广东定制协会曾勇：定制企业紧抓2019新“窗口” 品牌博弈已上演

【中华整木网】在房地产与人口红利拐点之下，家居行业也进入了新一轮整合与转折期。回顾2018年，家居建材行业整体增速放缓，市场与消费变化带来了新的多重考验。在千亿级规模的定制家居市场，企业如何顺势而变，成为了定制家居品牌共同思考的课题。

为此，腾讯家居推出特别策划——“千机变·2019定制家居产业调研”， 携手来自产业链上下游代表性品牌、设计师及权威机构专家，共同探讨定制行业千亿市场下的机遇与变化。本次腾讯家居采访了广东省定制家居协会秘书长曾勇先生，围绕本次主题展开对话，共同探寻2019“千机变”势态下企业的自我进化与革命。

广东省定制家居协会秘书长曾勇

一场由上到下的行业变革开始了

腾讯家居：您怎么看待2018年整个定制家居的市场情况？

曾勇：2018年整体市场情况是在预期之内，但意外的是市场环境比我们想象更恶劣一点。2017年行业还处于特别热门的时候，我们协会在年底时已经意识到2018年将会迎来第一轮危机，因为当时大家居和整装炒得热火朝天，所谓盛极必衰，所以我们把2018年定义为定制10年，希望大家在此环境下不会迷失自己，而是做好企业基本功，打造自己核心竞争力。

腾讯家居：据财报显示，定制企业近几年的增长率与刚上市时相比有所下滑，有业内人士评价定制企业的上市红利在渐退，您对此有何看法？

曾勇：从大家居或者整装市场的大环境来看，市场的容量可能有万亿级规模以上，而现在才有十多家的上市企业，我认为未来市场将孕育更多上市公司，所以上市的红利并未消失，甚至上市企业能更好地运营资本杠杆助力企业发展。

腾讯家居：2019年您觉得定制行业整个发展态势如何？

曾勇：2019年市场将持续放缓，企业会在恶劣的环境之下开始迎接各种变化，重新定位产品、服务区域、营销等。而且定制领域有着较大的市场，必然会吸引处于衰退期的行业品牌跨界加入。定制领域虽然也放缓了脚步但整体市场还在增长，成熟的企业一定会抢占未来的行业风口。而且企业竞争加剧的同时也推动了家居行业的发展，未来定制市场的份额与影响力会越来越大，同时部分企业能从中分一杯羹。

腾讯家居：您觉得在2019年压力主要会来自于以下哪些方面？

曾勇：企业的内部压力永远多于外部，因为市场环境如同波浪线一般曲折，企业在预判市场环境的同时对内部进行系统提升，比如产品定位、渠道变革、成本控制、服务升级、营销升级等等，在我看来内部系统的完善与塑造更重要，只有这样，企业才能在严峻的环境下生存。

腾讯家居：2019年定制行业是否会受精装房趋势的影响？企业又该如何应对？

曾勇：无论是精装房还是毛坯房所用的装修材料都是家居企业或定制家居企业所生产，以前家居企业和定制企业直面消费者为他们提供服务，而现在需要直接与房地产公司商谈。面对精装房冲击家居行业市场并未缩减，有许多家居企业顺应变化提出了大家居、拎包入住系统、设计全屋配齐等服务。整装装修很难靠人完全操控，而且复制性较差。所以家居企业更擅长研发成熟的产品和服务，满足消费者需求。在我看来精装房的发展对全屋定制企业并未有太多影响，但是对单品类家居企业影响较大。

跨界“定制”背后的逻辑

腾讯家居：如今，跨界品牌除了成品军团之外，还有卫浴、家电、建材等其它品类的品牌入场竞争，那您觉得跨界企业的加入，对原有的市场格局会不会有一些影响呢？

曾勇：跨界品牌的加入是必然的趋势，能跨界进入市场自然是优秀的企业，他们有着自己的客户同时也在培育很多客户进行商业模式的转变，利用自身的优势将市场容量做得更大。自带资源的品牌会最先抢占原有的市场，影响原有的市场结构。成熟的行业必定会经历跨界品牌的洗礼和市场争夺，但整个定制市场不会受很大影响，反而会增强大定制市场的活力。

