“躺装”需求倒逼“一站式”家装升级

时间:2021-06-16 17:25:42 浏览:1
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导读:近年来,作为互联网“原住民”的“90后”“00后”逐渐成为家装消费的主力军,以效率为导向的快节奏生活,让他们厌倦挨家比对找家装公司、跑建材市场、逛家电卖场……

“躺装”需求倒逼“一站式”家装升级

家装设计师为客户讲解装修细节。

近年来,作为互联网“原住民”的“90后”“00后”逐渐成为家装消费的主力军,以效率为导向的快节奏生活,让他们厌倦挨家比对找家装公司、跑建材市场、逛家电卖场……他们更热衷于网上“货比三家”找装企、去一个地方就把整个家“搞定”的装修模式。有数据显示,对于家装,年轻人更愿意躺在家里上网查信息,对“打包装修”需求日益攀升。

全屋定制、“一站式”装修,实现了年轻人“只想躺,不想装”的想法。记者调查了解到,有“一站式”装修需求的客户中,“90后”“00后”的年轻人占比超过95%,而哈市只有40%左右的装修企业能提供“私人定制”“一站式”装修服务。随着“一站式”装修成为近年来家装市场的发展趋势,装修取向、风格审美走向个性化,冰城装企能否满足年轻人的“躺装”需求?

拒绝“跑装修”

“躺装”年轻人点菜“一站式”服务

“躺装”需求倒逼“一站式”家装升级

年轻消费者热衷“一站式”家装服务。

“小时候我爸妈装修房子,让我陪着选建材、选家具,我印象最深的不是买到了称心的物件,而是累,只要商场里有地方能坐着,我绝对不会站着。”小顾说,他当时就暗下决心,长大后等自己装修房子时,一定雇人“搞定”,绝不浪费自己的脚去“跑装修”。明年下半年,小顾打算结婚,婚房装修因此提上了日程。为了完成小时候的“梦想”,他上网对比了很多家装公司,最后确定了一家能提供“一站式”家装服务的公司。

“除了装修必须的建材外,家具、家电、卫浴等家居产品家装公司也能一并解决,省去我们逛商场选购的麻烦。”小顾说,他和未婚妻工作都很忙,双方父母又不在哈尔滨,因此他们很难有大块时间去选建材、家具等。他平时消费也大都在互联网上搞定,因此这次装修也是先在互联网上查阅用户评价,再有针对性地咨询,“货比三家”后选择了装修公司,省时又省事。

时下,上网“找装修”成为年轻人化繁为简、追求效率的选择。土巴兔大数据研究院发布《2021装修消费趋势报告》,数据显示,年轻人装修更愿意通过上网查阅装修信息,寻找口碑好、性价比高的家装公司。其中,哈尔滨“90后”“00后”用户通过网络平台查找装修资料、寻找装修公司的比例在35%至40%,成为最大的网络找装修群体,而且这一比例正呈现逐年上升的趋势,这些哈尔滨年轻用户会参考业主日记、口碑点评等用户端反馈,来判断一家装修公司的好坏。土巴兔平台分析显示,作为生长于互联网时代的“90后”“00后”的日常生活从小就“不离”电脑、手机,接收了更多的互联网信息,他们更乐于用互联网来辅助日常生活消费。

在找“一站式”装修公司的过程中,小顾也有遗憾:“网上查到的哈尔滨家装公司大都包建材,少数能提供部分家具、家电的选择,但纯纯的‘一站式’服务还没有,像灯具、窗帘等还需要我们自己去买。”小顾说,南方有家装企业提供“拎包入住”的服务模式,新房中的床品、窗帘等也由家装公司帮助选购,可以服务到一切细节。

追求个性+智能

新一代客户重装饰轻装修

“躺装”需求倒逼“一站式”家装升级

年轻人偏好的简约时尚风格。

像小顾一样,想去一个地方就把家装全“搞定”的年轻人不在少数。土巴兔数据显示,2021年“一站式”装修用户同比增长160%。黑龙江省室内装饰协会会长曹宪博说,在“一站式”装修服务的需求上,哈尔滨“90后”“00后”年轻用户占比达95%。

“到店内咨询的年轻客户,普遍先问有没有‘一站式’服务。”黑龙江业尚装饰工程有限公司设计总监司井南介绍,公司通过市场调研发现,用户对“打包装修”需求逐年增多,因此专门增加了“私人定制”服务。“一站式”“私人定制”家装模式除了为家装消费者提供便捷外,“固定报价”也是年轻消费者选择该服务模式的原因之一。司井南说,“与传统装修不同,‘一站式’家装服务通过前期消费者对建材、家具等产品的选择锁定价格,做出整体报价,可让消费者‘心中有数’。”

