德嘉印象总经理关伟镜：迎接挑战 一切从相信开始

佛山市德嘉木业有限公司是新润成集团旗下的一个多元化木业公司，生产基地位于广东省佛山市南庄镇，占地300余亩，其品牌“德嘉印象”的产品主要为原木门、实木复合门、挂墙板、酒柜、衣柜及整木家居的相关木制产品，拥有着润成创展木业的优良传统，传承着高超的生产技艺、完善的企业管理。品牌“德嘉印象”源自法国画家爱德嘉·德嘉，有着与生俱来的世家血统，以时尚、高端为主导，符合当前新富新贵阶层的需要，是这个阶层的崭新代言。今天中华整木网受邀采访了德嘉印象的关总经理，一起来听听关总的醍醐之言吧！

德嘉印象总经理关伟镜

中华整木网：关总，你好！我们知道，德嘉印象是进军整装领域比较早的企业，而且做得也非常好。那么您能跟我们分享下，什么原因促使德嘉印象那么早就进军整木的呢？

关总：从成立开始，德嘉印象就把目光放到了高端整木定制行业，一直关注着整木定制行业的动态。同时，德嘉印象有着创展木业的优良传统，传承着高超的生产技艺、完善的企业管理，对国内市场的发展和需求也是非常清晰的，经过多年的技术沉淀，具备了制造高端产品的基础。

随着近年来整木定制行业的迅速发展，国内消费能力及需求的提高，整木定制将逐渐成为装修工厂化的最后整合环节。德嘉印象也顺势而生，逐渐由原木门的生产发展到整木家居范畴，而且并没有像其他企业一样在原有的基础上逐步转型，而是成立独立的工厂专业生产，“德嘉印象”品牌效应也在发展中不断凸显，逐渐成为整木家居行业首屈一指的品牌。

中华整木网：您认为终端消费者选择整木定制品牌最主要的因素是什么？德嘉印象能够获得消费者的认可和赞誉，最具竞争力的要素是什么？

关总：就整木定制行业来说，促进消费者选择整木定制品牌最重要的因素是看这个企业是否具备体系化的管理能力及方案解决能力。因为我们德嘉主要服务的是高端消费者，他们大多具有较高的文化素质，他们对品牌从方案设计、现场管理、工艺品质、交期承诺及安装售后服务等都会有更高的要求，想要吸引高端消费人群，没有体系化的处理能力是不行，所以我们德嘉时刻要求自己不断提升管理能力及方案解决能力。

说到德嘉印象的竞争力，我认为恰恰就是认识到体系化的管理能力及方案解决能力的重要性，我们虽然每年业绩都在增长，但是德嘉印象经过系统的市场调研，并没有一味的追求业务的高速增长，而是更注重企业各项管理体系的稳步提升，把企业“质”的增长放在了第一位，可以说在整木行业内德嘉印象的经销商流失率是很低的，这样可以让我们和经销商建立良性的互动，从而在市场的竞争中沉淀和成长起来。

中华整木网：德嘉印象在做整木定制行业后的这几年，是否遇到过一些障碍，其中最大的障碍是什么呢？

关总：遇到障碍是不可避免的，因为整木定制产品从无到有再到高速增长，其实只有短短的几年时间，而且这个行业还未不是完全成熟，发展空间还很大。对于我们的德嘉印象来说最大的障碍就是对整木产品的概念理解，简单的说就是定制这个概念是做“问答题”还是“选择题”。在我们初涉整木定制产品，我们认为定制就是按照顾客的需要量身定制产品，只要顾客提需求我们就去迎合他，但很快我们发现这样的模式极大的制约了我们的运作，对销售、设计、生产、安装都带来了很多困扰。但是经过分析，最后我们找到的解决方案是，首先我们作为专业的企业，要给客户提供最优化的解决方案，让顾客在我们的方案内做选择题，这样大大提高了管理运作效率，从而获得市场的良好口碑。

中华整木网：产品是一个企业壮大发展的基础，德嘉印象的产品有哪些特点呢？

关总：德嘉印象凭借强大的企业实力和专业团队，设计出各种各样的整木产品。德嘉印象产品的特点：在款式上，覆盖面广，除了最初的原木门之外，还涵盖了从客厅到卧室，从厨房到酒窖，从书房到阳台......一些列的整木家居产品，可以提供给客户完整的解决方案；在设计上，以开放的心态，将家居、绘画等艺术形式融合一体，将现代家居融入源自民族文化的艺术之中，花纹细腻，时尚典雅，多角度展示家居之美；在工艺上，完善度比较好，经过几年的改进和优化，产品结构趋于成熟，不会出现重大的工艺问题。

中华整木网：整木定制时代，产品要想脱颖而出，需要关注方方面面，那么您觉得什么因素可以让德嘉印象的产品与其他品牌产品形成差异化呢？未来三到五年，德嘉印象的品牌会走向一个怎样的高度呢？

关总：在差异化方面，除了不断的进行新产品的研发，我们也非常注重品牌文化的塑造，德嘉印象一直有自己独特的企业文化，公司一直坚持“文化为本，创新为魂”的理念，并且特意设立企业专刊，希望读者通过专刊了解我们徳嘉的新动向和新改变，从而可以对徳嘉提出建议，促进徳嘉的进步，希望通过文化一点一滴的渗入，化文化信念为动力，促进企业的发展。另外，在专业化方面，我们通过持续的对经销商销售团队的培训和提升，还研发了一整套快易装系统以提升我司在安装方面的专业性。

关于品牌走向怎样一个高度，未来三到五年，德嘉印象重点工作还会放在渠道布局方面，随着渠道建设的完善，我们将会逐步增加推广工作的投入，并且加大产品整合的力度。我希望5年的目标能让德嘉印象成为全国十强俱乐部的成员。

