整体家装全屋定制成亮点

“互联网+”时代的到来，带来了强大的颠覆与改造能力，棘手而复杂的家装行业同样成为被改造的重点对象。笔者发现，今年黄金周有别于以往，上至装修公司、下至家居卖场、家具建材商家，无不以“O2O家装”为宣传噱头。笔者走访济南多个家装卖场，发现全屋定制和整体家装成为今年黄金周不可或缺的亮点。

◆整体家装、全屋定制成亮点要想做好却不易

笔者了解到，欧亚达家居北园店整个二层就有十几家商户加入“整体家装联盟”，通过集采制来降低成本，作为黄金周的卖点。“整体家装是从最初的基装到软装、家具、家电均由同一个装饰公司统筹运作，以避免前后风格不搭、家具尺寸不合理等情况。”生活家装饰济南分公司负责人告诉笔者，其公司落户济南一个月左右，客户接受度比较高，但仍需加强推广。要真正做到整体家居，提供一站式服务，建立与消费者的诚信度是至关重要的一环。她认为，这是未来发展的趋势，济南也有不少大小装饰公司都先后推出了整体家装这个概念。但据卖场工作人员反映，该联盟中能把“整装”做好的公司寥寥无几，装修成品实现到效果的七成就已经不错了。

随着人们一站式消费需求的增加，不少家装企业都开始向全屋定制迈进。据北京瑞友尼格济南欧亚达店一工作人员介绍：“与整体家装不同，全屋定制就是为满足消费者的个性化需求应运而生的，因此全屋定制与购买单品价格持平甚至价更高。”业内人士分析，固然全屋定制能够让消费者“一站式”买齐所需的物品，省时省力，但在本市还没得到消费者广泛的认可。其实，制约全屋定制发展的重要原因不只是高价，而是从普通家装的标准化产品转到全屋定制的定制化产品，两个行业是完全不同的概念，特别是终端的设计、安装服务乃至营销模式等各个方面，都跟标准化产品模式存在较大差异。

◆家装“触网”或成趋势未能撼动实体店地位

济南万泰装饰公司设计师称：“家装行业进军互联网，成本少、效率高、平台广、冲击大，为设计师、商户以及消费者提供了更为便捷的全渠道服务，未来或许将发展成为一种趋势。”

笔者实地调查发现，对于家居产品而言，不少消费者会先从实体店看好产品，然后上线比较价格，如果价格相差不大，还是会选择从实体店付款提货；如果线上价格便宜很多，才会考虑从网上订货。北京铭艺装饰山东分公司副总经理郭浩认为，如果家装线上营销单纯靠低价吸引消费者，以优惠走量的道路不是长久之计。价格过低必然会影响装修质量，而如今的装修业主比起“低价全包”，慢慢转变为更看重装修理念、设计、材料、质量、工艺、工期等。

“家装领域触网上线或许能成为一种趋势，但其痛点也多。”业内人士分析，济南家装实体店在短期内不会受到太大的冲击。他解释道：“相较于其他传统行业，家装业有着明显的属性，消费者更注重线下实体店的直接感受。由于提供的图片有色差，尺寸也未必合适，售后成短板，再加上北方不是家具建材的集聚地，要包括路上的运费和损耗，缺乏线下资源的家装公司在行业中能否具有掌控力还是未知数。”因此，家装平台要获得用户的信赖，还是得实打实做好材料、设计、施工等方面的工作，毕竟家装对消费者来说具有长期陪伴性。家装行业O2O发展的方向是以互联网为工具来促使线上线下的融合，从而使传统家装实现产业升级，致力于为用户提供更为完善的服务。