家居卖场“大店”模式流行 软硬兼施方显成效

根据对北京几大家居卖场的走访发现，“大店”模式逐渐成为近年来流行的新形态，不管是旗舰店也好，还是独立店也罢，越来越多的店面形式出现在公众视野。对于家居品牌而言，走“大店”模式彰显了自身的实力，也迎合了消费者多元化的需求，但是想借该模式达到最理想化的目的，还需“软硬兼施”。

家居卖场流行新形态——大店模式

当下，房地产行业从“黄金时代”进入“青铜时代”，家居行业也告别井喷式发展。以往“开店就赚钱”的经营理念已经过时，愈来愈明显的房地产消费需求逐渐明晰。上海吉盛伟邦国际家具村总经理、红星美凯龙副总裁王伟表示：“房地产两极化的消费需求发展为‘享受型’和‘刚需型’，家居业的发展与此相吻合，传统家居专卖店无法满足两极化的市场需求，别墅、大平层的消费者，显然与小户型、保障房的家居消费不一样，大店模式则成为高端家居零售业未来发展趋势。”

在北京市场上，大规模的“大店”模式逐渐成为近年来卖场流行的新形态，成为一种主流的品牌店面形式。在红星美凯龙、居然之家等卖场里面，这些店面在面积、装修、产品陈列、导购服务等方面，并不输完全独立在外的“旗舰店”。而且，这类店面形式也并非高端消费需求专有，场景式陈列和消费的理念，是这些品牌选择此类店面形式的理由。在城外诚家居广场以及集美家居即将营业的国际建材馆内，也分布了多家品牌旗舰店。

业内人士表示，虽然对于卖场而言，大店模式对卖场管理方也有着不小压力：店面需要独立运营时间和空间、需要封闭式环境硬件改造，前期投入的成本比较高而且面临风险更大，但是对于整体卖场而言好处也不言自明。一个卖场内的独立店面，其销售落单能力要远超于普通店面，其品牌的外部渠道资源聚合起来，将对周围品牌甚至整个卖场其他品牌有共享的优势，运营良好的独立店面，还将有提升卖场形象、吸引客流等作用，店面集聚效应，将达到数据的积累和共享，成为行业的焦点。

大店模式需“软硬兼施”

并非所有的大店都能成功。在今年，亨利·戴等家具店面关闭，也让行业感受到“生存不易”。对于品牌而言，大店、旗舰店并非在面积上铺陈，而是更需要富有层次的产品陈设、完善的服务体系以及成熟的管理团队等诸多硬件、软件设施的配合。

在“硬件”上，店面首先有自己丰富清晰的产品体系，并与品牌理念吻合，让消费者从进店就能感受到品牌的“气质”;在产品陈列上，更需要做出情景式的可体验式场景，将各品类产品“打乱”，让消费者产生购买欲望。在“软件”上，独立店的服务体系更为细致和人性化。消费者可以有自由的体验空间，而非被导购“追逐”;此外，店面配备专业的设计师，可以根据消费者需求提供专属服务，定制需求、软装设计等，也不需要再请家装设计师来完成。此外，店面还可以根据自有的管理体系运行，例如如果品牌有自己的电商体系，还可以引导消费者在店面体验，完成线上线下的购物体验闭合。

总的来说，大店这类店面形式是对家居品牌实力的考验，如果企业没有在“软件”和“硬件”方面双管齐下，很难达到预期的目的。