在此背景下，优居研究院推出2021中国家居业十大展望趋势系列报道，本文将聚焦趋势之一——数字化，解构家居行业数字化进程和数字化工具，不足之处，敬请指正。

“在下一个经济周期，就只有两类企业，一类是数字化企业，一类是非数字化企业，而时代一定会淘汰非数字化企业，所以，如果想生存、想做大做强，必须要进行数字化转型。”

在过去以及未来的一段时间内，这样的认知几乎已经成为了各界共识。

的确，随着5G、物联网、大数据、人工智能、云计算等技术的快速发展，全球科技不断突破创新，推动了整个社会的智能化发展，同时，也带动了包含家居业在内的制造行业的技术创新、产品更迭以及更加精细化的经营管理。

在工业互联网时代，众多家居企业抓住时代机遇，将数字化技术应用到研发设计、生产制造、企业管理、营销、服务场景以及仓储物流等价值链中，通过数字化技术连通上下游供应商，通过数字化工具推动线上线下融合商业模式，通过数字化管理助力企业效率提升，家居行业迎来新的发展契机。

▲数字化发展背景

除了信息化加快行业发展，宅经济迅速升温、全球疫情防控以及特有的行业特点，也是推动家居建材企业数字化转型的重要因素。

2020年，防疫成为新常态，“宅生活”成为大势所趋，线上购物、远程办公等一大批消费场景逐渐移至线上，直播、小程序全面爆发，社交电商、私域流量成为市场关注的焦点，为产业数字化变革、企业数字化经营提供了一波催化剂。

与此同时，“大行业、小企业”的市场格局下，家居企业的发展程度不尽相同，但总体而言，都困扰于获客难、成交难、效率低下、“所见非所得”等痛点，而这些痛点的来源很大程度上由于数字化在家居行业内的相对缺失。未来，依靠数字化工具提升成为企业未来发展乃至生存的关键环节。

多重因素叠加，家居企业数字化转型，不再是一道选择题，而是必答题。那么，家居企业是如何解答的，这道题的最佳答案又是什么？

不同企业给出了不同的答题方法。

01 居然之家变身数字化时代家装家居产业服务平台

作为中国家居卖场的龙头企业，居然之家早已不再是传统模式的家居零售企业，也不是房地产式的物业服务商，而是其对外发布的“数字化时代家装家居产业服务平台”：从设计到施工，从材料采购到家具采购，从物流配送到居家服务等多重环节将被逐一打通，以数字化产业服务平台服务上下游全链路，进而最终向消费者输出标准化、高品质的家装家居完整解决方案。

为了实现大家居产业服务平台的构想，居然之家将围绕“大家居”这个主业，以躺平设计家、数字化智能家装服务平台、丽屋辅材+装修基材辅料销售平台、智慧物流服务平台、尚屋智慧家智能家居平台和居然管家后家装服务平台为六大自营IP打底，构建全新家居家装模式。

▲居然之家发力数字化布局六大赛道

正如居然之家董事长兼CEO汪林朋所言，数字化时代，一切变得透明。家装家居行业迎来千载难逢的发展机遇。机遇面前，居然之家将在持续推进新零售的基础上，完成产业全链路从业务数据化到数据业务化，从零和竞争到协同共生的家装家居产业服务平台时代。

02 九牧实现从生产到营销的数字化协同

值得注意的是，九牧的数字化进程不只在营销前端布局，后端生产环节也已经实现了数字化协同，2020年底，首个智能电子数字化工厂——科牧智能电子数字化工厂开工，通过打造智能化生产系统，九牧实现了前端个性化定制，后端工厂分工协作的一体化同步。

▲九牧联合特步、华祥苑等多家知名企业共同打造私域流量联盟

在数字化营销的探索上，九牧也在寻求与其它品牌强强叠加，撬动全新商业数字化联动模式。因此，九牧联合特步、华祥苑等多家知名企业而共同打造的共生价值平台——私域流量联盟，通过流量获取、商业变现、数据运营的一站式服务，重塑互联网价值营销，实现联盟企业价值共生共赢。

