陶瓷专家发声：消费者在哪里，品牌就在哪里

“让听见炮声的士兵指挥战斗”，“消费者出现在哪里，品牌就出现在哪里”，这是大自然家居品牌管理中心总经理、冠军联盟秘书长管琪林10月29日下午在“2014陶瓷卫浴全渠道·移动O2O电商产品发布会暨战略对话”活动中的精彩发言。

当天下午，管琪琳在活动中作了题为《(从冠军联盟的实践)再谈家居O2O电商趋势》主题演讲。其精彩的言论，诙谐的话语，不时激起现场听众会心的微笑和热烈的掌声。

在“家居O2O，想说爱你不容易”环节，管琪林指出，目前家居行业的现状是品牌商线上布局困难，经销商线下生存艰难。他列举了一堆品牌商面临的困难，如缺人、烧钱、服务口碑差、经销商搅局、大件物流难，并以“烦恼不断”来形容其现状。

在“家居O2O，离我们远还是不远”环节，管琪林表示，企业在变消费者更在变，“70后发愁如何买房，90后发愁如何卖房”。他称90后是用钱搞不掂的一代，因此企业要从“向消费者说”到“听消费者说”转变。他还表示，如今的家居行业游戏规则已重构，并列出如下现状：你的对手不是敌人而是时代、用户为王、用户决定一切、品牌的存亡在于用户的选择。因此，管琪林认为，品牌商的工作是创造用户，经销商的任务是服务客户。他说，“消费者出现在哪里，品牌就出现在哪里;消费者需求是什么，门店服务就有什么。品牌商为创造客户提供资源，经销商为服务客户提高能力。”管琪林认为，要根据市场需求提供产品和服务，“让听见炮声的士兵指挥战斗”。

最后，在“家居O2O，机会就在手上”环节，管琪林提出了家居企业转型的出路，即走店商加电商加零售服务商的模式。