好莱客孙华龙：不惧跨界与变的风云莫测 将以优质产品及服务迎接挑战

由广东省定制家居协会、广东衣柜行业协会主办的第九届中国（广州）定制家居展览会于2019年3月26日在广州保利世贸博览馆隆重举行。本届展会展出面积达8万多平方米，共有全国600多家企业同台竞技，预计将吸引来自全国各地的专业观众达20万人次。汇集了全球众多强大品牌。

作为定制家居龙头企业之一，好莱客创意家居携新品类惊艳亮相，借此机会，腾讯家居采访到了好莱客渠道总监孙华龙，针对“定制变年”专题展开了讨论。

【腾讯家居】：首先能否请您简单介绍一下好莱客今年的展厅状况及展品的特点。

【孙华龙】：今年好莱客最大的亮点是带来真正的全屋定制概念，实现原屋炮制，与企业倡导的一站式拎包入住的大家居发展方向息息相关。

本次展馆设计以全屋定制T.O.P解决方案为核心，展示全新的家居体验感，在尽可能多样的基础上，赋予每个空间更多内涵与外延。同时动线和家居产品的设置使参观者不仅是进入一个展示区，而是体验了一整个家居生态系统。

此次展出的产品大部分属于轻奢风格，充分体现出时代特征的设计元素，以及更符合当下消费者的审美观念和思想潮流，构建了“好莱客”在这次展会的品牌优势。现代轻奢风格也是2019年好莱客新品的一个侧重点。

【腾讯家居】：你认为2018年整个定制家居的市场情况怎么样？请简单总结一下。

【孙华龙】：首先宏观固有的环境肯定是流量断崖式下滑。同时，终端消费者的消费升级不断给企业提出更高的挑战，对于企业，要提供更好的产品、更好的服务以及更便捷的消费方式，这些都是目前企业面临的挑战。所以，2018年整体来说，环境相对较不乐观，但是我相信龙头企业还是会越做越强，可能中小的企业会向一些细分的领域深入，回避大企业进行正面进攻。

【腾讯家居】：您刚才也提到2018年整个家居环境遇冷，而目前大家都认为2019年来了呈现回暖趋势，您个人怎么看待2019年的态势。

【孙华龙】：对于优秀企业来说，永远没有困难只有机会。相信好莱客有优势和能力克服当今环境下的困难，比如现在整个行业都在倡导大家居和整装，但是一旦向大家居迈进的时候会面临很多挑战。再比如说多品类的协同以及完善体系的构建，反过来要求企业要有多品类运作体系和高度的整合能力，能整合内部和外部的资源，这种能力是大多数企业面临的挑战。

【腾讯家居】：现在有很多的成品家居开始跨界做定制从而进军定制市场，您觉得成品家居跨界做定制，会对定制市场产生什么影响？

【孙华龙】：随着定制行业和市场不断成熟，很多跨界品牌加入这个行业，一方面会导致竞争白热化，这是必然的趋势。对好莱客而言，我们选择接受这种竞争趋势。在这个过程当中，行业经历了红利和高速增长期之后，优秀的企业仍然会继续深入的思考和探索精细的需求和细化的市场。所以从本质上来讲没有终结，只是大家选择了不同的这个方式来迎接市场的变化而已。

【腾讯家居】：今年定制展打出的主题是定制变年，您认为好莱客今年的变体现在哪些方面？

【孙华龙】：其实变化是时时刻刻存在的，一个品牌想要常青，就要勇敢地去拥抱变化。先从市场上宏观环境来说，2018年到现在最大的变化是流量1：50的比例下滑，各大企业都面临着流量的压力，同时也面临终端消费升级带来的压力。因为消费升级必然对公司总部有更高的一个要求，需要我们提供更好的产品和服务，以及更便捷的体验和消费方式，这些都是企业面临的挑战和变化。现在也能很直观地体验这些变化，比如说产品研发的速度需要用更新的产品、更快的速度来接近市场，迎合这个新的消费群体。因为定制行业现在的消费群体在逐渐年轻化，要研究更适合他们的产品。而且消费升级带来了很多的变化，各大企业都在做调整，都想提供更好服务、更高的效率，那么就需要进行组织变革、流程梳理等一系列动作，好莱客也在极尽主观能动性来应对这场来自外界的风云变化。

【腾讯家居】：感谢您接受本次采访！