03 我乐家居实现采购数字化转型

为建设一个符合公司特色及供应商之间沟通和采购业务管理的信息化管理平台，我乐家居携手甄云科技，加快采购数字化转型。

在甄云科技深度剖析了我乐家居数字化采购的转型诉求后，以SRM系统建设为契机，对我乐家居采购管理流程、规则建立、制度标准、风险规避、采购策略和模式等进行重新梳理，建立满足我乐家居战略采购需求的采购管理体系。

以上部署，将为我乐家居建立统一的数字化采购管理平台，实现公司的线上订单流转，利用线上合同、询报价、在线对账、质量协同等便捷手段，帮助用户提高供应链效率、降低整体成本，串接各模块信息孤岛，并进行贯穿供应链的数据分析，大大提高采购各模块的精细化管理及运营。而我乐家居积极拥抱数字化，选择与甄云合作进行采购数字化转型，也将会为公司的高速发展注入无限活力。

04 东易日盛掘金数字化全屋定制系统

东易日盛再次引领行业创新，发布基于数字化系统的全屋定制产品和真家·4D·云全屋定制设计系统，实现了全屋定制设计的三维信息可视化方案沟通、定制家具设计可视化沟通、实时报价精准下单、全业务订单数据系统自动传输，在3D的基础之上，做到了全屋定制的即时渲染、即时报价、即时效果呈现，实现了4D全屋定制，打造了智能制造和数字化在全屋定制行业应用的新样板。

▲东易日盛员工演示数字化系统

东易日盛的数字化体系建设与应用不仅解决了家装行业多年来的痛点问题，更不断以宏观的、全方位的数字化思维，把数字化变革渗透进每个家居消费场景。真家·4D·云全屋定制设计系统应用发布和数字化全屋定制产品发布，只是东易日盛数字化应用落地的一步，未来，东易日盛将用数字技术打造出更完善的科技家装生态格局，掘金数字化家装的未来。

05 惠达卫浴实现财资管理数字化

作为国内首屈一指的卫浴头部企业，惠达卫浴最近成为招商银行战略级客户。后者将协助惠达卫浴结合实际场景设计了OA+ERP+CBS的全线上化管理方案。

据了解，针对OA+ERP+CBS全线上化管理方案，招商银行集成了账户管理，支付结算、资金池、资金计划、票据管理、统计分析、信息管理等一系列功能，可大幅提升惠达卫浴对财务金融资源的管理效率和循环周转效率，真正意义上的实现降本增效。截至目前，该系统已实现对接11家银行，管理20余家子公司50余个资金账户。此举对于进一步提升惠达卫浴的现金使用效率和成本管理具有重要意义。

近年来，企业在财资管理中信息化、数字化建设的重要性日益凸显。惠达卫浴深刻洞察数字化资金管理系统对实现公司财务降本增效的重要意义，积极探索公司财资管理转型道路。与此同时，惠达卫浴上线ERP系统，并对内部OA系统进行改造。

除此之外，家居圈还有很多企业数字化转型的案例，富兰克浴室柜借力酷家乐“赢客”系统打通营销链路；维意定制为各城市传统家装企业转型贡献自己的数字化系统解决方案，颠覆家装行业销售设计、下料施工等传统模式；简艾生活馆尝试营销传播追踪数字化，联合腾讯系数字化SAAS平台、兔展，让所有用户行为进行追踪和传播口绑定，在活动中能够理性分析宣传途径，有效进行实时宣传激励；源氏木语携手阿里云，基于业务中台和数据中台双轮驱动，进行新一代数字化系统重建，深化销售数字化能力，打通全链路供应链闭环，以实现围绕业务的全面数字化支撑......

