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​云客木品支招疫情后家具实体店铺 日期:2020-05-12 来源:云客木品数字战略中心

木制品行业的疫后新变化

云客木品数字营销中心


疫情改变了很多事情,其中变化最大的当属人。一段足够漫长的假期,让几乎所有人都停下了匆匆的脚步。这场不算短暂的休息之后,人们会更理性地去认知自己、认知社会。那么这些变化,会对木制品行业有哪些影响,从业者们又将如何把脉进化了的消费者?云客木品数字营销中心结合消费大数据及过往疫后消费市场的及购买倾向,为大家梳理木制品消费市场的微妙变化,洞悉改变就是赢得先机。

短期补偿性消费会有,但长期必然回归理性

 短期VS长期

疫情对消费市场、消费心理和社会行为的影响,关键还是取决于人。随着疫情的松缓,最终会被战胜,而被这一特殊变化压抑了数月的人们,会集中释放被抑制的消费热情。 对于木制品行业来说,尽管疫情推动了线上销售的热潮,但由于木门产品本身的成交属性,即售前到售后的长链服务,导致当下线上销售依旧缺乏科学的底层逻辑,最终的落地,依然会在线下。所以,一批刚需消费者会在疫后,产生相对活跃的爆发性的购买行为。这会是一次较为集中的放量反弹,但是这个反弹不会特别大,因为疫情的影响是全行业的,是普遍覆盖的,所以在疫情期间的人们,更多的是考虑稳妥和安定,经过这次之后大家会更理性地回归,也更理性地去认知自己、重新判断消费、重新认知财富、认知社会。或许对整个行业来说,要求更高一些或者说他们变得更聪明了,尤其在面对木门这类不算小宗的产品,冲动型消费将越来越少。这一变化必将倒逼从业者的从业技能,从销售和服务型转变为专家型,从经验者升级为顾问,甚至是问题解决者。

被营销将逐渐褪去光环,信息和判断力会成为决定因素

营销与被营销

过去,营销主流意见是:消费者行为是非理性的,容易受到营销人员、价格或广告等内容的影响。归根结底是由于信息不对称,和学习成本较高、获取渠道不广泛导致的知识短缺。在新的互联网环境下,消费者能够更好地使用来自其他消费者的产品质量信息,更少地依赖营销人传递的质量代替物,例如品牌、忠诚度、价格以及产品产地等因素。所以,“被了解”就是从业者,需要花大力气去做的重中之重,而这些被了解,将不再是“你怎么说”,而是你“怎么做和别人怎么说”,所以接触更有效的社交传播和自身综合素质的提高决不能再忽视。我们要竭尽一切可能,成为更广大消费者群体口中里的“别人家”。

品牌吸引逐渐递弱 事实口碑占领认知

品牌与认知

疫情的爆发,促使人们更加注重生活的质量与产品的健康性。因此,具有良好公知美誉度在未来市场中更受欢迎。疫情让人们重新认知了家庭健康的重要性,而是否是货真价实对好产品,是否能为用户切实带来安全感才是成交的关键。对于木门行业来说,企业众多,但是具有社会普遍认可的品牌却并不多。所以想单一靠品牌吸引消费者,将逐渐弱化,真正的品牌吸引力会逐渐弱化,这种弱化更像是分化,将形象上的品牌,变成行动中的品牌。举一个案例,疫情期间坚持无偿提供快餐的雨衣妹妹,就是模板;一场漂亮的真实营销战。疫后,木制品如何打造一个具备独特标签的事实品牌,将成为今后发展的胜负手。大而全的产品线,“倒三角型”品牌传播将不再适用于今后的木制品行业发展,找到自身特质,加上真实的事实助推,进而形成品牌,方可在未来的市场中占据一席之地。

功能的实用性 对家庭空间认知改变

空间与实用
大概许多人都没有像当下这样,在家里连续生活这么久。这个时候,人们对家里的居住环境以及跟家人的活动空间,可能会有一个重新的定义。因为此时人们的家庭空间既有娱乐又有生活,甚至有可能需要在家办公。

以往,人们对家庭空间的认知并没有如此清晰,不论在装修前,做过多少设想,在实际执行中往往都会疏漏或者不经意地回避部分功能。当人们长久地在某一个空间活动,会不自觉地或者有意地去设计改变当下空间体验。新的家居和空间需求,在这时已经产生。人们对空间概念会重新去做理解,这推动了木制品及家居从业者,要有方案能力,根据实际情况发掘用户家居空间消费痛点。重构家居的物理空间、心理空间,以及工作、娱乐的协作空间,是当下从业者应该去思考的。你们的产品在这些新的家居空间认知下,是否有真正的价值?毕竟,人们经过了“漫长”的思考,对需求有了更为精准的认知。

写在最后
疫情,让人们真正有时间去思考。用户在变,他们变得理智而精明;渠道在变,直播、微店、无接触购物…,信息不对称彻底作古;空间需求在变,用户对于家庭空间的需求不再盲目、有着更为清晰、理性的消费规划。作为从业者的我们,必须也要变:我们要竭尽所能让用户明白他在为何买单、我们要尽可能的用事实去赢得信任,告别大而全的形象宣传;我们要变得比客户更会精打细算,让我们的产品更好的成为用户空间和自我意识的承载,而不是单纯的消费品。

疫情终消,新业启程!