索菲亚,你到底在恐慌什么!你又真正应该恐慌什么!

个人专栏
2020-08-10 08:35:07

2020年8月7日下午,收到微信公众号通知,说《大家居新营销》帐号涉嫌侵权。

点开看详情,原来是8月6日我的公众号发布的文章《从索菲亚“新民晚报”遭上海消费者投诉,讲讲全屋定制的板材心机”》被索菲亚家居股份有限公司投诉了。
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接着,又收到了《商业新知》某编辑加微信申请。
通过后,说他们因为转载了我这篇文章,也收到了撤销函,要和我确认。明确回复:你们要撤是你们的事,我不会撤。

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我们先来看看这篇文章写了什么:
从索菲亚《新民晚报》遭上海消费者投诉,讲讲全屋定制的板材心机
我们再来看看索菲亚公司要求诉我侵权的理由是什么:

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看到第3条,我忍不住笑出了声。让我们一条条来看吧。

1、标题有误导,直接将我司对应心机。

亲!我讲的是全屋定制的板材心机,你索菲亚再大,也不会大到代表整个中国全屋定制就是你一家吧。再说了,“心机”是个中性词,您这是什么样做贼心虚的心态,一个劲儿地想着别人会心机您哪!

2、所引用的新民晚报的新闻报道本身就有失实之处,我司从受理客诉开始就积极响应处理,目前该报道已自行删除。

亲!幸好我看到新民晚报这篇报道随即截图了,消费者说的和你们所谓的“积极响应处理”可完全是南辕北辙哦!(8月6日那篇文章看下截图)。《新民晚报》失实?自行删除?呵呵,我只能说很佩服大品牌的公关手段啊。 

3、该文章有多处硬伤,如术语TVOC被写成TVOCT,直接摆放胶罐照片等引起消费者恐慌。

亲!啥叫硬伤解释一下,多了一个字母最多算笔误吧,你们这公关应该回学校去补补语文课。最后一句更让我笑掉大牙。我的确摆了个胶罐照片,但睁大你的眼睛看看,那是MDI胶罐,而MDI胶,是一种无醛胶,要生产无醛板,必须用这种胶,这是引起恐慌吗?你们索菲亚号称无醛的“康纯板”难道不是这种胶生产出来的吗?

看看,就是下面这张照片,消费者没恐慌,是您恐慌了吧。科学不会让人引起恐慌,投诉爆料的确让你索菲亚恐慌了。

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这篇文章,只不过以索菲亚遭上海消费者投诉的新闻报道为由头,引发出对全屋定制板材环保问题的讨论和思考,没想到,就让索菲亚食不甘味了。您在恐慌什么?!您该恐慌的,不是消费者的投诉、媒体的报道,而是自己的产品质量和服务质量不能让消费者满意。如果您这么重视商誉,就该把产品和服务扎扎实实做好!就该有错必纠,虚心改进!而不是以删贴、撤稿这种手段,妄图抹掉劣迹,这实在不是高明的行为,也不是一个大品牌的担当。

索菲亚,就算你财大气粗,就算你手眼通天,就算我被封号,我也不会撤稿的。

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