李云迪出事了,他代言的家居品牌应该如何把坏事变好事?
笔者化石哥今年最爱看的是李诞的《脱口秀大会》、《觉醒年代》、《扫黑》、《功勋》,从来不看今年的《披荆斩棘的哥哥》,到目前为止,里边的两个哥哥已经出事了。最新报道的出事的就是李云迪。
这斩的明明不是“棘”,而是斩的“哥哥”!过完夏天了,没想到还有瓜吃,厉害了WORD朝阳区群众!
家居行业人士第一时间把这个消息给我。即使不给我,我的手机屏幕已经被这条信息刷屏了。
不幸的是,今年刚请了李云迪代言的某阿诺品牌就要“遭殃”了!典型的城门失火,殃及池鱼。
对于这个事件,在定制家居行业不是第一次发生了。早些年请某夫妇代言的某定制品牌,也吃了这个亏。但当时移动互联网还没有这么发达,信息的传播还有限。
面对着这个突发负面事件,李云迪代言的家居品牌该如何应对?该如何把负面事件影响变到最小,甚至变成正面事件呢?
贵仁相助战略营销咨询的笔者化石哥韩锋认为:
无它,第一时间与李云迪解约。是李云迪有错,不是他代言的品牌有错!
笔者化石哥写过关于品牌面对负面突发事件的文章顾家如何安全渡过创始人被调查危机:靠《论语》的这句话(点击阅读),对于这次事件,笔者化石哥既不会隔岸观火,也不会落井下石。化石哥将从品牌的角度来解读这个事件。
到底什么是品牌?品牌的核心三大功能是什么?
品牌的核心三大功能是降低消费者的监督成本、厂家的传播成本与消费者的选择成本。首当其冲的就是降低消费者的监督成本。
从监督成本的角度来看,越是大品牌,消费者的监督成本越低;出事越大的品牌,往往是大品牌;出了事之后,消费者还会依然选择大品牌!比如麦当劳、肯德基、海底捞等,出过大事,但都安然无恙!
品牌面对负面事件的最佳应对策略就是: