牵手阿里生态天淘AI新零售 城外诚的“野心”不止于此

11月15日，城外诚董事长刘长河与天淘董事长陈顺军在众人的见证下，郑重签下合作协议，宣告了城外诚家居广场，这家京城单体面积最大的家居卖场，正式进入新零售升级的高速发展之路。据介绍，通过天淘的赋能，城外诚将进一步打通线上线下的融合，构建新零售平台，以数字化引流、数字化运营赋能平台活力，成为京城首家融智慧化运营、智慧化服务于一体的智慧家居卖场。

城外诚董事长刘长河（右）与天淘董事长陈顺军（左）签下合作协议

探索线上线下一体化的“新零售”融合发展之路

“作为盈利模式以租金收取为主要经营模式的卖场来讲，纯走电子商务是走不通的。卖场要走的一定是要实现线上线下一体化，打通实体卖场与线上系统相互融合的模式。”城外诚市场总经理刘洋在签约仪式上表示，今年家居消费市场发生了明显的变化，直播带货、互联网营销等手段，成为各大品牌抢夺流量的主要方式，进入终端卖场的消费者有了明显的下降，但家居作为一种自带体验感的消费行为，完全脱离实体，也是不现实的。再这样的市场环境下，促使刘洋在今年以来不断地拜访品牌、走访商户，进入一线了解市场，寻求破局之路。

一直以来，城外诚都是京城消费者心中有口皆碑的家居卖场，同时，一家家居卖场的发展也离不开商户的信任和支持。在城外诚众多商户眼里，城外诚是能够为品牌发展提供良性平台的好战友、好伙伴，正是带着这种“若同行必不负”的责任感，城外诚接触到了阿里生态天淘系统，据了解，天淘集团是一家基于AI新零售大数据赋能实体企业及商家的综合型智能科技公司，在人工智能领域具有多年的经验和技术优势。目前，天淘旗下已经创立了天淘新零售商学院、天淘研究院等作为企业发展的战略知识储备智囊团，不断为合作企业产出量身定制的赋能方案，创立至今已经为家居、服装、餐饮、健康等30余个行业海量商家提供了帮扶赋能和技术支持。作为天淘旗下新零售发展的核心项目，天淘AI新零售通过大数据工具、人工智能、智能仓储、云仓爆品、本地爆品等技术和玩法，为商户提供智能画像、线上线下联动、营销引流等支持，实现商户从实体门店升级为智慧门店的转型。不仅如此，天淘AI新零售还与菜鸟智能仓合作，为企业门店和消费者提供智能物流配送服务，帮助门店实现数字化的运营管理，在了解了天淘之后，更加坚定了城外诚打通线上线下系统融合，探索新零售的发展道路。

城外诚董事长刘长河

为传统行业新零售变革树立范本

新零售已经成为当下市场的发展趋势，未来商业经济的发展，也将取决于传统企业的数字化转型、升级，刘长河介绍到，城外诚与天淘合作打造的新零售系统将通过对消费者画像研究、大数据分析等手段实现智能决策、智慧运营、智慧营销。刘长河表示，“一直以来，城外诚在营销方面，尤其是在卖场集客引流方面向来是不惜力的，投入也是实打实的，无论是营销能力、卖场热度和商户稳定程度在全北京乃至全国都还算不错。此次与天淘集团合作，将依托城外诚营销的优势，借助天淘成熟的线上经验，从根本上改变城外诚的引流模式，不断满足消费者多样话的消费需求、赋能商户。”

“签约仪式仅仅是城外诚与天淘合作的第一步，未来双方将在打通线上线下融合、构建新零售平台、打造智慧卖场等层面进行更加深层的合作。”刘长河对于城外诚与天淘的战略合作并不止于此，拓客引流、营销推广只是的第一阶段，未来双方一定会擦出更大的火花。

通过人工智能技术和新零售帮扶经验，天淘AI新零售可以为城外诚提供新零售转型和门店赋能服务。陈顺军表示，一方面，新零售门店将通过对会员的数据分析，重新构建门店和消费者的连接，运用智能化会员营销平台，根据用户画像和推荐算法向会员推荐优惠券和商品，实现对到店顾客精准推送个性化营销信息；另一方面，通过天淘为门店打造的线上商户平台，消费者可以实现在线上和线下购买同样产品或在线上 下单而前往线下取货，使得消费者的购买体验更放心、更安心、更舒心，商家的线上和线下客源也可以借此相互打通，实现双向引流。

城外诚引入的天淘系统，还将利用全品类优惠收集更多信息，在顾客到店体验后给出线上下单的机会，销售员可以24小时随时下单，后台数据则可以对顾客数据进行AI智能管理与分析，帮助卖场更好地获取用户画像。

家居行业“数字化”、“新零售”的进程一定不会缺席，行业在变革、消费习惯在更迭，产业链的协同、物流配送等各方面的业务升级势必会加速对传统商业模式的变革，不过不管消费场景如何变化，消费需求不会消失家居市场潜力仍在，城外诚牵手天淘，势必将为传统行业的新零售升级带来全新的范本。

天淘董事长陈顺军

亿元消费券 撬动消费生态链

全新模式的探索，无论对于商户或是消费者来讲，都将是一大利好，据介绍，12月5日，城外诚将全面启动与天淘的线上合作系统，作为此次战略合作启动后的首个新零售实践，城外诚将携手天淘为京城消费者送上高达1亿元的天猫淘宝消费券。

城外诚市场总经理刘洋

据刘洋介绍，消费券将通过天淘卡的形式进行发放，共10万张，每张内含1000元消费券，从2020年12月5日-2021年1月3日，只要是来城外诚的消费者，即可通过“到店领取天淘卡－线下消费－线上免费领礼”的方式，进行领取，同时，活动期间，城外诚消费的客户，还可以从商家那里获得相应的爆品金，可以凭爆品金免费在线领取海量爆品，真正享受到新零售模式带来的更加便利和实惠的购物体验。

不过，城外诚的“野心”似乎并不止于此，据介绍，消费者领取购物卡之后，也可在城外诚附近的餐饮、娱乐等异业店面享受相应优惠，真正打通区域内的大消费生态链。一个区域的发展与繁荣，势必离不开品牌之间相互协作所带来的合力，城外诚与天淘之间的合作，恰是如此。

在与天淘牵手之后，未来的城外诚，将携手各商户，迸发出更强劲的平台活力，也将为北京家居行业带来逆势增长的更多可能，刘洋如是说。