京城单体规模最大的家居卖场城外诚家居广场，在新零售探索之路上开始加速了。2020年11月1５日下午，城外诚董事长刘长河与天淘董事长陈顺军郑重签下合作协议，宣告城外诚正式与阿里生态-天淘AI新零售展开深度战略合作。通过天淘的赋能，城外诚将进一步打通线上线下，构建新零售平台，以数字化引流、数字化运营赋能平台活力，成为京城首家融智慧化运营、智慧化服务于一体的智慧家居卖场。
城外诚董事长刘长河（右）与天淘董事长陈顺军（左）签下合作协议随着在合作协议上落下刘长河和陈顺军的千钧一笔，城外诚成为天淘在北京签约合作的第一家，也是唯一一家家居卖场。天淘选中城外诚作为首个京城家居卖场合作伙伴，看中的是城外诚超强的线下卖场体验、营销能力和服务口碑。在签约仪式上，陈顺军如此介绍与城外诚的“一见钟情”：作为阿里巴巴集团孵化的AI新零售系统，天淘AI新零售的使命就是为线下实体店赋能，城外诚本身业态丰富，有强大的营销团队、品牌号召力和市场口碑，具有转型新零售平台的完善基础。城外诚与天淘的合作契机，源于接入流量入口、抢占线上流量的需求。刘长河表示，在新零售已经成为不可逆转的市场发展趋势这一大背景下，线上线下融合是必然，城外诚的营销能力、卖场热度和商户稳定程度在全北京乃至全国都还算不错，但面对市场大环境，尤其是2020年新冠疫情的影响下，主动探索获客新渠道是必修课，也是城外诚一直在积极探索的领域。“城外诚本身也一直在搭建线上渠道，能牵手线上巨头阿里系旗下的天淘，引入成熟的线上系统，无疑是恰逢其时，因而双方一拍即合”。
与天淘的战略合作，拓客引流、营销推广只是的第一阶段，刘长河有着更多的期许。他表示，下一步城外诚将与天淘在打通线上线下、构建新零售平台、打造智慧卖场方面开展全方位的战略合作，通过消费者画像、大数据分析，实现智能决策、智慧运营和智慧营销，以满足消费者多元化的家居购物需求。构建一个成熟的家居新零售平台，也是天淘希望完善的板块。家居产品的重体验感、非标定制等因素，决定了“展示-设计-说明-下单”流程很难全部在线上完成，消费者至少要到店一次，感受材质、工艺，才能做出消费决策，家居的新零售必须有成熟的线下店面承载。为此，陈顺军已经做好准备，将把天淘的完整供应链管理系统和智慧门店运营系统赋能城外诚，构建起一个全新的新零售平台。陈顺军介绍道，天淘AI新零售的供应链管理系统将协助城外诚卖场内各门店进行线上线下的仓储数据同步和统一，并通过对数据的整合、分析、挖掘，帮助城外诚实现运营策略、产品设计制作、供应链、物流交付、线上线下管理全过程的高效协同配合。智慧门店运营系统，则将向城外诚提供AI及大数据工具，借助人工智能、大数据、人脸识别等技术，精准识别消费者的喜好、消费实力、结合用户历史动态数据画像进行行为轨迹精准营销，甚至可以识别到店顾客当天的情绪心情。“商户也可以利用更精准的用户画像，从而有针对性的推送产品、发布优惠促销信息，实现更高效的智慧运营。”
作为此次战略合作启动后的首个新零售实践，城外诚将携手天淘给京城消费者送上高达1亿元的天猫淘宝消费券。消费券将通过天淘卡的形式发放，共10万张，每张内含1000元消费券，从2020年12月5日-2021年1月3日，只要是来城外诚的消费者，即可免费领取。活动期间，在城外诚消费的客户，还可以从商家那里获得相应的天淘币，可以凭天淘币获取城外诚内所有爆品的海量优惠。12月5日起，城外诚在天淘的线上店将开放，消费者可通过“到店领取天淘卡－线下消费－线上免费领礼”的方式，享受到新零售模式带来的更加便利和实惠的购物体验。而且不止在城外诚内可以享受到相应优惠，消费者领取购物卡之后，也可在城外诚附近的餐饮、娱乐等店面领取相应优惠，附近5公里的业态都将在线上得到整合与链接。正如刘长河的所言，携手天淘，构建新零售平台，城外诚最终的目标是打造智慧家居卖场，把握趋势，与时俱进地为消费者带来更精准、便捷的服务体验。１亿元天淘消费券的发放，将让消费者初步感受到新型智慧家居卖场的魅力。
城外诚家居总经理刘洋，她手中所持的正是天淘卡
“消费者买家具必选城外诚，厂家卖家具必在城外诚建旗舰店，商户在城外诚的运营坪效最高。”城外诚家居总经理刘洋做出如是畅想，她表示，未来的城外诚，将携手各商户，迸发出更强劲的平台活力，也将为北京家居行业带来逆势增长的更多可能。