司井南说,新一代年轻人的“装商”很高。“他们大多重装饰轻装修,能简则简。无论是客厅还是卧室,年轻人都要求越简单越好,房屋的整体效果主要通过装饰品和灯光打造。

然而,年轻人喜欢的“一站式”和简约化的“懒”,并不耽误他们对于家装的“精”。

“他们更懂得享受生活,喜欢尝鲜,对时尚、审美有独特的理解。”哈尔滨汇树装饰工程有限公司高宇经理说,年轻家装消费者拒绝千篇一律的装修风格,更喜欢“悦己”“小众”式的。越来越多的年轻人注重在家装过程中开辟办公、社交、休闲、爱宠等功能。“有年轻客户让把卧室打造成‘灰墙红砖’样式,说这样拍照很ins;有客户专门为自己的猫设计一间宠物房;还有客户要求在家里装休闲健身区……”高宇说,现在的年轻人认为房子不止是居住的地方,更是他们展现个性、开展社交、陪伴家人、享受生活、表达人生态度的载体,他们把个性化的喜好、对品质生活的追求等融入家装需求中,让家装公司帮助他们实现。

天猫联合宜家、第一财经商业数据中心(CBNData)共同发布的《90后天猫巢家宜居趋势指南》中显示,潮流和颜值成为“90后”消费者的关注重点,有7成年轻家装消费者认同智能家居的科技体验感,涌现出了“潮流”“智能”“个性”“无忧”四大趋势关键词。

在高宇看来,年轻装修者讲求的“精”体现在家装个性上,更在于他们对家装投入的精打细算。“接受家装公司‘一站式’服务、采取简约的装修方式,可省下一部分装修费用。”接着,年轻人又把省下来的钱花在“懒”上,用于购置智能电器、环保设备上,让自己生活得更舒适。

服务缺口大

冰城装企着手“价值战”

“躺装”需求倒逼“一站式”家装升级

新一代家装消费者重装饰轻装修。

“90后”“00后”逐渐成为家装行业的主力消费人群,他们对装修风格个性化、家装高效性、服务便捷化的需求越发明显,推动家装行业从传统装修向多品类集成、整装定制、“一站式”服务转型。“全屋定制”“私人定制”“一站式”装修实现了装修过程的“无缝衔接”,装修工人不用等消费者去市场选主材再施工,提高了家装效率,带给家装消费者省心、省力、省时、省钱的家装体验。

“无论主材,还是家具、家电,家装公司都与厂家合作,消费者拿到的是‘工厂价’。”记者从提供“一站式”“私人定制”服务的家装企业了解到,生产厂家采取“入店”模式销售,消费者可在家装企业选择建材、家电、家具等,产品直接由工厂运至客户家中。根据已有装修案例计算,消费者选择“一站式”等家装模式,可节省10%至20%的装修资金。“供应链+整装输出”模式不仅让消费端受益,司井南说,对家装公司来说,“私人定制”的服务模式在赢利点上与传统模式持平,但随着客户选择的项目增多,盈利项目也随之增加。

“‘一站式’家装服务在哈尔滨4年了,但真正实现‘一站式’服务的企业很少。”曹宪博说,哈尔滨目前可提供“一站式”家装服务的公司仅占40%,但像南方家装公司那样可提供窗帘、床品等家居用品之类的纯“拎包入住”模式的家装公司基本没有。

一面是消费端需求逐年递增,一面是能为企业增加利润,为何哈市“一站式”服务仍处于“缺口”状态?”哈尔滨江南丽景装饰工程有限公司设计总监介绍,提供“一站式”服务,需要家装企业的经营场地达到一定规模,展示各种建材及家电、家具产品,场地租金成为一部分小型家装企业无法提供“一站式”服务的“门槛”。另外,提供主材等家装材料的厂商更看重家装企业的信誉度和实力,信誉不好的企业会被厂家“拒之门外”,想提供“一站式”服务没有厂家低价支持,消费者不会“买账”。

有业内人士分析认为,新冠疫情的发生导致家装企业盈利能力降低,而年轻消费者对装修个性化的需求,让企业想通过提高家装价格或“低价倾销”来“回血”已无可能。这就要求企业由“价格战”向“价值战”转变,“一站式”家装服务的需求趋势,将倒逼家装企业不仅要做好质量把控,还要保证在设计搭配、建材、家居定制、施工以及入住前的保洁等任何一个环节都能让用户满意。好口碑以及对于消费者的“保障”,也成为家装企业在市场中竞争的“利剑”。

记者了解到,目前无论是家装公司还是第三方平台或机构,都在用装修保证金为自身“加码”。土巴兔平台上线推出“先装修后支付”服务,消费者的装修款将由第三方全国性银行进行专项管理,每个阶段施工完毕且消费者确认后、阶段支付给装修公司。目前,我省也在探索“装修保证金”服务。曹宪博说,省室内装饰协会已开始逐步通过网站对全省3800余家家装修公司进行主体信息、资质等级等方面的公示,让网络口碑成装企最强名片,方便消费者选择,协会也在联合相关部门对“装修保证金”进行探索,保障消费者权益。

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