的特点。“对卖场形象的升级是公司在渠道方面的又一次重点创新，主要通过场景式布局、强制动线设计以及店内视觉识别系统的升级，提升门店面积使用效率，增强消费者在选购家具产品过程中的体验感。”

除了数字化转型、提升消费体验感外，近年来不少家居企业开始拓宽产品品类，形成产业闭环。2018年，志邦厨柜更名为志邦家居，向多品类业务拓展；梦天木门更名为梦天家居，发力全屋定制业务。以实木地板起家的大自然家居也早早意识到多元化的必要性，布局了木门、橱柜、衣柜、墙纸、整装等业务，近日该公司宣布进军装配化装修领域，以形成大家居产业闭环。

陈忠莉认为，“商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。”在物联网时代，如果不能创造体验，产品就是没有灵魂的，所以必须走向场景体验。线上线下一体化是美好的愿景，真正做到这一步需要的不仅是学习并使用互联网，更应该从底层逻辑上进行迭代和转换。