腾讯家居：跨界品牌与定制品牌的争夺战，对同行业竞争会不会有一定的影响？

曾勇：不会有太大影响，因为没有核心竞争力的企业在面对行业竞争也会有很大的压力，所以跨界品牌的加入对正真成熟的企业是没有任何影响。

腾讯家居：那您觉得要做好定制的核心是什么？

曾勇：定制行业属于全新的商业模式，与传统家居相比定制企业不再是单独卖产品，更多是卖服务和解决方案。做好定制的核心是观念意识的更新，因为定制行业的关键在于围着市场变化进行产品迭代升级，很多跨界企业用以往的经验套用在定制思路导致渠道、生产技术和设计服务都未能跟上市场。

腾讯家居：在您看来他们跨界的动机在哪里？

曾勇：三年前一位知名成品企业家说过一句话，如果现在不做定制，未来5年我们会变成定制企业的供应商。这句话反映了企业的心态，定制将变为家居消费者在装修领域的一个入口，甚至成为家居生活的入口。如果当下不布局抢占消费者新模式，未来传统产业的市场份额可能会被定制企业抢占，同时自身品牌价值和市场价值都在减少。

未来的传统企业可能会更好的生存，因为生产制造端的优势能为定制企业提供成品家具做B2B服务，这或许与企业成立的初衷背道而驰，跨界品牌的动机在于紧跟趋势发展而抢占一席之地。

腾讯家居：跨界运营能否理解为跨界是防御型的发展？

曾勇：并不是，部分企业或许是被迫跨界防御，但是有部分企业在主动变革。有一句话能生动描绘主动变革的企业态度“等死不如找死”，因为企业不变革是在等死，所以更多优秀的企业家会变革迎接市场的变化。

家居企业开始各自布局谋转型

腾讯家居：为什么今年提出定制展的主题是定制“变”年？

曾勇：“定制变年”更考量企业的创新和适应能力， 会重新定义、培育或锁定市场，我觉得这是提出“变年”以后，能看到企业面对变化所做的改变。

腾讯家居：2019年您觉得会面临哪些挑战？全行业又该怎么应对？

曾勇：我们把2019年定义为“定制变年”，变化、挑战、机遇则是关键词。

1、变化，主要是受到外部大环境的变化，比如去年的中美贸易战影响了中国经济体系；

2、挑战，消费群体年轻化以5年为一层级，不同层级的消费者的消费特征也有所不同，目前最核心的消费群体为85-90后为主，紧接其后是90-95后。以85后为分界点对比85前后年代的人群会发现，他们的思想、需求、服务、所处条件、所提要求等全部都不一样了，面对消费群体需求的改变企业争相进行产品、服务、渠道、营销升级；3、机遇，以前我们看博客、微博、微信，而现在更倾向于抖音、微视频等各种新型的营销方式，企业必须要跟着新一代的人变革迎合消费市场，正真改变传统经营方式并在企业擅长的领域中发挥自身优势随着环境改变而自我变革。如果企业掌握的新事物符合消费需求并且其他企业为能追上，这就能迎来非常好的发展机遇。我们也能理解为迎接变化、适应变化，寻找新机遇。

腾讯家居：在2019年新的机遇或者变化之下跨界VS定制，您觉得谁更有优势？

曾勇：现在的跨界品牌都是“大户”，在资金、品牌、资源、管理都有优势。但跨界品牌依旧是从零开始，如今定制行业比拼的是商业模式和产品服务的创新力。传统行业PK跨界品牌有自带的定制优势，但是我们不能笼统对比这两者之间的优劣势，因为两者之间对比的是适应力、观念、资源以及创新。在定制行业大家都处于探索阶段，能根据自身特性抓住变革的方向，彰显优势的企业便能赢得市场的认可。

腾讯家居：很多企业也在尝试做整装和全屋装修“拎包入住”，请您预测定制的下一站之后会是什么？

曾勇：定制行业在解决消费者的两大痛点；一是解决怎么为消费者提供美好生活，二是怎么让消费者更“懒”更舒服。企业从单品类到多品类的升级再到一站式及整装服务可以看出提供便捷服务的同时要保证产品颜值。以维意家居举例，他们推出了设计全屋配齐，这是维意结合自身特性用设计解决消费者对“美”的追求，而全屋配齐则是解决消费者对“懒”的需求。

在2019年企业唯有塑造核心竞争力，并结合自身的品牌基因思考最适合的发展方向，才能在市场中占有一席之地。同时要注意两点，1、市场容量不是无限放大；2、定制是无边界的，但是能力是有边界。