为适应时代和市场发展，解决行业痛点，家居企业已经纷纷开始了数字化变革之路，那么，家居企业究竟是如何让数字化真正落地的，优居研究院分析师发现主要通过两种途径：一，软件平台赋能；二，企业自身打造数字化工厂。

在科技赋能下，解决家居企业在设计、下单、生产等一系列的痛点，真正实现数字化落地，是软件平台一直在做的事情。

以酷家乐为例，据了解，酷家乐不断加固技术壁垒，2020年发布《酷家乐2020家居数字化解决方案白皮书》，并对外推出虚拟棚拍、赢客、快搭智能设计、Exacould极致渲染、生长动画、参数化编辑器、施工图3.0、前后端对接解决方案、供应链数字化十大核心功能，极致赋能家居企业终端营销及后端生产。

此外， 酷家乐还从一个单一的云设计软件出发，已经形成包括酷立方解决方案体系在内的SaaS产品矩阵。比如，针对成品家具，推出快搭、虚拟棚拍、赢客等产品；针对装企研发BIM；针对定制行业贯彻设计生产一体化；针对硬装行业推出陶卫设计工具；针对整装企业推行产品数字化联盟、大运河计划……做到各个击破，打通整个产业链。

截至目前，酷家乐已经帮助超过20000家企业实现数字化转型，其中不乏顾家家居、奥普、诺贝尔瓷砖、名雕装饰、博洛尼等知名企业。

值得注意的是，2020年，酷家乐在原有的基础上进行了四大战略方向升级：从家居到全空间，从设计到全链路，从工具到全生态，从中国到全世界。未来，酷家乐将持续为客户提供设计、营销、生产、管理、供应链等场景的解决方案和服务，赋能实现数字化升级，助力商家全面成功。

除了选择平台赋能，还有部分家居企业，尤其是颇有实力的企业，也在倾力打造数字化工厂，从“制造”到“智造”不仅实现了产业转型，完成自身的数字化转型，还将推动品牌与产业二次起航。

▲索菲亚湖北黄冈4.0工厂车间

比如，2015年，索菲亚成立信息与数字化中心，对集团IT做了系统规划，并陆续建立和上线了很多平台系统，包括：CRM系统、BI系统和DIY Home设计软件等，打通下单到工厂全流程数据。不仅如此，从2018年，索菲亚更加注重车间的应用层系统，打造了制造执行系统和运输管理系统。在2019年启动了营销业务中台项目，通过营销中台，加强对代理商及代理商内部的管理。到现在，索菲亚已经积累了大量的技术人才及数据模型，搭建起整个的数字化网络，帮助索菲亚最大程度实现数字化运营。

无独有偶，2017年，慕思携手汉得、腾讯公司，共同建设家居行业互联网营销新模式，打造全面的数字化营销解决方案。与此同时，慕思还投入30多亿人民币打造慕思数字化工厂，实力践行从“制造”到“智造”的转型。

条条大路通罗马，以上提到的软件平台赋能和数字化工厂是企业实现数字化落地的两种方法，而且是经过实践的可行之法。当然，更多的落地方法与策略还需要家居企业们不断去探索，只有探索向前，才有找到属于你的最终出路！

2020年，是家居行业大规模开启数字化变革的原点。站在原点上的家居企业深谙“变则生，不变则亡”，一直积极地运用数字化手段实现资源的优化配置和效率的持续升级。

除了上文提到的，还有两点建议给到正在进行数字化转型的企业：

一，一定先要调整梳理，构建好基础的体系流程，同时打造能够支撑数字化的人才梯队；

二，必须具备思变的能力，具备新的企业发展和运营管理能力。

总而言之，数字化是必经之路，但不能跳级，要循序渐进，要在练好基本功的前提下进行，心态急不得，行动慢不得。

数字化与家居产业正在不断加速融合，积极进行数字化转型的家居企业也必将引领家居行业的下一个十年！