中华整木网：设计是在整木定制行业里边，比较具有竞争力的要素，也是各大品牌比较关注的一个方面，德嘉印象在这一方面有哪些亮点呢？

关总：德嘉印象不断加大在设计方面的投入，首先，从2013年开始，中国林业科学研究院木材工业研究所与德嘉木业合作，成立了整木家居研发中心，这有利于日后整木家居相关标准的制定与落实，促进逐步实现产品创新、技术创新和科技成果转化。另外，设计团队逐年增加，同时通过和国内知名设计事务所的合作，逐步开始精品系列产品的研发，很快我们的新中式、轻法式等系列的产品将会面世。还有，从2014年开始我司自主研发了3D设计软件，目前已经开始在专卖店开始投入使用，这将是一款对整木定制产品设计有重大创新性的产品。

中华整木网：据了解，德嘉印象一直坚持走品牌化道路，取得了较好的成绩。其实任何一个与时俱进的品牌，必定具有鲜活的品牌文化和理念，那么德嘉印象的品牌文化能跟我们分享下吗？

关总：德嘉印象的品牌灵感来源于法国印象派绘画大师EdgarDegas（1834-1917）。

德嘉印象使命：“让世界不一样”

德嘉印象格言：“敬天爱人，利他无私,爱心、感恩心、利他心，一切从相信开始!”是德嘉印象的格言。

德嘉印象的美好愿景：“在世界的每一个角落，都能享受我们的产品和服务，并从中得到健康、快乐、幸福”这是我们的愿景。

德嘉印象所奉行的价值观：“敬天爱人，利他无私；返璞归真，追求永恒。”

德嘉印象所打造的模式：着力打造国内领先的现代化木作加工工厂模范和国际化的木制品流通模式。

德嘉印象所坚持的信念：德嘉印象每一位家人会心怀“改变从我做起，从点滴做起”，为每一位顾客营造高品位家居环境，德嘉印象坚信每一个“我”的改变、精彩、喜悦、幸福都将——让世界不一样！

中华整木网：品牌的塑造不是一朝一夕的事情，要想实现品牌规划，传播是其中的重要部分，您觉得整木定制品牌的有效传播途径有哪些，德嘉印象有哪些举措来促进传播呢？

关总：作为当今信息爆炸时代的企业来讲，品牌无疑是我们争取消费者的有力武器，而对于品牌传播，我们主要会在两大个方面投入工作：

第一，在传统渠道上：一是通过我们经销商实体店的展示，我们会注重经销商门店软装的氛围营造，推动多媒体在门店的应用，提升和改善导购人员的专业水准以服务态度以及推广水平，以此来加深到店消费者的品牌印象；二是通过展会及传统媒体推广（如：杂志、平面广告及大众媒体），每年的建材会或者家具展会，我们德嘉印象都会加大宣传力度，并且举办相对应的交流活动。另外，我们德嘉也定期在行业杂志以及一些大众媒体做宣传广告以及软文推送，希望借这些平台能加深其他消费者对德嘉印象的印象。

在新媒体方面一是通过线上展厅，我们的官网已经完成了升级改版，官新的网深化了设计，对提升我们品牌形象和增强与消费者之间互动起得很大的促进作用，另外我们在各种平台（包括微信、桌面端和移动端等等）也持续性加大了投入。二是通过区域性的设计沙龙进行推广，可以进一步传播整木家居文化和德嘉印象的品牌文化。

中华整木网：品牌营销，渠道开拓方面，德嘉印象的计划是怎样的呢？

关总：我们在品牌营销和渠道开拓方面，宜家会持续性加大投入。在具体计划上，希望在未来几年达成120家经销商的目标。另外，销售渠道可以是多种多样的，德嘉印象从企业自身与市场竞争的实际出发，选择适合发展的销售渠道现在主要的销售渠道有直销、经销、工程与联网络销售等方式，在未来的计划里，德嘉将针对重点工程的直营项目及线上销售开拓新的蓝海市场。

中华整木网：木业巨头、国内诸多领域航母级企业均已开始关注并进入整木定制行业，这些巨头进来会引发行业哪些变化？他们的短板是什么，如何来战胜他们？

关总：对于整木定制产品的高速增长，势必会吸引更多的关注，对于木业巨头或航母级企业参与其中，德嘉印象是报以开放的态度，虽然竞争压力增大，但是对行业发展来说一定是好事，因为这些企业有着雄厚的实力和不少成功的经验，这些成功的企业一定会给行业的发展带来经验及投资，吸引行业关注度，为整木定制产品的市场发育带来新的契机。我们更多的是抱着自我完善和学习的态度，一方面会积极的完善自身，一方面会积极寻求与这些企业合作及交流学习，互相促进发展。

中华整木网：您觉得五年后，整木定制行业会有什么样的变化，将会呈现怎样的格局？如果真会出现那一天，德嘉印象现在准备如何做准备，来适应或者引导未来的局面？

关总：可以肯定的是，5年之后的整木定制行业已经度过了野蛮生长的阶段，必定会有一个调整期，也可以说一个趋向平稳的阶段。整木定制行业的版图格局会逐步形成，德嘉印象这几年的沉淀就是为了迎接挑战，因为我们很重视利用现代和科学的手段来管理我们的企业，德嘉人充满自信与朝气，我们非常有信心完成5年计划的目标，还是一句话：一切从相信开始。

中华整木网：谢谢关总在百忙中接受中华整木网的采访，与我们分享对行业的洞见！

关总：也感谢中华整木网的采访！

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