2017建博会专访|一屋一定制：木斯特董事长胡天月

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木斯特：根植于“世界木雕之都”浙江东阳，在东阳建有雕刻师培训基地。木斯特整木定制家居定位中国特殊消费人群，专注高端整木定制的设计与生产，一站式配套定制，将护墙板、木饰面、罗马柱、垭口套、天花吊顶、线条、木门、楼梯、橱柜、衣柜、书柜、酒柜等整体融合，配套设计定制。木斯特整木定制高端产品精湛的木雕基因，具有绝对私享、奢雅尊贵的特征，深受中国高端客户群体的高度信赖与广泛好评。此次建博会，木斯特董事长胡天月在百忙之中接受了中华整木网记者的专访。

木斯特整木定制家居董事长胡天月

中华整木网：非常感谢胡总接受我们的采访，建博会作为冠军企业竞技的平台，贵企业此次一定做足了准备，能跟我们聊一下这次参展产品以及工艺上有哪些闪亮之处吗？

木斯特胡天月：木斯特的产品和工艺优势有以下四点：1、风格多样，种类齐全。此次建博会，木斯特主推欧式、法式、美式、中式四大主流风格，风格多样，色系齐全，涂装方式多样，能够满足高端客户和经销商的需求。

2、绿色健康。木斯特以创造无污染、纯天然、健康养生家居为宗旨，使用原木和最高环保标准的原材料，生产中实行最新美式环保涂装，是名副其实的绿色健康家居，被授予“中国绿色环保首选品牌”荣誉。

3、设计优势：以欧洲顶级家居设计大师埃尼奥·鲁奇担纲的中外设计师团队，传承欧美最前沿的设计理念精髓和东方建筑文化，以“为艺术·为生活”为理念，以“一屋一定制”为目标，木斯特为顾客设计的每一案例都经典、尊贵，呈现出家居的高贵典雅之美与彰显于形的艺术价值。

4、工艺优势：坚持手工雕刻、木皮套色拼花等传统手工艺，执行100多道严谨制作工艺、六道高温蒸煮及烘干处理、新型美式环保涂装，通过精雕细刻与先进的设备，打造顶级实木家居。

木斯特 2017建博会展馆现场

中华整木网：此次建博会也有不少经销商非常关注咱们的品牌，木斯特这次针对终端招商方面有什么规划或者政策支持？

木斯特胡天月：首先感谢经销商朋友对木斯特的信赖与关注。我们既是整木行业十大品牌，也是经销商的坚强后盾与忠实合伙人。在终端招商方面，我们有许多支持政策，也非常欢迎经销商朋友光临木斯特展馆作具体的了解。

1、门店高规格装修：由总部提供统一的VI，进行高档实木装修，总部按标准验收。

2、根据经销区域的不同，经销商享有对应店面的装修补助。

3、样品折扣：首次享受总部样品，享有超低折扣。

4、总部每年投入巨资进行全方位广告投放，与众多行业知名媒体进行深度合作，提升品牌知名度与影响力。

5、总部对门店提供人力、技术、团队培训等多方面的大力扶植；

6、推行经销商激励机制：总部激励方式涵盖一年多次促销活动、奖金、产品、配赠物品、经销商专业知识培训大会等等。

7、经销商业绩达成率越高，业绩提成就越高。

8、总部给经销商渠道开发、开业准备活动等方面支持。

中华整木网：无论是厂家还是消费者，产品品质都十分重要，能否谈一下贵企业的品质把控之道？

木斯特胡天月：木斯特把“提升品质才是硬道理”作为企业方针，视品质为企业发展的基础。企业执行ISO9001质量管理体系以及数夫F18+家具ERP系统信息化管理，通过科学化管理不断提升品质。在原料采购上，精挑细选，严格验收，精选优质进口原木、最高环保等级材料、配件、配饰，打造绿色健康家居。在生产上，不断完善原木产品的生产流程，执行人人自检政策，采用德国先进质检设备。生产中对木材进行科学化的碳化、烘干、养生等，数十道工序严格按标准操作，层层把关品质。此外，车间设置2个试装点，发货前要做两次组装检查，避免错件、漏件。

中华整木网：在定制行业，服务是消费者非常关心的一个话题，你们企业在服务方面是如何做到让消费者放心的？

木斯特胡天月：木斯特一直以“以极致完美的产品与服务，不断超越顾客期待”为企业方针，服务是木斯特管理体系的重要一部分。木斯特建有东莞、惠州、嘉兴三个生产基地，满足顾客对“产能、品质、交期”的需求，能够为顾客提供高端实木整装一站式配套定制（所有木制品）。从售前服务到设计、生产、配送、安装，再到售后护理和维修，木斯特全程参与，为客户提供一条龙的优质服务，每名客户都有专门的专业人员负责、对接。木斯特为了强化服务，己打造出营销、设计、开发、生产、包装、配送、安装、售后的优秀团队，为客户提供一站式购齐的全程服务，在此过程中有任何问题或需要沟通，都是联系同一个专业人员，并能得到迅速、满意的处理。

