就在抗疫之战进入胶着关键期的时候，2月10日复工第一天，圣象通过家居媒体发布新闻，“圣象纳米光触媒抗菌地板”即日开订，将于2020年315期间上市。看到这则新闻，笔者不禁哑然失笑，因为就在两天前，我们一个营销讨论群里，我还向一家地板企业的品牌总监提过类似的建议：通过此疫，公众的卫生意识大大提高，对产品一定也会存在杀菌抗菌等需求，比如圣象十几年前就提出过“纳米抗菌地板”这个概念，现在是一个很好的借势机会，建议你们企业的产品研发在这一块上动动脑筋，看能不能打造出真正有抑菌抗菌功能特性的产品，再作策划包装下。没想到，圣象已经行动了，而且新瓶装旧酒、沿袭的还是2004年的老套路。如果你在建材家居行业呆得够久，对于2004年前后、强化地板正值鼎盛时期的那拨营销炒作应该还有印象。那个时期，强化地板市场所谓的新技术、新概念如泛波的涟漪，先有防水后是静音，然后又是抗菌、E0环保等等，给强化地板这个简单得不能再简单的产品，硬生生加上了很多华丽的外衣。当时，强化地板的抗菌概念是目前各商家炒得最热的话题之一。而应用于强化地板中的抗菌技术又是如何包装的呢？先是有银离子抗菌；而后是纳米光触媒抗菌；接着是复合银离子或是负离子抗菌；最后还有四针状氧化锌晶抗菌地板。然而，真的有所谓抗菌地板存在吗？抗菌地板在科学上站得住脚吗？
让我们看看圣象这次的新闻稿中是如何解释“抗菌”这一概念的：抗菌木地板，就是把一定量的抗菌剂添加到地板材料中，抗菌剂在特定条件下发生作用。它可以使表面细菌的繁殖受到抑制，进而产生一定的抗菌效果。
哦！地板之所以能抗菌是因为用了抗菌剂，那抗菌剂又是啥东东咧？文中没有说，但产品名字上有——纳米、光触媒。而且，圣象还非常骄傲地亮出了关于抗菌地板的国家标准以证权威。新闻稿中表示：实际上，圣象地板早在2004年即大规模推出抗菌地板，当时国内还没有相关的抗菌地板标准可以参照。产品的研发参照抗菌卫生材料的有关标准和检测方法进行对比实验，圣象实验室和研发中心将纳米光触媒作为抗菌剂分布于地板耐磨层中，光照条件下可以产生抑菌作用，彼时，产品的一经推出便受到市场的欢迎，当时的企业标准也成为了先行行业标准的借鉴。
所谓的“纳米、光触媒”到底能不能抗菌呢？早在十几年前，地板行业的有关检测专家其实就对此提出了质疑：“纳米是一种尺寸概念，它本身不具备抗菌性，而光触媒无非就是光催化剂，它只有在光合作用下才能有一定的杀菌作用。硬生生地把两个风马牛不相及的东西凑在一起，无非是想吸引消费者的注意力而已。”
所谓的抗菌地板是真抗菌还是纯炒作，不是我们这里要讨论的重点。反正我自己不会选择买强化地板；反正在这个世界上，你拦不住有人喜欢交智商税。
这次疫情灾害是不是一个占领消费者心智的好机会？
如果是，又该如何进行？
答案是肯定的。通过此疫，民众的卫生防护意识大大增强，对产品相关的功能诉求一定大大提高，撇开地板到底能不能实现抗菌这个问题不说，圣象的这拨营销显然没毛病。而借势此次疫情营销的品牌也不在少数。比如，至今对于疫情，专家的观点是没有对症的药物，战胜病毒就是要靠人体自身的免疫力，提升人体的免疫力有两种方式，一是靠营养、运动、休息等来提升免疫力，但这个比较缓慢，第二个就是靠物质来激活人体本来就有的免疫力。非常时期专家的权威背书，就让很多乳酸菌行业的企业发现了机会。因为早已有科学家研究发现，乳酸菌能够激活人体本身的免疫力。于是，这则消息被很多乳业企业都大量转发，“小洋人”还将相关文献进行了深入地研究和解析，号召自己的员工、经销商甚至很多终端店的员工拍了很多有趣的抖音小视频，取得了很好的传播效果。
那么，如何真正占领消费者心智，
光有概念炒作就够了吗？
不！要真正提升品牌信任状，必须实实在在地在产品功能上挖掘和满足消费者需求。我就比较欣赏那位品牌总监朋友对我建议的回复。他说，归根到底还是要靠真正的产品力，产品如果不行，传播做得越凶，对品牌的负面影响越大，消费者又不傻。的确，消费者对于品牌的认知有两方面，一是感性的，二是理性的。理性的认知主要来自于产品的功能，而非针对公司和品牌，只有产品的特定功能与消费者现实的具体需求产生强相关，这种认知才能建立起来。商业终极之争是心智之争，任何的商业战争，都是关于人心的争夺。一切的经营，一切的创新，始终于人，企业需要真正用自身的创新力、独有能力以及真心，为用户提供价值，比敏捷更敏捷地作为，触及用户内心灵魂，才能基业长青，可持续增长。