木斯特 2017建博会展馆内一角

中华整木网：随着定制行业的不断发展，越来越多的企业开始布局品牌战略化发展，贵企业在品牌建设和推广上有哪些举措？

木斯特胡天月：于企业而言，谁都不能忽视品牌的建设与推广。品牌是一种无形的资产，能够引导消费者了解和认可企业的产品与服务，给企业带来无形的经济效益。在互联网+的时代，“酒香不怕巷子深”的观念己经过时，木斯特一直在积极主动地参与市场竞争，大力展开品牌建设与推广工作。

1、大力打造木斯特的企业文化与品牌文化，内强素质，外塑形象，修炼好自身的内功，做好自己的产品与服务。

2、利用多个平台和媒体，进行品牌的宣传推广（包括参加展会、参与权威的品牌评比活动、在门户网站上招商推广、建设好木斯特的官网、微博和公众号等），今年木斯特先后参加了东莞37届名家具展、上海楼梯展、广州建博会等展会，展示企业的形象与实力。

3、通过整木定制协会和全国工商联等，积极走出去，与同行业进行借鉴、交流、学习，增进了解与交流，互通有无，互相学习对方之长，争取更大的发展。

中华整木网：近些年电商也是非常火爆，关于定制产品和电商化发展，您有什么看法？

木斯特胡天月：我认为整木定制是一种特殊的定制产品，电商化只是企业在发展过程中的一种业务辅助方式，为人们了解木斯特增加了一个平台，但不能因此忽视实体门店的营销手段。因为整木家装，是名副其实的“一屋一定制”，用材、颜色、尺寸、外形、纹饰......各不相同，各人又各有所好。在电商平台，要完全展示企业的业务并让人们认知并下单比较困难。而且，整木产品本身多种多样——包括木门、护墙、楼梯、衣柜、橱柜、天花吊顶、垭口套、酒窖等等，是一种高品位、个性化的实木定制，服务中高端客户。而电商平台的主流人群、主流产品，与整木定制家居是不太匹配的。

我本身还是比较注重门店的建设。期待通过门店产品与服务的升级，让更多的顾客了解我们的产品，选择我们的服务。

中华整木网：房屋装修是一个家庭的大事件，不少人对于整木定制产品的选择还是相对迷茫的，作为定制行业的专业人士，您对消费者选购品牌和产品时，有什么好的建议？

木斯特胡天月：房屋装修是大事，马虎不得。业主在选择流行而又优点众多的整木定制装修时，不要只注重价格，而要更注重品牌、品质、环保、功能、健康。

某些整木小品牌，偷工减料，粗制滥造，以次充好，以假乱真，以价格战的方式抢客户，却只能为客户做并不便宜的“豆腐渣”工程，在质量与服务都没有任何保障，让消费者深受其害，也让行业声誉受损。

木斯特等十大品牌的整木家居产品，材料生态环保、雕花等手工艺精致、产品经久耐用，让居室呈现出高档厚重、冬暖夏凉、隔音除噪、健康环保的特点，极大满足了人们在情感层面的设计感、尊崇感，也实现了人们对“一站式购齐，个性化定制”的追求。安装后风格协调、配套和谐、高雅舒适，完全是“一屋一定制”，视觉效果极佳，形式功能统一，安装便捷，安装后即可拎包入住，既带给人们艺术家居的完美享受，省时、省心、省力、省钱。

中华整木网：定制行业进入快速发展阶段，行业竞争加剧，您认为要想赢得竞争，企业应该从哪些方面发力？

木斯特胡天月：未来的定制行业竞争加剧，是不可避免的现实。木斯特将时刻准备着，与时代同进步，勇于创新和学习，把握好行业的潮流与趋势，修炼好自己的内功，做好自己的品牌建设。木斯特将继续坚持工匠精神，传承和发扬手工雕刻、拼花、镶嵌、手绘、榫卯等传统手工艺，继续发扬我们的特点与优势，坚持原创，在设计中融入更多时代的东西（如现代设计理念、智能化家居）。同时，做好木斯特的企业文化、品牌文化、品牌化建设，提高我们的软实力，助推企业持续进步。未来几年，我们将更多地向先进的设备与工艺、科学化的管理、人才的储备与创造、服务的质量、产品的高附加值要效益。

整木行业市场广、潜力大，整木企业群雄逐鹿格局未变，只要做好我们的产品与服务，始终以专注、专心、专业求发展，木斯特就能不断做大做强，打造百年基业。

中华整木网：非常感谢胡总的分享！